Royspins Casino 리뷰

스페인의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄했지만, 카지노는 잔액을 반환하지 않았고 이메일과 채팅 메시지에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 약 €130의 잔액으로 폐쇄되었고, 카지노가 돈을 보냈다고 주장했지만 그는 돈을 받지 못했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 기각했습니다. 그러나 나중에 플레이어는 카지노에서 돈이 도착했다는 것을 확인했고, 이로 인해 문제가 해결되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 RoySpins Casino를 오해의 소지가 있는 RTP 요율, 불공정한 캐시백 조건 및 기만적인 인출 관행으로 비난했습니다. 우려가 제기되었음에도 불구하고 카지노는 그들을 해고했고 그녀는 예치금 전액 환불을 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 게임 기록을 포함한 추가 증거를 요청했지만 플레이어가 이를 제공하지 못했습니다. 카지노에서 제공된 게임 내역을 검토한 결과 RTP는 평범하지 않은 것으로 나타났습니다. 해당 고소장은 플레이어의 대응 부족과 증거 불충분으로 인해 결국 기각되었습니다.

폴란드의 플레이어는 Royspins Casino에서 중복 계정으로 35000유로를 획득했습니다. 이전에 문제 없이 여러 번 입출금을 했음에도 불구하고 카지노에서는 여러 계좌가 규정에 위배된다는 사실을 알리고 100유로를 환불하고 계좌를 차단했습니다. 그는 과거 입출금이 허용됐기 때문에 카지노가 그의 중복계좌를 암묵적으로 받아들였다고 주장했다. 우리는 확인 절차가 시작될 때까지 카지노가 중복 계정임을 알 수 없었다고 플레이어에게 알렸습니다. 카지노가 그들의 이용 약관을 따랐기 때문에 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

아르메니아 출신의 플레이어는 Royspins Casino가 규칙 위반으로 허위 주장을 하며 800달러의 상금을 압수하고 계정을 차단했다고 보고했습니다. 그들은 4월 19일에 접수된 공식 항의에 대해 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 플레이어는 2024년 3월 14일에 계정을 등록했으며 보너스 없이 라이브 블랙잭을 플레이했음을 확인했습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 카드 카운팅 전략을 사용했고, 영상 인증 과정에서 기본적인 블랙잭 질문에 올바르게 답하지 않아 사기 행위를 보였다고 반박했습니다. 플레이어가 무죄를 주장하고 추가 검증 준비가 되어 있음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 독립적으로 플레이하지 않았으며 블랙잭에 대한 기본 지식이 부족하다는 결론을 내리는 비디오 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 차단되었으며 예치금 200달러가 반환되지 않았다고 보고했습니다. 그는 슬롯 게임을 하거나 스포츠 베팅을 하는 동안 보너스가 사용되지 않는다고 명시했습니다. 플레이어는 사건 발생 한 달 전에 자신의 계정을 등록하고 확인했으며, 계정 차단 당시 잔액은 213달러였습니다. 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고, 문제가 당시 전문 지식이 부족했던 스포츠 베팅과 관련된 문제라고 판단했습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항과 관련해 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.

벨기에 출신의 플레이어는 200유로를 인출하려고 시도했지만 사전 확인에도 불구하고 보안 검사로 인해 거래가 취소되었습니다. 인출 금액은 플레이어의 잔액으로 반환되었으며 실수로 자동 회전에 사용되었습니다. 플레이어의 환불 요청이 거부되었습니다. 우리는 자금이 플레이어의 계정으로 반환된 후 게임 플레이 중에 손실되었기 때문에 일반적으로 카지노에서는 환불을 제공하지 않을 것이라고 결론지었습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.

North Rhine-Westphalia의 플레이어는 Roy Spins Casino에 91유로를 입금했는데 거래가 성공적이었다는 증거에도 불구하고 자신의 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 만족스럽지 못한 반응을 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 거래 조사에 시간이 걸릴 수 있으므로 은행에 연락하고 한 달 동안 기다리라고 조언했습니다. 카지노는 플레이어의 은행과 제3자 결제 제공업체 사이에 거래가 중단되는 예외적으로 드문 사례로 인해 보증금을 찾을 수 없다고 밝혔습니다. 카지노는 플레이어에게 은행을 통해 자금을 회수하라는 지시를 제공하고 불편을 보상했습니다. 거의 3개월 후, 해당 플레이어는 보증금을 돌려받았다고 확인했습니다. 결과적으로 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 증거를 제공했음에도 불구하고 자신이 입금액 3개를 카지노 계좌에 입금하지 않았다고 보고했습니다. 카지노는 거래가 거부되었다고 밝혔으며 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 문서를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 요청한 문서를 제공하지 않아 통신이 중단되었습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 케이스를 거부해야 했지만 플레이어가 의사소통을 재개하기로 결정하면 기꺼이 도움을 드리고 있습니다.

그리스의 플레이어는 카지노 경영진이 자신의 계정에 있는 모든 보너스나 로열티 포인트를 무기한 비활성화했기 때문에 좌절감을 느꼈습니다. 그의 친구들보다 더 많은 예금을 가지고 있음에도 불구하고 그는 이 문제에 대해 명확한 설명을 듣지 못했습니다. 우리는 카지노가 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있으며 보너스를 제공할 의무는 없다는 점을 그에게 조언했습니다. 플레이어는 이 행동의 이유를 이해해야 한다고 주장했습니다. 그러나 카지노가 실제 자금을 보류하지 않았기 때문에 우리는 문제를 더 이상 진행하지 않기로 결정하고 불만 사항을 거부했습니다.

스위스 출신의 플레이어는 최신 은행 명세서와 관련된 온라인 카지노에서 요구하는 추가 확인을 입력하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 은행이 이 명세서를 생성하고 2000년의 즉시 인출을 요청한 달 말까지 기다릴 수 없었습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 현재 은행 명세서 없이 지불금을 완료했습니다. 플레이어의 문제는 해결된 것으로 간주되었으나 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

도박 중독으로 어려움을 겪고 있는 포르투갈 출신의 플레이어는 RoySpins 온라인 카지노에서 자체 제외를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그가 여러 계좌를 만들고 3000€ 이상을 입금할 수 있도록 허용했습니다. 해당 플레이어는 자신의 베팅을 모두 졌다고 보고했으며, 자체 배제에도 불구하고 카지노로부터 계속 홍보 메시지를 받았습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 오랜 논의 끝에 카지노는 처음에 플레이어에게 3000€를 환불했습니다. 플레이어는 총 손실액이 6000€라고 주장했고 추가 협상 후 카지노는 추가로 1000€를 환불하기로 합의했습니다. 문제는 결국 해결되었으며 플레이어는 해결 방법을 인정했습니다.

핀란드의 플레이어는 2023년 5월 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 반복적인 요청에도 불구하고 폐쇄는 2023년 9월 26일까지 시행되지 않았으며 그 동안 플레이어는 수천 유로를 잃었습니다. 해당 플레이어는 모든 요청에서 계정 폐쇄 사유로 도박 중독을 명시했다고 밝혔습니다. 카지노는 2023년 9월 26일까지 계정 폐쇄를 요청하는 플레이어의 이메일을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 1,160유로에 대해 이의를 제기했지만, 카지노는 8월 3일 이후 입금된 총액인 244유로만 환불하기로 합의했습니다. , 2023. 플레이어가 증거 불충분으로 부분 환불을 수락하여 사건이 해결된 것으로 표시되었습니다.

카자흐스탄의 플레이어는 €200을 인출하려 했지만, 그가 시작하지 않은 €450의 이전 입금에 대한 청구 거부 요청으로 인해 문제에 직면했습니다. 거래가 완료되었고 청구 거부가 요청되지 않았다는 것을 확인하는 은행의 광범위한 증거를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 그의 설명을 인정하지 않았고 청구 거부에 대한 증거를 제공하는 것을 거부했습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 제공한 증거를 수락하고 상황을 설명했으며 그의 계정에서 제한을 제거했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어가 출금을 요청했는데 몇 분 안에 승인되었지만 자금을 받지 못했습니다. 계좌와 결제 수단을 확인했음에도 불구하고 카지노는 아무런 증거도 제시하지 않은 채 인출금이 송금됐다고만 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회가 처리될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 돈을 인출하려고 할 때 계정 차단과 Skype를 통한 영어 영상 인증 요청을 받았습니다. 그는 영어를 할 줄 몰랐고 이 요구 사항이 차별적이라고 생각했습니다. 그는 신원 확인을 위해 Skype를 사용하는 것이 합법성에 의문을 제기했습니다. 해당 플레이어는 문제를 제기한 후 영상 인증을 받은 후 계정 차단이 해제되고 출금이 성공적으로 완료되었다고 보고했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 한 플레이어는 2024년 8월 21일에 요청한 3,000유로의 출금이 지연되었다고 불평했는데, 카지노 웹사이트에 "완료"로 표시되어 있음에도 불구하고 여전히 출금되지 않았습니다. 그는 출금 상태에 대한 충분한 의사소통을 받지 못했고 지원팀의 투명성과 책임감 부족에 좌절감을 표했습니다. 지원팀, 특히 LK라는 직원이 그의 은행 계좌에 자금이 입금되도록 도와주면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 돈이 수령되었음을 확인했고, 불만 처리팀은 불만 사항을 "해결됨"으로 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어가 2주 이상 전에 출금 요청을 했지만 처리되지 않았습니다. Interac을 통해 입금했음에도 불구하고 그는 출금을 위해 은행 계좌 번호를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그의 계좌는 이미 검증되었으며 이번이 카지노에서의 첫 인출 시도였습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았습니다. 지연은 플레이어가 처음에 제공한 잘못된 이메일 및 은행 정보로 인해 발생했습니다. 필요한 수정이 이루어진 후 출금이 올바르게 처리되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 예금에 대한 이중 청구 문제를 보고했습니다. 그는 Visa 카드를 사용하여 두 번 입금했지만 네 번 청구되었으며 각 입금은 동일한 두 배로 표시되었습니다. 상황을 명확히 하기 위해 전체 거래 내역을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 플레이어는 추가 비용에 대해 환불을 요구했습니다. 결국 카지노는 분쟁 금액을 환불했다. 따라서 문제가 해결되었습니다.

오스트리아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노 웹사이트에서 완전히 검증되었음을 확인했습니다. 얼마 후 플레이어는 2건의 출금이 승인 및 처리되었으며 나머지 금액은 1~2일 내에 출금될 것으로 예상한다고 알렸습니다. 마지막으로, 플레이어는 여전히 스포츠 베팅이 차단되어 있지만 모든 돈이 도착했음을 확인했습니다. 그 결과, 저희 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

러시아에서 온 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 계정이 정지되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어는 플레이어 프로필의 '주소' 필드를 작성할 때 거리와 집 번호 대신 지역 이름만 표시했습니다. 우리의 입장은 주소를 잘못 기입하는 것만으로는 당첨이 무효화되는 충분한 이유가 되지 않는다는 것이었습니다. 카지노는 우리의 판결을 따르고 추가 계정 확인을 시작했습니다. 플레이어는 확인 절차를 성공적으로 통과했고 얼마 지나지 않아 자금을 받았습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 마감되었습니다.

독일의 플레이어는 Pledoo Casino의 비디오 확인 청구 실패로 인해 계정이 폐쇄되고 €1,730에 달하는 상금을 인출할 수 없게 되었습니다. 그는 제공된 모든 개인 정보가 정확했으며 사기 행위에 관여하지 않았기 때문에 정당한 이유 없이 계정이 폐쇄되었다고 믿었습니다. 그는 계정 상태와 상금에 대한 설명과 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노 팀과 논의에 참여하여 함께 전체 상황을 재평가했습니다. 카지노가 플레이어의 계정 차단을 해제하여 검토 결과 원천징수가 정당하지 않다고 판단한 후 상금을 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 지불 확인을 받았고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

Pledoo Casino의 장기 고객인 스위스 플레이어는 과거 여러 차례 검증을 거쳤음에도 불구하고 상금 회수가 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 베팅에 대한 합법성 확인을 위해 지급을 중단했으며 이는 큰 상금을 받은 신규 고객을 위한 표준 절차라고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 검토를 완료하고 자금을 지급한 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 Pledoo Casino가 이체했다고 주장한 1000-€의 인출을 받지 못했습니다. 플레이어의 은행은 카지노가 허가받은 지불 파트너와 협력하지 않았기 때문에 카지노의 첫 번째 지불 시도를 거부했습니다. 플레이어는 은행 명세서를 증거로 제공했지만 카지노는 처음에는 이를 인정하지 않았습니다. 플레이어와 카지노 간의 일련의 통신 후에 카지노는 플레이어의 은행에서 인출금을 환불했음을 확인했습니다. 자금은 플레이어의 Pledoo 계정으로 다시 입금되었으며, 그녀는 새로운 출금 요청을 시작할 수 있었습니다. 결국 플레이어는 €1000를 받았음을 확인하고 문제를 해결했습니다.

스위스 출신의 이 플레이어는 자신의 카지노 계정에 대해 자기 배제나 한도 설정이 불가능하다는 우려를 제기했습니다. 카지노는 7일의 계약 철회 기간만 제공했고 이메일에 응답하지 않는 등 열악한 고객 서비스를 보였습니다. 해당 플레이어는 이미 자체 출입 금지를 요청하는 이메일을 카지노에 보냈고, 불만 사항이 제기된 후 계정 영구 폐쇄를 확인하는 이메일을 받고 불만 사항을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 우리는 의무를 다했습니다.

몬테네그로 출신의 플레이어는 Pledoo Casino가 자신의 거주지를 증명했음에도 불구하고 우승 후 자신의 계정을 차단하고 상금 8,600Eur를 압수했다고 주장합니다. 그는 카지노가 자신을 라트비아 거주자로 잘못 분류했다고 주장합니다. 카지노는 플레이어가 몬테네그로 거주를 증명할 수 있는 충분한 서류를 제공하지 않았다고 응답하고 설명했습니다. 카지노와 사건을 논의한 후, 플레이어에게 추가 문서를 제공하고 확인 절차를 완료할 기회를 허용해야 한다는 결정이 내려졌습니다. 이를 통해 플레이어는 탈퇴를 접수하고 불만 사항이 해결되었습니다.

그리스 선수는 등록 중 잘못된 성을 입력한 것으로 추정되어 큰 승리를 거둔 후 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어는 제공된 모든 세부 정보가 정확했으며 이전에 작은 상금을 성공적으로 인출했다고 주장합니다. 카지노가 입장을 재고하고 플레이어의 계정 차단을 해제하기로 결정했기 때문에 불만을 해결된 것으로 종결했습니다. 그런 다음 플레이어를 성공적으로 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 출금을 요청하고 지불 수령을 확인했습니다.