호주 출신의 플레이어는 2024년 7월 16일에 326호주 달러를 입금했지만, 그의 카지노 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 필요한 모든 증거를 제공하고 매일 카지노에 연락했음에도 불구하고, 문제는 2주 동안 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 자금을 찾고 지불 제공자와 협력할 수 있도록 조사 기간을 연장했습니다. 궁극적으로, 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 사건이 기각되었습니다.
총 청구 금액이 326달러인 300달러를 입금했습니다. 이것은 2024년 7월 13일이었습니다... 거래에 대한 모든 증거를 제공하고 확인을 위해 은행에 연락했습니다. 예 결제가 전송되었습니다. 내 플레이어 계정에 돈이 추가되지 않았습니다..
제공된 거래, 은행 명세서, 스크린샷 등 원하는 이름을 지정하세요.
매일 연락했는데 누군가 조사하고 있다는 얘기가 계속 나오네요...
모든 정보를 가지고 있으면 거래 1건을 찾는 데 3주가 걸릴 수 없습니다.
로얄 릴 .....별로 도움이 되지 않으며 아직 돈을 돌려받지 못하거나 플레이어 계정에 크레딧을 적립하지 못했습니다.
친애하는 freeworldptyltd님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 플레이어 계정에 결제가 이루어지지 않자 즉시 결제 제공업체에 연락했습니다... 분쟁 부서의 답변을 기다려야 하고 시간이 좀 걸릴 수 있다는 말을 듣고 은행에서 이 내용을 받았습니다.
나는 거의 매일 Royal Reel과 통화하는데 그들은 누군가 나에게 이메일을 보낼 때까지 기다려야 한다고 계속 말합니다... 몇 주가 지났고 지불금이 해당 계좌에 입금되었습니다... 그곳을 보는 것이 이렇게 어려울 수는 없습니다. 300달러가 입금되었습니다(내 명세서에는 326달러).
명세서, 입금 거래 번호, 결제 스크린샷을 제공하면...
농담이고 이 사람들과의 첫 번째 예금이 아니었습니다. 나는 그들과 함께 20,000을 썼을 것입니다
나는 당신의 좌절감에 전적으로 공감합니다, freeworldptyltd. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 14일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
그래서 드디어 입금이 실패했다는 답변을 받았습니다. 3주 전에 이미 알고 있었던 사실입니다. 그러나 어쨌든 자금이 회수되었습니다.
이제 그들은 자금이 내 계좌로 돌아오는 것을 확인하는 데 영업일 기준으로 15일이 더 걸릴 것이라고 말했습니다. 그러면 또 3주가 걸립니다.
실패한 예금을 돌려받기까지 총 6주가 넘게 소요됩니다.... 뭐..
안녕하세요 freeworldptyltd 님,
속상하신 마음은 이해합니다만, 전적으로 카지노의 책임은 아니라는 점을 명심해 주시기 바랍니다. 그들은 이 과정 전반에 걸쳐 귀하의 분실된 보증금을 찾고 결제 서비스 제공업체와 협력해야 했습니다. 귀하의 자금을 반환하기 위해 작업하는 동안 기다려 주십시오.
이해해 주셔서 감사합니다.
