호주의 플레이어는 비자 직불카드를 사용하여 50달러를 입금했지만, 3월 3일에 그녀의 계좌에서 금액이 인출되는 동안 지불이 실패한 것으로 표시되었습니다. 카지노와 여러 번 연락했지만, 해결책이나 의사소통은 없었고, 문제가 발생한 지 일주일이 지났습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 더 이상 도움을 줄 수 없으므로 추가 조사를 위해 지불 제공자에게 연락하라고 조언했습니다. 궁극적으로, 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.
Royal Reels Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$50
Royal Reels Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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비자 직불카드를 사용하여 계좌에 50달러를 입금했는데, 카지노 측에서 실패로 결제가 되었지만, 돈이 계좌에서 인출되었습니다. 이는 3월 3일이었고, 지금은 3월 10일입니다. 저는 카지노에 여러 번 연락했지만 아무도 이 상황에 대한 해결책을 제시하지 못했습니다. 그들은 상황을 확대하고 조사했다고 말했지만 아직도 아무도 저에게 연락하지 않았습니다. 입금 내역을 확인하고 계좌에 입금하거나 카드로 환불하는 데 7일이 걸리지 않습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 PATCH1982,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금된 적이 없고 거래가 실패로 표시되는 경우, 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 이는 해결하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있는 수동 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이러한 경우, 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 해당 돈이 카지노 계좌에 입금되거나 은행 계좌로 환불되기까지는 약간의 시간이 걸립니다.
지금은 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다. 이 불만을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 정말 감사합니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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