호주 출신의 플레이어는 입출금을 위해 파트너의 카드와 은행 계좌를 사용했습니다. 그녀의 파트너가 실수로 거래에 이의를 제기한 후 취소되었으며 Royal Reels는 상금 $9000 지불을 거부했습니다. 그녀는 자신이 어떠한 잘못도 저지르지 않았으며 상금보다 훨씬 더 많은 금액을 예치했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 제3자 결제 방법을 사용하여 카지노의 T&C를 위반하여 불만 사항을 거부했다고 판단했습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어의 상금은 보류됩니다.
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양: A$9,000
Royal Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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그들은 한 번도 내 계정이 금지되었거나 사기 행위를 했다는 사실에 대해 나에 대해 언급한 적이 없습니다.
사기일 가능성은 전혀 없습니다. 파트너 카드를 사용하여 입금했는데 아무런 문제가 없었습니다. 또한 파트너 은행 계좌 정보를 사용하여 인출했습니다! 비즈니스 계정이라 제 것으로는 할 수 없거든요. 그리고 내 진술은 도박 등으로부터 깨끗해야 합니다! 그게 문제라면 내 이름으로 된 계좌로 돈을 인출하겠습니다. 그러면 내 파트너의 이름이나 과거는 더 이상 문제가 되지 않습니다.
나는 수천, 수천을 입금했습니다. 그들은 내가 잘못하고 있다는 메시지를 보낸 적이 없습니다! 그리고 나는 아무것도 하지 않았습니다.
나는 그들이나 은행으로부터 예금 때문에 환불을 받은 적이 없습니다.
문제는 내 파트너가 내 거래인지 몰랐기 때문에 실수로 은행과의 거래에 대해 이의를 제기했다는 것입니다. 그러다가 이런 일이 일어났습니다. 나는 즉시 내 파트너에게 연락하여 내 거래이므로 그의 은행과의 분쟁을 취소하라고 말했습니다. 그는 그것을 취소하고 은행에 실수로 이해했다고 말했고 그들은 분쟁을 취소했고 더 이상 아무 일도 일어나지 않았습니다. 환불되지 않습니다. 문제 없습니다!
이제 로얄 릴입니다. 나한테 9000달러를 안 줘 내가 이겼어
그들은 단지 테이크 테이크를 하고 내가 실제로 승리할 때 이것을 합니다.
너무 불공평 해.
나는 승리할 자격이 있다.
나는 그들에게 어떤 문제도 일으키지 않았습니다. 그리고 9000달러는 내가 카지노에 예치한 금액에 비하면 그리 많지 않습니다.
공정해라
감사해요
엔지
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Ange24님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. T&C를 확인해 본 결과 다음과 같습니다.
18.전자지갑 등 전자결제수단을 이용하여 입출금을 하는 경우에는 개인 전자결제계좌를 이용하여야 합니다. 제3자 전자결제계좌를 이용한 경우, 본 전자결제계좌로 입금 후 발생한 당첨금은 모두 취소되며, 해당 입금액에서 비용을 공제한 후 제3자 전자결제계좌로 환불됩니다. 또한 당사는 이 규칙을 위반하는 경우 고객의 계정을 비활성화할 권리를 보유합니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정으로 인해 시행됩니다.
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금을 요청할 때 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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3 개월 전
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답장해 주셔서 감사합니다.
문제는 내 결제 수단에 관한 것이 아닙니다. 그들은 이것에 대해 잘못된 점을 언급하지 않았습니다.
그들이 나에게 보낸 마지막 이메일은 분쟁 거래와 관련된 것이었습니다.
결제수단에 문제가 있으면 남자친구 카드로 발급해주세요. 그렇다면 그들은 왜 모든 거래를 수락했을까요?
심지어 200달러의 보증금을 기다려야 했는데 3주 동안 누락되었습니다.
마침내 200달러를 찾아 내 계정에 입금할 때까지 나는 매일 채팅 및 지원 팀과 소통했습니다.
내 입금 방법과 관련된 문제에 대한 언급은 단 한 번도 없었습니다.
그들은 솔직히 말해서 나에게 매우 기뻐했고 이것이 나의 싸움입니다. 그들이 내 상금을 지불하지 못하고 이것을 핑계로 삼을 수 없기 때문에 나는 지금 싸우고 있습니다. 나에게 지불을 거부합니다.
왜 그들은 매주 매일 모든 예금을 가져갈 수 있습니까?
수천, 수천.
내 요점은 그것에 문제가 있었다는 것입니다. 그들은 더 빨리 계정을 취소했을 것입니다. 대신에 그들은 이것을 문제로 삼아 내가 상금을 지불할 필요가 없게 만들었습니다.
정확히 여기서 무슨 일이 일어났는지.
내 방식이 규칙에 어긋난다는 이야기는 단 한 번도 나온 적이 없기 때문입니다. 총 15,000달러가 넘는 100건 이상의 입금 거래가 있었고 계좌 개설 이후 처음으로 상금 인출을 요청했습니다.
그들은 이것을 합니다.
그들이 나에게 사기를 쳤고, 내 돈을 가져갔으며, 나에게 돈을 주지 않기 위해 잘못을 하고 있다는 것을 확실히 알 수 있습니까?
이것을 보는 것은 매우 쉽습니다!
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공공의
공공의
3 개월 전
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그러면 내가 파트너의 카드를 사용했기 때문에 내 파트너가 제3자라는 내용이군요. 카지노에서 내가 인출한 $9000를 지불하지 않는다는 겁니까?
그러면 제3자가 모든 보증금에 대해 환불을 받게 된다는 내용이군요. 맞나요?
그래서 그들은 내가 입금한 모든 금액을 환불해야 하므로 매번 파트너 전자 카드를 사용했습니다!?
이것을 확인해 주세요
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공공의
공공의
3 개월 전
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그리고 이것은 말하고 있습니다.
그들은 내가 모든 입금을 위해 파트너 계좌와 카드를 사용했다는 것을 알고 있습니다.
내가 입금한 금액이 내 계좌에 입금되지 않았음을 확인하기 위해 그의 은행 명세서를 보내야 했기 때문입니다.
나는 이것을 여러 번 해왔습니다.
그들은 이 일이 일어나기 몇 주 전에 그의 은행 명세서를 여러 번 읽고 검토했습니다.
그리고 그들은 그렇게 한 후 모든 입금을 승인하고 입금했습니다!
그래서 그들은 그의 이름과 진술서에 나오는 모든 것을 알고 있었습니다.
그래서 나를 이용하고 내가 입금하는 것을 이용한다면 그들이 여기에서 한 일이 무엇입니까? 하지만 이러한 문제로 인해 과거에 받은 명세서에 나와 있던 것과 동일한 은행 정보로 인출 금액을 지불하지 않을 것입니다!
그들은 어떻게 이것을 할 수 있습니까? 합산되지 않습니다.
나는 내 $9000가 필요하고 그럴 자격이 있어요.
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