호주 출신 플레이어는 카지노의 3~5일 인출 정책에도 불구하고 18일 넘게 인출 처리가 상당히 지연되는 상황에 직면했습니다. 플레이어는 과거에 성공적인 인출을 수행했으며 가장 긴 시간은 24시간밖에 걸리지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 불만 사항에 응답했으며 영업일 기준 3~7일 이내에 조사하겠다고 약속했습니다. 그러나, 해당 플레이어가 민원팀의 추가 문의에 응하지 않아 조사를 진행할 수 없어 민원이 기각되었습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: A$800
Royal Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
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10 개월 전
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1월 11일에 출금했는데, 이제 출금하는데 3~5일 정도 소요됩니다. 18일이 지났는데 3~7일이 더 걸린다는 이메일이 계속해서 옵니다. 그리고 우리는 그것을 조사할 것입니다. 예, 즉시 돈을 받을 수 있지만 지불할 수는 없습니다. 도둑놈들아! 현재 다른 사람들도 불만을 토로하고 있습니다. 고객 서비스 응답이 좋지 않은 경우.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 marleejoslin2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요. 예, 이전에 최소 5번 이상 인출했습니다. 가장 긴 출금은 24시간이 소요됩니다. 보너스 코드가 사용되지 않았습니다. 오늘 저에게 이메일을 보내 조사해 볼 것이며 결과가 나오는 데 영업일 기준 3~7일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 나는 그것만으로는 충분하지 않다고 대답했습니다.
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공공의
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9 개월 전
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marleejoslin2 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막으로 성공적인 인출을 받은 정확한 날짜가 언제인지 알려주시겠습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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