Royal Reels Casino 리뷰

호주의 플레이어는 계정 접근 문제로 인해 3,000달러의 상금을 인출하는 데 문제가 있었고, 이로 인해 인출 취소에 대한 혼란이 발생했습니다. 거래 확인 요청과 경영진에 대한 에스컬레이션을 포함하여 고객 지원팀과 소통을 시도했지만 플레이어는 해결되지 않고 좌절했습니다. 카지노에서 철저한 조사를 거친 후 문제가 해결되었고, 그 결과 플레이어는 자금을 받았습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 출금을 시도한 후 계정 비활성화에 직면했고, 여러 계정에 동일한 은행 계좌를 사용한다는 알림을 받았습니다. 그녀는 단 하나의 계정만 가지고 있다고 밝혔지만, 카지노의 지원은 도움이 되지 않았고, 이용 약관을 위반하지 않은 것에 대한 좌절로 이어졌습니다. 불만 처리 팀은 답변을 위해 카지노에 연락했지만 궁극적으로 카지노와의 소통 부족으로 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.

호주 출신의 플레이어는 사전 통보 없이 계정이 영구적으로 제한되었으며, 이는 여러 계정을 가지고 있기 때문이라는 통보를 받았습니다. 계정이 하나뿐임에도 불구하고 카지노에 증거를 제공할 수 없었고 9,000달러의 출금이 보류되었습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통 부족으로 불만 처리가 거부되었습니다.

호주 출신 플레이어는 500.08달러를 획득했지만 카지노에서 더블링 찬스에 참여하여 300.08달러를 잃었다고 주장했기 때문에 잔액은 200달러에 불과했습니다. 그는 이 손실에 대해 이의를 제기했고 고객 서비스에서 일관되지 않은 답변을 받았는데, 처음에는 환불을 약속했지만 그 이후로 연락이 끊겼습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명을 요청했지만 답변을 받지 못했고, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스가 부족하다는 결론에 도달했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려할 것을 권고받았습니다.

호주의 한 플레이어는 카지노에서 40달러의 단일 입금에 대해 두 번이나 요금이 청구되었다고 보고했습니다. 그녀가 지원을 요청했을 때, 그녀는 무례하고 부정적인 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 중재를 시도했지만, 카지노의 유효한 라이센스가 없어 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 표시되었고, 카지노의 평가에 영향을 미칠 가능성이 있어, 향후 답변을 장려할 수 있습니다.

호주 출신의 플레이어는 2024년 7월 16일에 326호주 달러를 입금했지만, 그의 카지노 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 필요한 모든 증거를 제공하고 매일 카지노에 연락했음에도 불구하고, 문제는 2주 동안 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 자금을 찾고 지불 제공자와 협력할 수 있도록 조사 기간을 연장했습니다. 궁극적으로, 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 사건이 기각되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 입출금을 위해 파트너의 카드와 은행 계좌를 사용했습니다. 그녀의 파트너가 실수로 거래에 이의를 제기한 후 취소되었으며 Royal Reels는 상금 $9000 지불을 거부했습니다. 그녀는 자신이 어떠한 잘못도 저지르지 않았으며 상금보다 훨씬 더 많은 금액을 예치했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 제3자 결제 방법을 사용하여 카지노의 T&C를 위반하여 불만 사항을 거부했다고 판단했습니다.

호주 출신 플레이어가 PayID 옵션을 사용하여 돈을 입금했는데, 카지노 은행에 입금되었음에도 불구하고 카지노 등록에 실패했습니다. 3일 동안 4번의 개별 채팅 세션을 진행해도 해결되지 않았으며 문제는 반복적으로 무시되었습니다. 이후 PayID 옵션이 제거되었습니다. 플레이어의 은행은 결국 청구되지 않은 자금을 그의 계좌로 되돌려 보냈습니다. 플레이어가 돈을 돌려받았으므로 불만사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

카지노의 성공적인 철수 주장에도 불구하고 호주 출신의 플레이어는 상금을 받을 수 없었습니다. 플레이어의 계정에는 게임플레이 내역이나 인출 처리 내역이 없었고 카지노와의 통신도 반환되지 않았습니다. 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 추가 날짜에 대한 타이머를 설정했지만 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

호주 선수는 Royal Reels에서 경기 보너스를 얻기 위해 $530를 예치했습니다. 그녀의 은행 계좌에서 돈이 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았으며 보너스도 받지 못했습니다. 그녀가 고객 서비스에 연락했음에도 불구하고 한 달이 넘도록 해결되지 않았습니다. 우리가 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 카지노에 연락한 후 플레이어는 보증금을 받았다고 보고했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

호주의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 160달러를 입금했지만 자금이 입금되지 않았습니다. 카지노는 조사를 위해 여러 문서를 요청한 후 플레이어의 메시지에 대한 응답을 중단했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 권고했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 하지만 해당 플레이어는 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않아 더 이상 조사를 진행할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

호주 선수는 한 달 넘게 입금한 데 어려움을 겪었습니다. 매일 연락하고 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 예금팀은 아직 문제를 해결하지 못했습니다. 카지노에서는 일반적으로 이러한 문제를 직접 해결할 수 없으므로 추가 조사를 위해 플레이어가 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 권장합니다. 응답 시간을 연장한 후에도 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다. 이후 민원이 다시 제기됐고, 해당 플레이어는 보증금 문제가 해결된 것을 확인했습니다.

호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 입금 보너스가 불평등하게 분배되는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 그는 자신이 지속적으로 부적격자로 간주된다고 느꼈고 카지노 지원팀의 무례한 대우에 화가 났습니다. 그는 해명과 사과를 요구했다. 그러나 우리 팀은 카지노가 예고 없이 보너스 특권을 제한하거나 철회할 권리가 있음을 설명했습니다. 또한 우리의 역할은 카지노 직원들에게 사과를 요구하는 것에만 국한되지 않는다는 점을 분명히 했습니다. 따라서 플레이어의 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 간주되어 이후 거부되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 라이센스 확인 링크가 부족하고 질문에 응답하지 않는 행동으로 인해 카지노의 합법성에 대해 우려를 표명했습니다. 그녀는 또한 자신의 게임 경험과 VPN 없이 모든 게임에 액세스할 수 있다는 사실을 바탕으로 카지노가 게임 결과를 조작했을 수도 있다고 의심했습니다. 플레이어가 제공한 게임 로그와 커뮤니케이션을 검토한 결과, 불공정 행위에 대한 증거는 발견되지 않았습니다. 카지노 라이선스에 대한 플레이어의 우려는 검토에서 해결되었으며 라이선스를 확인할 수 없다고 명시되어 있습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 관련 증거가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.

호주의 플레이어는 신용카드를 통해 400달러를 입금했습니다. 요금이 청구되고 자금이 공제되었음에도 불구하고 카지노에서는 결제 실패로 표시했습니다. 플레이어는 21일 동안 여러 번 필요한 문서를 제공했지만 보증금이 아직 이행되지 않았습니다. 플레이어는 신용 카드 제공업체에 문의했지만 지불 거절을 원하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 자신과 카지노 간의 통신을 전달하도록 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 불완전한 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 출금을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라고 플레이어에게 조언했습니다. 그들은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 구단은 답변기간을 7일 연장했지만 선수가 답변을 하지 않아 신고가 기각됐다.

호주 출신의 플레이어는 Royal Reels에서 $4000를 얻었지만 상금을 인출하려고 시도하는 동안 사기 행위 혐의로 인해 카지노에서 계정을 폐쇄하면서 문제에 직면했습니다. 플레이어는 자신의 카드 사기 거래 문제로 인해 폐쇄된 카지노의 이전 계정을 가지고 있음을 확인했습니다. 우리는 여러 계정을 개설하는 것이 카지노 이용 약관을 위반한다는 사실을 플레이어에게 알렸으므로 불만 사항을 진행할 수 없습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 라이센스 기관에 문의할 것을 제안했지만 불만 사항은 결국 거부되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 2024년 1월에 KYC가 아닌 카지노에서 각각 3,500달러와 5,500달러에 달하는 두 번의 인출을 했습니다. 플레이어가 성명 대신 자신의 이니셜을 사용한 출금 전표의 불일치로 인해 지급이 지연되었습니다. 3주 동안 기다렸다가 채팅을 통해 문제를 해결하려는 시도가 실패하자 해당 플레이어는 불만 처리 팀에 연락했습니다. 우리는 카지노 대표자들을 토론에 초대했고 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 이름 세부정보를 수정한 후 자신의 비트코인 계정에서 인출금을 받은 것을 확인했습니다.

호주의 플레이어는 인출 완료로 표시했지만 자금은 일주일 후에도 그녀의 계좌로 이체되지 않았습니다. 불만처리팀에서는 KYC 인증이나 출금 요청량이 많은 등 다양한 이유로 출금 처리에 최대 14일이 소요될 수 있다고 설명했습니다. 그들은 문제를 확대하기 전에 플레이어에게 이 기간을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 선수는 연장된 7일의 기간 동안 구단의 메시지와 질의에 응답하지 않았다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

호주 출신 플레이어는 카지노의 3~5일 인출 정책에도 불구하고 18일 넘게 인출 처리가 상당히 지연되는 상황에 직면했습니다. 플레이어는 과거에 성공적인 인출을 수행했으며 가장 긴 시간은 24시간밖에 걸리지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 불만 사항에 응답했으며 영업일 기준 3~7일 이내에 조사하겠다고 약속했습니다. 그러나, 해당 플레이어가 민원팀의 추가 문의에 응하지 않아 조사를 진행할 수 없어 민원이 기각되었습니다.

호주 출신 선수는 탈퇴 절차가 지연되는 현상을 겪었습니다. 당초 카지노 측은 영업일 기준 3~5일 이내에 결제를 처리하겠다고 약속했지만 나중에는 7일로 연장했다. 플레이어는 여전히 $700 지불 확인을 기다리고 있었습니다. 게다가 플레이어는 다른 플랫폼인 thepokies.net에서 600달러의 인출 요청을 언급했지만 이와 관련된 업데이트는 보지 못했습니다. 불만사항 처리팀이 소통을 유지하고 해결을 위한 타이머를 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.

호주의 플레이어는 1월 11일에 $1700의 인출을 요청했습니다. 카지노에서 인출을 '보냄'으로 표시했음에도 불구하고 플레이어는 3주 후에도 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 계정은 2022년 10월 6일 가입시 확인되었으며, 당첨금은 실제 현금으로 적립되었습니다. 결제 상태 업데이트를 요청하기 위해 카지노에 연락했지만 응답이 없었습니다. 해당 불만 사항은 처음에는 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 나중에 플레이어가 $1500의 지불금을 받았다고 확인한 후 다시 열렸습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 플레이어가 거래 내역에 완료된 것으로 표시된 출금을 요청했지만 자금이 은행 계좌로 이체되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 자금이 영업일 기준 3~5일 이내에 수령될 것이라는 통보를 받았지만, 영업일 기준 6일까지 자금이 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 결제가 처리될 때까지 2주 동안 기다리라고 조언했으며 추가 개발을 위해 불만 사항을 공개했습니다. 그러나 구단의 메시지와 질문에 선수의 대응이 부족해 결국 항의가 기각됐다.

호주 출신의 플레이어는 최근 온라인 카지노에서 인출하는 것이 지연되었다고 보고했습니다. 상태가 '완료'로 표시되었음에도 불구하고 카지노에서는 3~5일의 대기 기간을 표시했는데, 이는 플레이어가 일반적으로 24시간 이내에 상금을 받았기 때문에 이례적이었습니다. 우리가 더 자세한 내용을 요청하고 그러한 지연이 발생할 수 있다고 그를 안심시킨 후, 플레이어는 지불금을 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 Royal Reels에 2024년 1월 11일에 예치한 $150가 자신의 계좌에 반영되지 않은 문제를 보고했습니다. 그는 카지노의 지원이 도움이 되지 않는다고 언급했으며 증거로 스크린샷 대신 명세서 PDF를 요구했습니다. 플레이어는 The Pokies에서도 비슷한 문제에 직면했습니다. 우리는 그에게 결제 제공업체에 연락하여 조사를 위해 한 달 동안 기다리라고 조언한 후 플레이어는 자신의 입금액에 대한 크레딧이 접수되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 20단위와 30단위의 별도 예치금이 자신의 카지노 계좌에 적립되거나 환불되지 않았다고 주장했습니다. 카지노가 24시간 이내에 환불을 약속한 후, 플레이어는 환불이 처리되지 않았다고 신고했습니다. 플레이어의 좌절감과 요청된 은행 명세서 제공을 거부했음에도 불구하고 우리 팀은 그에게 결제 서비스 제공업체에 연락하여 필요한 서류를 카지노에 제공하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

호주 출신의 한 플레이어는 Royal Reels에서 블랙잭을 플레이하는 동안 자신의 계좌에서 돈과 상금이 사라졌다고 보고했습니다. 수동 전송에 대한 실시간 지원 약속에도 불구하고 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 해당 문제가 오해였으며 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 나중에 인출금을 받았음을 확인했지만 금액에 차이가 있음을 발견했습니다. 민원팀은 은행에서 부과하는 거래수수료나 환전수수료에 따른 차이일 수 있다고 해명했다. 플레이어가 상금의 대부분을 받았기 때문에 우리는 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주했습니다.

호주 출신의 플레이어가 온라인 카지노에서 철수가 지연되는 문제를 보고했습니다. 대금 지급 절차는 2주도 채 걸리지 않았지만 플레이어는 카지노와의 의사소통 부족으로 인해 우려를 표했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 이러한 지연이 일반적이며 잠재적으로 KYC 인증 또는 높은 출금 요청량으로 인해 발생한다고 조언했으며 출금 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 가질 것을 촉구했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

호주 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 철회 처리에는 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 문제를 에스컬레이션하기 전에 최소 14일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수 있습니다. 불만사항 타이머를 7일 연장한 후 플레이어는 철회 사실을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 출금 절차가 일반적인 24시간을 초과하여 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 라이브 채팅에서는 이 과정이 영업일 기준으로 3~5일이 걸릴 수 있다고 명시했음에도 불구하고 플레이어는 이전 카지노 경험으로 인해 항상 인출에 최대 6시간이 걸렸기 때문에 불만을 나타냈습니다. 플레이어가 돈을 받으면 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어는 인출 누락 및 25시간 이상 카지노 지원 응답 부족 문제에 직면했습니다. 거래 내역에 보류/승인 상태가 없어 우려가 되기도 했습니다. 카지노에 연락한 후 결제가 처리되었지만 영업일 기준 3~5일이 지연될 수 있다는 안내를 받았습니다. 우리는 이러한 지연이 흔한 일이므로 문제를 에스컬레이션하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다려야 한다고 플레이어에게 조언했습니다. 그러나 플레이어가 더 이상 응답하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

호주의 플레이어가 Royal Reels 온라인 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 나타나지 않았습니다. 18일이 지연되고 은행에서 거래를 확인했음에도 불구하고 그녀는 카지노 고객 서비스로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그녀는 결제 제공업체에 연락하여 결제 확인서를 전달하여 손실된 자금을 찾으라는 조언을 받았습니다. 하지만 플레이어가 추가 메시지에 응답하지 않아 문제를 더 이상 조사할 수 없게 되었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

호주 출신의 선수는 상금에서 700달러를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 시스템 결함이 발생해 거래 내역에 출금 절차가 반영되지 않은 채 잔액이 200달러로 줄어들었습니다. 부적절한 지원 응답을 받은 플레이어는 설명을 구했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

호주 출신의 플레이어는 카지노에서 여러 개의 계정을 가지고 있다고 주장했지만 플레이어는 계정이 하나만 있다고 주장했기 때문에 인출 절차를 완료할 수 없었습니다. 보류 중인 출금에는 경품 당첨금이 포함되어 있습니다. 우리는 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 응답 기한을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

호주의 한 플레이어가 Royal Reels 계좌에 200달러를 입금했지만 그 돈이 나타나지 않았습니다. 카지노에서는 결제가 실패했으며 환불될 것이라고 알렸습니다. 청구가 더 이상 보류되지 않았지만 플레이어는 이메일이나 실시간 채팅을 통해 Royal Reels로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 연락하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 불만사항 기한을 연장하고 증거로 은행 명세서를 요청했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 의사소통 부족으로 인해 불만사항을 거부하게 되었습니다.

호주의 플레이어는 자신의 계정이 잠겨서 다시 액세스할 수 없다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 해당 플레이어에게 연락하여 계정 등록, 확인, 플레이한 게임에 대한 자세한 내용을 문의했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 해당 선수는 구단의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었으며, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사나 잠재적인 해결이 불가능해졌습니다.

호주 선수는 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그 당시에는 그의 상금이 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 출금 처리를 위해 최소 14일을 기다리라고 조언했는데, 이는 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생했을 수 있음을 시사합니다. 그러나 해당 플레이어는 항의 후 27시간 만에 출금 금액이 전액 성공적으로 지급되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 처음에 온라인 카지노에서 철수가 지연된다고 보고했습니다. 그러나 그는 나중에 인출이 더 이상 문제가 되지 않는다고 말했지만 라이브 채팅을 통해 카지노 고객 서비스에 연락하는 데 문제가 있었습니다. 우리 팀이 플레이어와 소통하고 신고 타이머를 연장하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 상당한 금액을 획득한 후 아무런 이유 없이 플레이어의 계정이 제한되었습니다. 그는 $900의 부분 인출을 받았지만 그의 카지노 계좌에는 $2,500가 남아 있었습니다. 그 플레이어는 활성 보너스 없이 상금을 축적했다고 말했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 그러한 상황을 피하기 위해 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.

호주의 플레이어는 $1400를 얻었으나 지불금을 받지 못했습니다. 그녀는 결제가 이루어졌음을 확인한 지원팀에 연락했지만 플레이어 프로필에는 출금 내역이 표시되지 않았습니다. 우리는 인출을 처리하고 인내심을 갖는 데 시간이 걸릴 수 있다고 그녀에게 조언했습니다. 해당 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 상금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 우리는 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

호주의 플레이어는 카드 옵션을 사용하여 $100 AUD를 Royal Reels에 입금했습니다. 그의 은행 계좌에서 입금액이 삭제되었지만 지원을 위한 여러 문의에도 불구하고 며칠 동안 Royal Reels 계좌에 입금되지 않았습니다. 해결하는 데 약 한 달이 걸릴 수 있으므로 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 제안했습니다. 우리는 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 경고했습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

호주의 한 플레이어는 자신과 파트너의 카드를 모두 사용하여 Royal Reels에 돈을 입금했지만 $2,800를 획득한 후 카지노 계정이 영구적으로 제한되고 승리가 무효화되었습니다. 해당 플레이어는 당첨금 입금을 위해 자신의 카드를 사용했다고 주장했지만 카지노 측은 그녀의 문의에 응답하지 않았습니다. 검토 결과, 플레이어가 제3자 결제 방법을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 당첨금을 위해 자신의 카드를 사용했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 카지노가 위반으로 인해 계정을 폐쇄하고 당첨금을 압수할 권리가 있다고 결론지었습니다. 따라서 해당 항의는 정당하지 않은 것으로 기각되었다.

Pay ID를 통해 수행된 거래로 인해 호주 플레이어의 은행 계좌가 폐쇄되어 Royal Reels의 상금 $600 지급이 차단되었습니다. 플레이어는 카지노에 여러 번 연락했지만 부적절한 응답을 받았습니다. 인출을 용이하게 하기 위해 새 은행 계좌에서 입금을 했음에도 불구하고 영업일 기준 5일의 대기 기간이 초과되었음에도 불구하고 카지노로부터 아무런 서신도 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 승리 후 게임 오작동을 경험하여 자금 손실을 입었습니다. 24시간 이내에 여러 건의 불만 사항이 접수되고 해결이 보장되었음에도 불구하고 문제는 3개월이 지나도록 해결되지 않았습니다. 해당 플레이어는 사건 당일 카지노가 게임의 문제를 인정했다고 주장했습니다. 그러나 그는 우리의 요청에도 불구하고 필요한 뒷받침 증거를 제공하지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.