호주 출신 플레이어는 두 달 전 출금을 요청했고, 7월에 처음 처리되었지만, 지속적인 문제에 직면했습니다. 요청받은 대로 맞춤형 암호화폐 계좌 명세서를 제공했음에도 불구하고, 그는 계속해서 자금을 기다렸고 카지노에서 출금되지 않을 것이라고 의심했습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 추가 연락과 증빙 자료를 요청하여 지원하려 했지만, 답변이 없어 결국 불만을 종결했습니다. 플레이어는 추후 연락을 계속하고 싶을 경우, 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

호주 출신 플레이어는 이틀 전에 카지노에 돈을 입금했고, 블록체인 확인은 8초 만에 이루어졌습니다. 코인베이스와 카지노 지원팀에 모두 연락했음에도 불구하고, 카지노 측은 수년간 서비스를 이용해 온 그에게는 드문 일이라며 문제를 조사 중이라고 주장하며 지연을 겪었습니다. 필요한 서류를 제출한 후, 추가 지원을 위해 다른 팀원에게 불만 사항을 전달했습니다. 결국 문제는 해결되었고, 플레이어는 해결 사실을 확인하여 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

호주 출신의 한 플레이어는 9,000달러를 획득하고 17일 이후 첫 출금을 기다리고 있었지만, Royal Reels 측에서 두 번의 이메일을 보냈음에도 불구하고 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그는 지연과 이로 인해 자신의 상황에 미칠 영향을 우려했습니다. 불만 처리팀은 출금 현황 및 KYC 절차에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 답변 기한을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 결국 불만은 기각되었습니다.

호주 출신의 한 플레이어는 상당한 당첨 가능성이 있는 세션 도중 "Tomb of Gold 2"라는 게임이 로딩을 멈추는 카지노 웹사이트 문제를 겪었습니다. 문제 해결을 위해 여러 차례 고객 지원팀에 연락했지만, 뻔한 답변만 돌아왔고 문제는 3일 후에도 지속되었습니다. 불만 처리팀은 추가 조사를 위해 문의 기간을 연장했지만, 추가 정보 요청에 대한 답변이 없어 결국 불만을 종결했습니다. 플레이어는 연락을 계속하고 싶다면 나중에 다시 불만을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

호주에 거주하는 한 플레이어는 Tomb of Gold 게임의 보너스를 사용하던 중 카지노 웹사이트에 문제가 발생하여 게임이 멈추고 다시 로드되지 않았습니다. 캐시를 삭제하고 다른 기기를 사용해 보는 등 카지노의 문제 해결 단계를 시도했지만, 같은 문제가 계속 발생하여 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 당첨금 누락 증거가 없으면 카지노에 직접 문의할 수 없다고 안내했습니다. 결국 플레이어는 문제가 해결되었음을 나타내는 "해결됨"으로 표시했습니다.

호주 출신의 한 플레이어는 100달러 무료 스핀 바이인으로 124.70달러를 획득했지만, 카지노 측은 그가 탭을 닫았다고 주장하며 당첨금을 지급하지 않았습니다. 그는 이를 부인했습니다. 고객 지원팀은 그가 VIP 회원임에도 불구하고 초기 바이인 환불을 거부했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 문의에 답변하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 이어가고 싶다면 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

호주 출신의 해당 플레이어는 출금 요청을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 출금한 7,000달러 중 4,488달러만 받았고, 2,500달러는 아직 미지급 상태라고 밝혔습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사하려 했지만, 플레이어의 답변이 없어 불만 접수를 종결했습니다. 해당 플레이어는 추후 연락을 재개할 경우 다시 불만을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.