호주 출신의 플레이어는 카지노에서 40달러의 단일 입금에 대해 두 번 청구되었다고 보고했습니다. 지원을 위해 지원에 접근했을 때, 그녀는 무례하고 부정적인 응답을 받았습니다.
그들은 제가 입금한 금액의 두 배를 빼갔고 나머지 40달러는 어디에도 갈 곳이 없었습니다. 제가 고객 지원팀에 연락했을 때 그들은 매우 부정적이고 무례했습니다. 제가 패배자라고 미리 말했던 그 사람과 같은 사람이었는데, 저는 40달러를 한 번 입금했는데 제 은행에서 두 번이나 빠져나갔습니다.
친애하는 Cg578529님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Reels Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
아니요, 저는 그날 다른 카지노에서 플레이하지 않았습니다. 거래 이름은 로얄 릴과 동일합니다. 제가 이 지원 담당자를 통해 연락할 때마다 그들은 매우 무례했습니다. 그들은 저를 패배자라고 부르고 제가 한 번도 이긴 적이 없어서 질투한다고 말했습니다. 저는 불만을 제기했지만 그들은 여전히 매우 무례했습니다. 저는 더 많은 것을 가지고 있지만 이것이 최대치입니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해 은행에 연락했고 은행이 실수를 했을 가능성을 배제했는지 확인해 주시겠습니까? 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
네, 은행에 연락해서 이의를 제기할 수 있다고 했는데 양식을 작성해야 하고 로얄 릴에서 더 이상 입금이 안 된다고 했습니다. 제 친구도 이런 일이 있었는데, 거래에 대해 두 번이나 이의를 제기했고 더 이상 입금이 안 되었습니다.
Cg578529, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.