벨기에 출신의 플레이어는 200유로를 인출하려고 시도했지만 사전 확인에도 불구하고 보안 검사로 인해 거래가 취소되었습니다. 인출 금액은 플레이어의 잔액으로 반환되었으며 실수로 자동 회전에 사용되었습니다. 플레이어의 환불 요청이 거부되었습니다. 우리는 자금이 플레이어의 계정으로 반환된 후 게임 플레이 중에 손실되었기 때문에 일반적으로 카지노에서는 환불을 제공하지 않을 것이라고 결론지었습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.
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Royspins Casino - 플레이어의 출금이 취소되고 환불이 거부되었습니다.
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양: €200
Royspins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 200원 출금하려고 했으나 6개월 전 이미 모든 정보를 확인한 상태에서 보안검색 때문에 출금이 취소되어 은행카드 요구하는 사진을 올리고 다시 출금을 했는데요, 그 당시 그들은 인출 금액을 다시 잔고 마녀에 넣었습니다. 내가 딴 돈인 줄 알았는데 자동 스핀이 잔액을 먹었습니다. 나는 그들이 거부한 환불을 요청했고 통신은 너무 쏟아졌습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 karolism24님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
인증 요청으로 인해 출금 요청이 취소된 직후 카지노 잔액으로 금액이 반환되었나요?
귀하가 플레이한 돈을 모두 잃었고 귀하의 계정 잔액이 이제 0이 되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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탈퇴 취소 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 당연히 실망스럽습니다.
이러한 상황에서는 특히 자동 스핀을 사용하여 플레이할 때 계정 잔액을 주의 깊게 관찰하는 것이 중요합니다. 카지노가 귀하의 계좌로 자금을 반환함에 따라 해당 자금은 사용 가능한 것으로 간주되었습니다.
환불과 관련하여 안타깝게도 자금이 귀하에게 반환된 후 게임 플레이 중에 손실되었기 때문에 카지노에서는 일반적으로 환불을 제공하지 않습니다. 또한 카지노는 표준 절차의 일부로 추가 확인을 요구할 수도 있습니다.
이것이 귀하가 기대했던 해결 방법이 아닐 수도 있다는 점은 이해하지만, 유사한 상황이 발생하지 않도록 앞으로는 계정 잔액에 더욱 주의를 기울이는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는
베로니카
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