앨버타 출신의 플레이어는 베팅 요건을 성공적으로 충족했으며 $1000 인출을 요청했습니다. 카지노는 그녀가 은행 명세서와 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 그녀의 가상 화폐 계좌와 관련된 지불 증명 서류에 대한 여러 제출을 거부했습니다. 플레이어는 추가 입금도 했지만 카지노는 계속해서 원래 입금에 대한 문서를 요청했습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 연락하여 증거로 화면 녹화를 제공할 것을 제안한 후 문제가 해결되었고 플레이어는 $3000 CAD를 인출했습니다.
나는 Rooli 카지노에 등록하여 $100 Interac Etransfer 입금을 하고 첫 입금액 보너스 100% 매치를 청구했습니다(2024년 5월 14일). 베팅 요구 사항을 성공적으로 완료한 후 $1000 인출을 요청하고 필요한 KYC 서류를 제출했습니다. 후에.
결제증명서 여러번 거부 요구사항에 맞지 않는다고 합니다. 가상화폐 머니 계좌입니다. 거래증명서를 보여줬습니다. 사용된 가상 신용카드 사진이 포함된 계좌 입금 양식도 제공했습니다.
2024년 5월 16일에 출금을 취소하고 다른 금융기관의 다른 신용카드로 $20의 신용카드 입금을 한 후 1시간 후에 $30의 상호 전자 이체를 보냈습니다($20 CC 입금과 동일한 계좌).
그리고 다른 여러 카지노에서 승인된 해당 계정에 대한 문서를 제공했습니다. 그들 또한.
거부하고 주장했습니다. 2024년 5월 14일에 원래 입금한 문서만 필요합니다. 스크린샷을 보내고 인쇄했습니다. 필요한 모든 세부 정보가 포함된 명세서에는 인출이 진행되지 않습니다.
친애하는 msheeler86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
카지노가 귀하의 원래 예금 증명에서 누락된 정보를 정당화하거나 설명했습니까?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
제공된 이메일 주소로 이메일을 전달했습니다. 그리고 내가 k를 위해 카지노에 제출한 것. YC 확인은 결제 증빙이 나오는 명세서가 아니어야 했지만 특정 정보가 포함되기를 원했습니다. 문서를 얻을 수 있는 유일한 방법은 월별 명세서를 받을 수 있는 월말까지 기다리는 것입니다. 그러나 나는 그들에게 이전 월별 명세서를 보여주었습니다. 그리고 나는 그들에게 내 계좌에서 나온 거래 내역을 보여주었습니다. 그런 일이 일어납니다. 카지노에 제공하기 위해 맞춤형 문서를 얻을 수 없습니다. 나는 카지노에 대한 약간의 경험과 k.YC 통과를 통해 kY c의 중요성을 알고 있습니다.
그런데 무슨 이유에서인지 그들은 나에게 내가 그들에게 무엇을 제공해야 하는지 같은 이메일을 계속해서 주고 있습니다. 그리고 나는 그렇게 했고 다른 카지노에서도 승인을 받았습니다.
한 이메일에서 카지노의 채팅 내용과 제가 여러분과 함께 온라인 카지노의 리뷰어 역할을 한다고 언급한 내용을 전달한 것 같습니다. 그들은 기본적으로 대화를 중단했습니다.
보내주신 이메일과 카지노에 보내주신 명세서를 확인했는데 5월부터 입금은 없고 4월만 보입니다
가상 카드를 확인할 때 은행 신청서에 액세스하는 영상을 제공하여 해당 카드가 귀하의 은행 계좌와 연결되어 있음을 보여 달라는 조언을 받으셨나요?
이것이 당신에게 유효한 솔루션입니까?
제가 가지고 있는 건 안드로이드 폰뿐입니다. 가상 계좌에 접속하는 동영상이란 화면 녹화를 뜻하는 건가요? 접속하고 거래 내역을 스크롤하고 계좌 정보 등을 표시하는 화면 녹화를 쉽게 할 수 있습니다. 입금에 사용되는 두 가상 계좌 모두 문제 없습니다.
여기서 문제가 발생합니다. 예금 거래와 함께 표시되는 계좌 정보로 내 이름을 알려면 월별 명세서가 필요합니다. 안타깝게도 mymay 명세서를 사용할 수 있는 6월까지는 제공할 수 없습니다.
웹사이트나 앱을 통해서만 이번 달 거래를 볼 수 있지만 계정 정보나 이름이 없습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 msheeler86님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 msheeler86님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Rooli Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.
