호주 출신의 선수는 상금에서 700달러를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 시스템 결함이 발생해 거래 내역에 출금 절차가 반영되지 않은 채 잔액이 200달러로 줄어들었습니다. 부적절한 지원 응답을 받은 플레이어는 설명을 구했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어가 탈퇴 시스템 결함과 지원 부족을 경험합니다.
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양: A$700
Royal Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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방금 900달러를 모두 얻었습니다.
$700를 인출하려고 시도한 후 선택한 금액인 $700에서 "인출"을 클릭하면 로딩 화면이 남았습니다.
약 2분 정도 지나면 페이지가 자동으로 새로 고쳐집니다. 철회 확인은 없고 페이지를 새로 고치는 것뿐입니다.
페이지를 새로 고치자 잔고가 $200로 줄었고 거래 내역에 보류 중인 인출이 없습니다.
이 웹사이트에서는 인출이 항상 순조롭게 이루어졌지만 이것은 정말 놀랍고 매우 걱정됩니다.
이메일을 통해 지원팀에 연락했는데 그들은 "마지막 출금이 취소되었으며 금액은 $400입니다"라는 답변만 받았습니다.
사실입니다. $400 인출을 취소하고 취소 후 $500를 얻었습니다. 이런 일이 발생하면 $700를 인출하고 $200를 남겨 두려고 시도했습니다…
첨부된 스크린샷은 출금 요청 전과 후의 잔액을 증명하는 스크린샷입니다. 내 "거래" 내역에는 인출 내역이 표시되지 않는데 이 금액은 어디로 갔을까요?
나는 가지고있다. 입금 보너스를 받았는데 왜 카지노에서는 이것을 설명하지 못하거나 심지어 사진을 보고 설명조차 할 수 없습니까?
누군가 나를 도와주세요. 매우 걱정됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 gottemlmao 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 카지노 계좌에 현재 200달러가 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 보너스를 사용했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 혜택을 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 게시하세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
10 개월 전
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gottemlmao 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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