호주 출신의 플레이어는 Royal Reels에 2024년 1월 11일에 예치한 $150가 자신의 계좌에 반영되지 않은 문제를 보고했습니다. 그는 카지노의 지원이 도움이 되지 않는다고 언급했으며 증거로 스크린샷 대신 명세서 PDF를 요구했습니다. 플레이어는 The Pokies에서도 비슷한 문제에 직면했습니다. 우리는 그에게 결제 제공업체에 연락하여 조사를 위해 한 달 동안 기다리라고 조언한 후 플레이어는 자신의 입금액에 대한 크레딧이 접수되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 2024년 1월 11일에 payID를 통해 150달러를 입금했는데 아직 Royal Reels에서 입금되지 않았습니다.
카지노 지원은 전혀 도움이 되지 않습니다. 요청에 따라 스크린샷을 제공했는데 이제 스크린샷은 허용되지 않으며 명세서 PDF 사본이 필요하다고 합니다. 이후 이를 제공했지만 카지노에서는 여전히 응답이 없습니다.
The Pokies에도 동일한 문제가 있습니다.
문안 인사
다니엘
친애하는 Danieljcarlino 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
