호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 입금 보너스가 불평등하게 분배되는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 그는 자신이 지속적으로 부적격자로 간주된다고 느꼈고 카지노 지원팀의 무례한 대우에 화가 났습니다. 그는 해명과 사과를 요구했다. 그러나 우리 팀은 카지노가 예고 없이 보너스 특권을 제한하거나 철회할 권리가 있음을 설명했습니다. 또한 우리의 역할은 카지노 직원들에게 사과를 요구하는 것에만 국한되지 않는다는 점을 분명히 했습니다. 따라서 플레이어의 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 간주되어 이후 거부되었습니다.
그래서 저는 모든 사람이 예금 보너스를 받지 못한다고 말했지만 항상 제가 자격이 없다는 말을 듣고 그들은 평등한 경쟁의 장이라고 말했지만 레벨 4 시작 시 예금 보너스 없이 250달러를 받은 사람을 알고 있지만 저는 항상 그렇지 않다고 말했습니다. 그게 얼마나 공정하고 이것이 내가 받은 반응인지 궁금합니다. 누군가에게 그런 말을 하는 것은 완전히 무례하고 잘못된 일이었습니다. 나는 그렇게 부당하게 사과를 받고 싶습니다.
친애하는 Cg578529님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 직면하고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않을 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
그들은 다른 사람들이 아닌 일부 사람들에게만 보증금을 주지 않습니다. 그건 신경 쓰지 않습니다. 그들이 동등하지 않다고 말했고 자격을 얻는 방법을 물었고 이것이 제가 받은 응답이었습니다. 아무도 없는 것 같은 느낌이 듭니다 카지노의 지원 팀은 특히 다른 사람들이 승자라고 질투한다고 말하면서 무례하게 대우해야 합니다. 나는 그렇지 않으며 확실히 사과받을 자격이 있다고 생각합니다. 보너스에 대해서는 신경 쓰지 않습니다. 사이트가 원하는 방식으로 만들 수 있기 때문입니다. 하지만 나나 누구에게도 그런 일이 다시는 일어나지 않도록 사과하고 그런 대우를 받는 것에 대해 공식적으로 불만을 제기하는 것
죄송하지만 라이브 채팅 상담원에게 사과를 요청하기 위해 카지노에 연락하지 않을 것입니다. 귀하의 관점을 인정하지만 이것이 불만 해결 센터의 주요 기능이 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이 문제를 해결하고 싶다면 카지노의 특정 직원과 관련된 불만 사항을 카지노에 직접 제출하실 수 있습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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