스위스의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 여러 번의 출금으로 상당한 지연을 겪었고, 거의 4주 동안 보류되었습니다. 계정을 확인하고 카지노에 연락한 후, 결국 모든 출금이 처리되었습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 긴 대기 시간에 불만을 표시했지만 불만 처리팀의 지원에 감사했습니다.
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RoyalGame Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: CHF1,500
RoyalGame Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
RoyalGame Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
동일한 문제에 직면한 것은 두 번째이고, 첫 번째 경험은 다른 카지노에서도 해결되지 않았습니다(귀사 팀에서는 제 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다).
저는 입금 보너스로 플레이했고, 롤오버를 완료했고 출금을 시도했습니다. 현재 보류 중인 출금이 3건 있습니다. 첫 번째는 02.02에 이루어졌고 3-5일 내에 완료될 예정이었습니다. 아직 검토 중입니다. 지금 불만을 제기하는 이유는 이전 경험과 동일한 답변을 받고 있고 가능한 한 빨리 대응하고 싶기 때문입니다.
도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 NickTheRock007 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 NickTheRock007님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕,
아직도 아무것도 없습니다. 라이브 채팅을 통해서만 지불이 지연된다는 것을 알게 되었습니다. 금요일에 그들은 제 출금이 마지막 단계에 있다고 말했습니다. 확인이 필요하지 않습니다. 그 카지노에서 처음으로 돈을 출금했습니다.
도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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업데이트 :
어제 첫 출금 후 거의 3주가 지나서 카지노에서 제 계좌(신분증)를 확인해 달라고 해서 그렇게 했습니다(해당 서류가 승인되었다고 나옵니다).
왜 3주 후에 인증을 요청했는지 이해할 수 없고, 보류 중인 출금에 대한 진전도 보이지 않습니다.
불편한 상황을 극복하도록 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 NickTheRock007,
카지노 측에서는 확인 절차와 관련하여 반드시 일찍 연락을 드렸을 것입니다.
하지만 현재 검증 과정을 마쳐야 하므로 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 요청된 모든 서류를 전달하는 것이 좋습니다.
문제가 발생하거나 검증에 2주 이상 걸리는 경우, 우리가 개입할 수 있습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려주세요.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
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스크린샷에서 보시다시피, 확인되었다고 나와 있습니다. 하지만 출금은 아직 보류 중입니다.
카지노에 연락해 볼 수 있나요? 정말 너무 오래 됐어요!!
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 이전 불평과 같은 이야기를 계속 듣습니다. 그 복사 붙여넣기 답변들.
우리는 기다린 지 4주차에 있으며, 스크린샷에서 보시는 대로 검증 문서가 수락되었습니다.
카지노에 연락해 주시겠어요? 그게 과정을 빨리 진행하기 위한 유일한 대기 시간이에요.
미리 감사드립니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 NickTheRock007,
인출금이 도착했다는 소식을 듣고 기쁘네요.
귀하가 받은 인출 금액과 남은 금액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노에서 마침내 모든 출금을 지불했다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 따라서 이런 대기 시간은 저를 이 카지노에서 멀어지게 할 것입니다. 지불은 제때 해야 합니다.
여러분의 모든 지원에 감사드리고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 NickTheRock007,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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