호주의 한 플레이어는 Royal Reels에 320달러를 입금한 데 문제가 있다고 보고했고, 이로 인해 3%의 추가 요금이 부과되었지만 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 지원팀에 문의한 후, 그녀는 은행에 연락하라는 조언을 받았고, 문제가 해결되지 않으면 환불을 고려하게 되었습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
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양: A$337
Royal Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Royal Reels Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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다시는 ROYAL REELS를 하지 않을 거야!!! 320달러를 입금했는데 3% 추가 수수료가 부과되어 337달러가 내 은행 계좌에서 빠져나갔고 Royal Reels 계좌에는 반영되지 않았다고 지원 채팅에 메시지를 보냈더니
그들이 할 수 있는 일은 없고 은행에 연락하라고.. 진지하게 말해서 다시는 로얄 릴에 돈을 보내지 않을 거고, 이게 해결되지 않으면 백차지 요청할게요. 그리고 다른 카지노에서 또 손해를 보게 되더라도 상관없어요!
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, Ksmash,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Royal Reels Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 이게 당신이 카지노에 처음으로 입금한 것인가요?
- 카지노 계좌에 돈이 전혀 들어오지 않았다는 말을 제가 올바르게 이해했나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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네, 오래 전에 검증되었습니다. 저는 여기서 꽤 오랫동안 플레이해 왔기 때문에 카지노 계좌에 아무것도 들어가지 않은 채 그 금액을 입금했을 때 충격을 받았습니다. 제가 그들에게 요청했을 때 그들은 제가 가지고 있는 모든 거래 증빙 서류를 보내라고 했고 지금까지 4일이 지났지만 "팀에서 조사할 것입니다"라는 답변 외에는 아무런 답변이 없었고 기간도 정해지지 않았습니다. 그저 "시간이 다소 걸릴 수 있습니다"라고만 말한 다음 채팅이 닫혔습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, Ksmash,
입금확인서를 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru 또한, 이미 카지노로 송금한 경우 카지노에서 분실된 자금을 찾아 귀하의 계좌에 입금하는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
감사합니다,
건강 상태
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