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Royal Ace Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $177

Royal Ace Casino
제출: 2023.11.03 | 해결 : 2023.11.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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앨라배마 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시에는 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 2주 후, 플레이어는 자신이 사용한 무입금 보너스에 대한 최대 지불금인 $50의 지불금을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항 처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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kanevickers님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 kanevickers님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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kanevickers 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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드디어 2주만에 지급금을 받았습니다! 물론 $50에 불과했지만(내 실수는 $50가 no b 입금 보너스에 대한 최대 지불금이었습니다) 확인 정보를 보내고 다시 보내는 데 모든 시간을 소비한 후 인출이 성공적으로 완료되어 기뻤습니다. 저는 아마도 6명의 CS 직원과 대화를 나누게 되었습니다. 절반은 매우 친절하고 참을성 있고 유익했으며 나머지 절반은 단순히 일반적인 응답을 복사/붙여넣거나 단순히 응답하지 않고 채팅을 떠났습니다. 하지만 슬롯에서 이 초보자를 다루는데 시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.


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친애하는 카네비커 여러분,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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