호주 출신의 선수는 상금에서 700달러를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 시스템 결함이 발생해 거래 내역에 출금 절차가 반영되지 않은 채 잔액이 200달러로 줄어들었습니다. 부적절한 지원 응답을 받은 플레이어는 설명을 구했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어가 탈퇴 시스템 결함과 지원 부족을 경험합니다.
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양: A$700
Royal Reels Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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방금 900달러를 모두 얻었습니다.
$700를 인출하려고 시도한 후 선택한 금액인 $700에서 "인출"을 클릭하면 로딩 화면이 남았습니다.
약 2분 정도 지나면 페이지가 자동으로 새로 고쳐집니다. 철회 확인은 없고 페이지를 새로 고치는 것뿐입니다.
페이지를 새로 고치자 잔고가 $200로 줄었고 거래 내역에 보류 중인 인출이 없습니다.
이 웹사이트에서는 인출이 항상 순조롭게 이루어졌지만 이것은 정말 놀랍고 매우 걱정됩니다.
이메일을 통해 지원팀에 연락했는데 그들은 "마지막 출금이 취소되었으며 금액은 $400입니다"라는 답변만 받았습니다.
사실입니다. $400 인출을 취소하고 취소 후 $500를 얻었습니다. 이런 일이 발생하면 $700를 인출하고 $200를 남겨 두려고 시도했습니다…
첨부된 스크린샷은 출금 요청 전과 후의 잔액을 증명하는 스크린샷입니다. 내 "거래" 내역에는 인출 내역이 표시되지 않는데 이 금액은 어디로 갔을까요?
나는 가지고있다. 입금 보너스를 받았는데 왜 카지노에서는 이것을 설명하지 못하거나 심지어 사진을 보고 설명조차 할 수 없습니까?
누군가 나를 도와주세요. 매우 걱정됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 gottemlmao 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 카지노 계좌에 현재 200달러가 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 보너스를 사용했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 혜택을 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 게시하세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 개월 전
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gottemlmao 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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