Pay ID를 통해 수행된 거래로 인해 호주 플레이어의 은행 계좌가 폐쇄되어 Royal Reels의 상금 $600 지급이 차단되었습니다. 플레이어는 카지노에 여러 번 연락했지만 부적절한 응답을 받았습니다. 인출을 용이하게 하기 위해 새 은행 계좌에서 입금을 했음에도 불구하고 영업일 기준 5일의 대기 기간이 초과되었음에도 불구하고 카지노로부터 아무런 서신도 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어의 은행 계좌 폐쇄로 인해 출금 문제가 발생합니다.
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양: A$600
Royal Reels Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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Pay ID를 통한 거래로 인해 은행에서 내 계좌를 폐쇄했습니다. 처음 몇 번의 예금은 완벽하게 괜찮았고, 로얄 릴의 처음 두 번의 인출은 성공적으로 완료되었습니다. 첫 번째 인출 금액은 $700이고 두 번째 인출 금액은 $1170입니다. 세 번째로 카지노에서 상금 $600의 인출을 요청했을 때 카지노는 인출을 정상적으로 처리했고 카지노 쪽에서는 모든 것이 괜찮은 것으로 나타났습니다. 인출을 요청한 지 몇 시간 후, 은행은 내 계좌의 거래가 은행 이용 약관을 위반했다는 경고 없이 내 은행 계좌를 폐쇄했습니다. 은행에서는 내가 예상했던 모든 입금 금액이 보낸 사람에게 반송될 것이라고 알려주었습니다. Royal 릴에서 지불한 $600를 포함합니다. 이메일 주소를 찾을 수 있는 카지노의 모든 부서에 응답 없이 이메일을 보냈고 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 여러 번 문의했는데 $600 인출이 성공적으로 완료되었다고 말할 때마다 채팅을 종료한 후 제가 대응할 수 있습니다. 고객 지원 담당자 한 명이 영업일 기준 5일을 기다려야 한다고 말했고 카지노 재무 부서에서 지불금을 돌려받으면 나에게 이메일을 보내 조언을 하고 새 은행 계좌로 지불금을 재발행할 것이라고 말했습니다. 준비 과정에서 새 계좌로의 인출을 용이하게 하기 위해 새 은행 계좌에서 입금도 했는데 담당자는 그것이 이상적인 일이라고 말했습니다. Royal Reel로부터 아무런 서신도 받지 못했으며 영업일 기준으로 5일이 훨씬 넘었습니다. 카지노는 내 계좌를 폐쇄하지 않았지만 이 일이 발생한 이후로 예금 문제, 지연 문제가 발생했고 일반적으로 내 계좌가 다소 제한되거나 그런 것 같은 느낌이 들었습니다. 나는 예금으로 보너스를 청구한 적이 없으며 오랫동안 실제 돈으로 사이트에서 플레이해 왔습니다. 나는 카지노가 나의 인출을 회복하는 데 전혀 도움이 되지 않고, 내가 힘들게 번 돈을 위험에 빠뜨리고 내가 얻은 600달러를 지불하는 것을 피하기 위해 실제 돈을 가진 일반 플레이어를 기꺼이 잃을 의향이 있다는 것이 매우 실망스럽다고 생각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 타라아스틸 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rollya Reels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 카지노 계정은 언제부터 확인되었나요? 마지막 인출과 관련된 지불 확인을 전달했습니까?
결제 제공업체에 문제가 있으므로 귀하의 문제는 카지노와 전혀 관련이 없는 것 같습니다. 카지노에 연락하여 마치 카지노가 돈을 지불한 것처럼 은행과 직접 문제를 처리해 보시기 바랍니다. 귀하의 은행이 귀하의 계좌를 폐쇄한 것은 카지노의 잘못이 아니었습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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