호주의 플레이어는 1월 11일에 $1700의 인출을 요청했습니다. 카지노에서 인출을 '보냄'으로 표시했음에도 불구하고 플레이어는 3주 후에도 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 계정은 2022년 10월 6일 가입시 확인되었으며, 당첨금은 실제 현금으로 적립되었습니다. 결제 상태 업데이트를 요청하기 위해 카지노에 연락했지만 응답이 없었습니다. 해당 불만 사항은 처음에는 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 나중에 플레이어가 $1500의 지불금을 받았다고 확인한 후 다시 열렸습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 1월 11일에 1700을 인출했습니다. 지금은 보통 4시간 정도 소요됩니다. 아마도 6시 이전에 여러 번 인출한 적이 있습니다.
하지만 그들은 시스템 뱅킹을 업데이트하고 있다는 이메일을 보냈고 지연이 있어서 내 돈을 은행 송금을 통해 5~10일 동안 보내야 했습니다. 이제 3주가 지났습니다. 이제 이건 농담이 아닙니다. 돈이 필요합니다. 공정하게 이겼습니다. 전송됨으로 표시했지만 아직 은행 송금을 받지 못했습니다. 모든 증거가 있으므로 도와주세요. 하지만 24시간 안에 해결될 것이라고 하더군요. 3일이 걸렸습니다.
안녕하세요 dylandigenova94 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Royal Reels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 언제부터 출금 완료로 표시되나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
22년 6월 10일 가입 시 확인됨
진짜 돈 어쨌든 난 항상 조심스럽게 플레이를 해
2024년 11월 1일에 완료로 표시됨
어제 내 문제가 24시간 안에 해결되었다고 했는데 3일이 지났습니다.
제공된 모든 정보에 대해 dylandigenova94에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 dylandigenova94 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Royal Reels Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Royal Reels Casino 님께,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
우리의 노력에도 불구하고 해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 당사는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 공식 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 향후 언제든지 이 불만 사항을 재검토하고 재개할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
당사는 이로 인해 발생할 수 있는 좌절감과 실망감을 이해하며, 문제 해결을 위해 추가 지원을 제공하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 발전 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
