호주 출신의 플레이어는 최근 온라인 카지노에서 인출하는 것이 지연되었다고 보고했습니다. 상태가 '완료'로 표시되었음에도 불구하고 카지노에서는 3~5일의 대기 기간을 표시했는데, 이는 플레이어가 일반적으로 24시간 이내에 상금을 받았기 때문에 이례적이었습니다. 우리가 더 자세한 내용을 요청하고 그러한 지연이 발생할 수 있다고 그를 안심시킨 후, 플레이어는 지불금을 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
이전에는 이 카지노에서 문제가 발생한 적이 없었으며 항상 24시간 이내에 현금을 받았습니다. 그런데 이번에는 늦어지고 3~5일 정도 걸릴 수 있다고 하는데, 철회가 완료되었다고 하네요. 항상 훌륭한 카지노였으며 얼마 전까지만 해도 아무런 문제가 없었습니다.
친애하는 레이먼드힐 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
