Roxy Palace Casino 리뷰

After winning some amount of money, the player's account was canceled and all their funds were confiscated. This left the player frustrated but the casino claimed it was due to a breach of terms and conditions. No update since then.

According to the player they received a bonus they had never asked for and tried to cancel it. The casino informed the player since they had already started to wager, they had to finish the wagering requirements. The player would have rather withdrawn their deposit. The complaint remained unresolved. No update since then.

The player complained their account was locked and all their funds were seized. The casino claimed it was due to a duplicate account terms and conditions breach and an abusive behavior of the player. According to the casino, the player had been already registered in a sister casino using a different identity. After the casino locked the player's account, they behaved abusively which the player admits. No update since then.

핀란드의 플레이어는 진행 중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 여러 계정을 가지고 있는 것으로 밝혀졌지만 이 중 하나를 열어두고 계속 플레이할 수 있었습니다. 확인을 위한 서류 미비로 다소 혼선이 있었으나 카지노측에서 해당 플레이어의 계좌를 조회한 결과 모든 문제가 해결된 것으로 확인됐다. 그런 다음 플레이어는 출금을 하고 지불을 받을 수 있었습니다.

폴란드 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 불만처리팀은 플레이어에게 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 왜냐하면 KYC 인증 또는 많은 출금 요청으로 인해 출금에 시간이 걸리는 것이 일반적이기 때문입니다. 10일 후, 플레이어는 카지노가 자신의 계정을 확인했으며 상금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.