스페인의 플레이어는 카지노 계좌에 자금을 입금하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 €900(€100 및 두 번의 €400 이체)를 이체했지만 카지노에서는 은행에서 비용을 청구했음에도 불구하고 €500만 인식하고 €400 이체 중 하나를 등록하지 않았습니다. 지원팀에 문의하고 증거를 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 해당 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 알려주었고 그에 따라 불만사항을 종료했습니다.
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Royal Stars Casino - 플레이어의 보증금이 카지노에서 인식되지 않았습니다.
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양: €400
Royal Stars Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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이 문제를 겪은 것이 이번이 처음이 아니기 때문에 이 카지노에 대한 불만을 표명하고 싶습니다. 플레이한 지 며칠밖에 안 되었는데, 사용자에게 도움이 되지 않는다는 느낌이 들었습니다.
오늘 저는 이체를 통해 €100를 입금했고 그들은 즉시 입금을 받았습니다. 그런 다음 €400를 다시 이체했는데 역시 즉시 도착했습니다. 그러나 약 20분 후에 나는 €400를 다시 이체했지만 그들은 받지 못했습니다. 은행에 확인해 보니 실제로 요금이 청구된 것으로 나타났습니다. 그래서 나는 그들의 채팅 서비스에 이야기했고 그들은 증거를 요청했고 나는 즉시 그것을 보냈습니다. 그들은 4시간 후에 그것이 검토 중이라고 나에게 말했습니다. 내가 지불하고 내 은행 계좌로 청구된 €400에 대한 증명서를 이메일로 보냈지만 그들은 나에게 어떤 답변이나 해결책도 주지 않았고 어떤 이메일에도 답장하지 않았습니다. 나는 이 불만 사항을 읽는 사람이 이 카지노가 신뢰할 수 없다는 것을 알 수 있도록 이 모든 것을 공유하고 있습니다. 만약 그렇다면 그들은 내가 계속 플레이할 수 있도록 내 계정에 €400를 적립했을 것이기 때문입니다. 이제 나는 당연히 내 돈이 없고 놀 수도 없습니다.
즉시 이체로 인한 €400는 어디에 있나요?
그들이 매우 비전문적이라는 것은 분명하며 Guru가 높은 평가를 주었기 때문에 나는 이 카지노를 신뢰했습니다.
오늘 만든 입금영수증 스크린샷이 있는데, 그 사람들도 이거 가지고 있는데 반응이 없고, 하물며 문제 해결도 안 돼요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 카나베르토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 베로니카: 돈이 이미 나타나 카지노 계좌에 있습니다. 나는 더 이상 이 카지노에서 플레이하고 싶지 않기 때문에 €400의 환불을 요청했습니다. "qyc"에 따른 인출 방법 예치금을 최소 한 번(x1) 배팅해야 하며 아무것도 배팅하지 못했습니다. 400을 인출하거나 내 은행 계좌로 환불받을 수 있도록 요청하지만 항상 그렇듯, 그들은 채팅에서 응답하지 않습니다. 도움도 주지 않고 재무팀에 편지를 보내라고 말하지만 재무팀은 응답하지 않습니다.
Guru에게 도움을 요청합니다
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