홈 화면컴플레인Royspins Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 투명성이 부족합니다.

Royspins Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 투명성이 부족합니다.

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양: €65

Royspins Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.29 | 케이스 종결 : 2024.11.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

어제
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폴란드의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그녀는 긴 인출 지연에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 질문을 통해 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 소통 부족으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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3 주 전
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카지노는 잠재적인 플레이어가 요청한 출금에 대한 정보를 얻는 것을 차단합니다. 거래 내역에는 금액 오류가 거의 없고 확인 확인에 실패했지만, 자금을 출금하는 데 사용된 방법조차 볼 수 없으므로 이메일은 거래 내역만큼 정보가 적기 때문에 생각할 것이 없습니다. 입금은 매우 즉시 처리되지만, 마스터 카드로 자금을 이체하도록 주문했을 때, 은행에 따르면 이러한 프로세스는 최대 1영업일이 걸릴 수 있지만, 일요일과 공휴일에는 항상 지연 없이 즉시 작동합니다. 그러나 목사 왕인 로이스핀은 지불을 주문한 후 승인했다고 믿지만, 계약자는 처리하는 데 며칠이 걸립니다. ... 분노와는 별개로, 저는 라이브 지원팀에 거래 ID, 날짜 및 시간, 거래가 카드의 누구에게 또는 어떤 방법으로 주문되었는지, 카드 번호, 그리고 무엇보다도 주문을 실행하는 주체와 같은 거래에 대한 모든 세부 정보를 제공해 달라고 요청합니다. "Cashforo" 회사 krzak을 입력한 후 서비스를 찾을 수 없습니까? 하지만 컨설턴트는 이러한 유형의 데이터에 액세스할 수 없다고 주장하며 저에게 이메일을 보냅니다... 그는 제 거래 ID에 액세스할 수 없습니까? 결국 모든 정직한 공급업체는 민감한 데이터를 전송하지 않고 표시하며, 여기서는 너무 비밀스러워서 저도 이 정보를 공유할 수 없습니다. 하단

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공공의
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3 주 전
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친애하는 Wioletta3087님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 거래 내역에 출금 기록이 없고, 출금이 귀하의 은행 계좌에 입금되지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 혹시 결제 처리에 대한 이메일 알림을 받으셨나요?
  • 언제 당첨금 출금을 요청하셨나요?
  • 마지막으로 카지노 지원팀과 연락한 것은 언제였으며, 무엇에 대해 논의했습니까? 카지노와의 소통을 여기에서 공유하거나 정보를 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
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2 주 전
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Wioletta3087 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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