BetItAll Casino 리뷰

도박 중독에 시달렸던 오스트리아 출신 플레이어는 BETITALL과 PLEDOO 카지노에 입금하고 환불을 요청했습니다. 그녀는 중독으로 인해 PLEDOO에서 스스로 탈퇴했음에도 불구하고 BETITALL에서 다른 계좌를 개설할 수 있었고 €1,100를 잃었다고 주장했습니다. 그녀는 선수 보호가 효과적이지 않다고 주장했다. 그러나 사례를 검토한 결과 플레이어가 예치금 반환을 요청하는 이메일을 보냈을 당시 플레이어는 BETITALL에 활성 계정이 없는 것으로 나타났습니다. 따라서 청구 당시에는 선수 보호 조치가 적용되지 않았기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 카지노에서 VPN을 사용했다고 비난한 후 자신의 계정을 차단하고 438달러를 압수했습니다. 그는 이를 확인했지만 사이트 액세스에 필요하다고 설명했습니다. 그가 200달러의 지불금을 요청했을 때 이런 일이 일어났습니다. 문제를 조사한 결과 운영자의 결정은 전적으로 스포츠 베팅과 관련이 있다는 것이 분명해졌습니다. 우리 포럼은 온라인 카지노와 관련된 불만 사항만 다루기 때문에 플레이어의 불만 사항은 '거부됨'으로 종료되었으며 플레이어는 스포츠 베팅과 관련된 불만 사항을 처리하는 다른 ADR에 불만 사항을 제출하도록 권장되었습니다.

도박 중독에 시달리는 오스트리아 출신의 플레이어는 자신이 플레이하고 있는 카지노가 오스트리아의 유효한 라이센스를 가지고 있지 않으며 모든 보증금을 상환해야 한다고 불평합니다. 중독에 대해 카지노에 알렸음에도 불구하고 그는 여전히 입금할 수 있으며 무책임하다고 생각합니다. 우리는 인허가 관련 문제를 처리하지 않기 때문에 불만을 기각해야 했습니다. 또한 해당 플레이어는 심각한 건강 문제와 직원에 대한 법적 조치를 취하겠다고 위협한 이유로 당사 사이트에서 금지되었습니다.

러시아에서 온 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 계정이 정지되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어는 플레이어 프로필의 '주소' 필드를 작성할 때 거리와 집 번호 대신 지역 이름만 표시했습니다. 우리의 입장은 주소를 잘못 기입하는 것만으로는 당첨이 무효화되는 충분한 이유가 되지 않는다는 것이었습니다. 카지노는 우리의 판결을 따르고 추가 계정 확인을 시작했습니다. 플레이어는 확인 절차를 성공적으로 통과했고 얼마 지나지 않아 자금을 받았습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 마감되었습니다.

독일의 플레이어는 책임감 있는 게임 절차에 대한 집행이 부족하여 불만을 나타냈습니다. 책임 있는 도박 섹션에서 카지노는 플레이어에게 예금 및 손실 한도를 설정할 수 있음을 알렸습니다. 이 정보는 불확실했습니다. 플레이어는 카지노에 자신의 계정에 한도를 설정해 달라고 요청했지만 한도 설정이 불가능하다는 안내를 받았습니다. 카지노는 나중에 관련 없는 정보를 제거하고 예금 한도를 설정하는 옵션을 구현하기 위한 조치를 취했습니다. 책임 있는 도박 섹션의 잘못된 정보를 심각한 문제라기보다는 불편으로 간주했기 때문에 불만 사항은 '거부됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 Pledoo Casino의 비디오 확인 청구 실패로 인해 계정이 폐쇄되고 €1,730에 달하는 상금을 인출할 수 없게 되었습니다. 그는 제공된 모든 개인 정보가 정확했으며 사기 행위에 관여하지 않았기 때문에 정당한 이유 없이 계정이 폐쇄되었다고 믿었습니다. 그는 계정 상태와 상금에 대한 설명과 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노 팀과 논의에 참여하여 함께 전체 상황을 재평가했습니다. 카지노가 플레이어의 계정 차단을 해제하여 검토 결과 원천징수가 정당하지 않다고 판단한 후 상금을 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 지불 확인을 받았고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

Pledoo Casino의 장기 고객인 스위스 플레이어는 과거 여러 차례 검증을 거쳤음에도 불구하고 상금 회수가 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 베팅에 대한 합법성 확인을 위해 지급을 중단했으며 이는 큰 상금을 받은 신규 고객을 위한 표준 절차라고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 검토를 완료하고 자금을 지급한 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 Pledoo Casino가 이체했다고 주장한 1000-€의 인출을 받지 못했습니다. 플레이어의 은행은 카지노가 허가받은 지불 파트너와 협력하지 않았기 때문에 카지노의 첫 번째 지불 시도를 거부했습니다. 플레이어는 은행 명세서를 증거로 제공했지만 카지노는 처음에는 이를 인정하지 않았습니다. 플레이어와 카지노 간의 일련의 통신 후에 카지노는 플레이어의 은행에서 인출금을 환불했음을 확인했습니다. 자금은 플레이어의 Pledoo 계정으로 다시 입금되었으며, 그녀는 새로운 출금 요청을 시작할 수 있었습니다. 결국 플레이어는 €1000를 받았음을 확인하고 문제를 해결했습니다.

스위스 출신의 이 플레이어는 자신의 카지노 계정에 대해 자기 배제나 한도 설정이 불가능하다는 우려를 제기했습니다. 카지노는 7일의 계약 철회 기간만 제공했고 이메일에 응답하지 않는 등 열악한 고객 서비스를 보였습니다. 해당 플레이어는 이미 자체 출입 금지를 요청하는 이메일을 카지노에 보냈고, 불만 사항이 제기된 후 계정 영구 폐쇄를 확인하는 이메일을 받고 불만 사항을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 우리는 의무를 다했습니다.

몬테네그로 출신의 플레이어는 Pledoo Casino가 자신의 거주지를 증명했음에도 불구하고 우승 후 자신의 계정을 차단하고 상금 8,600Eur를 압수했다고 주장합니다. 그는 카지노가 자신을 라트비아 거주자로 잘못 분류했다고 주장합니다. 카지노는 플레이어가 몬테네그로 거주를 증명할 수 있는 충분한 서류를 제공하지 않았다고 응답하고 설명했습니다. 카지노와 사건을 논의한 후, 플레이어에게 추가 문서를 제공하고 확인 절차를 완료할 기회를 허용해야 한다는 결정이 내려졌습니다. 이를 통해 플레이어는 탈퇴를 접수하고 불만 사항이 해결되었습니다.

그리스 선수는 등록 중 잘못된 성을 입력한 것으로 추정되어 큰 승리를 거둔 후 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수되었습니다. 플레이어는 제공된 모든 세부 정보가 정확했으며 이전에 작은 상금을 성공적으로 인출했다고 주장합니다. 카지노가 입장을 재고하고 플레이어의 계정 차단을 해제하기로 결정했기 때문에 불만을 해결된 것으로 종결했습니다. 그런 다음 플레이어를 성공적으로 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 출금을 요청하고 지불 수령을 확인했습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 60유로를 입금했지만, 은행 계좌에서 공제되었음에도 불구하고 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노에 여러 번 연락한 결과, 돈이 카지노 대기열에 보이는 동안 프로세스에 시간이 걸린다는 주장이 반복되었습니다. 카지노에서 입금이 게임 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 해결을 인정한 후 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

카자흐스탄의 플레이어는 €200을 인출하려 했지만, 그가 시작하지 않은 €450의 이전 입금에 대한 청구 거부 요청으로 인해 문제에 직면했습니다. 거래가 완료되었고 청구 거부가 요청되지 않았다는 것을 확인하는 은행의 광범위한 증거를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 그의 설명을 인정하지 않았고 청구 거부에 대한 증거를 제공하는 것을 거부했습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 제공한 증거를 수락하고 상황을 설명했으며 그의 계정에서 제한을 제거했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어가 출금을 요청했는데 몇 분 안에 승인되었지만 자금을 받지 못했습니다. 계좌와 결제 수단을 확인했음에도 불구하고 카지노는 아무런 증거도 제시하지 않은 채 인출금이 송금됐다고만 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회가 처리될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 돈을 인출하려고 할 때 계정 차단과 Skype를 통한 영어 영상 인증 요청을 받았습니다. 그는 영어를 할 줄 몰랐고 이 요구 사항이 차별적이라고 생각했습니다. 그는 신원 확인을 위해 Skype를 사용하는 것이 합법성에 의문을 제기했습니다. 해당 플레이어는 문제를 제기한 후 영상 인증을 받은 후 계정 차단이 해제되고 출금이 성공적으로 완료되었다고 보고했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 Spinomenal 토너먼트와 관련하여 카지노 RoySpins와 문제에 직면했는데, 이 토너먼트의 규칙은 이벤트 중간에 변경되어 잠재적인 상금을 상당히 잃었습니다. 원래 플레이어는 초기 조건에 따라 €40,000을 받을 예정이었지만 변경 후 포인트가 크게 감소했고 카지노는 거의 일주일을 기다린 후에도 상금을 지불하지 않았습니다. 카지노가 기술적 오류로 인해 차이가 발생했으며 처음 예상했던 대로 €40,000 전액과 지연에 대한 보상으로 추가로 €3,000을 지불하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 상금을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 Royspins에서 출금한 것이 처음에는 처리되었지만 나중에 은행에서 카지노 측에서 실패했다고 표시하면서 되돌려졌다고 보고했습니다. 거래 코드가 있음에도 불구하고 카지노는 관련 정보가 포함되지 않은 PDF 은행 거래 내역서 없이는 추가 조사를 거부했습니다. 플레이어가 지불을 받았다고 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항이 불만 처리 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄했지만, 카지노는 잔액을 반환하지 않았고 이메일과 채팅 메시지에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 약 €130의 잔액으로 폐쇄되었고, 카지노가 돈을 보냈다고 주장했지만 그는 돈을 받지 못했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 기각했습니다. 그러나 나중에 플레이어는 카지노에서 돈이 도착했다는 것을 확인했고, 이로 인해 문제가 해결되었습니다.

North Rhine-Westphalia의 플레이어는 Roy Spins Casino에 91유로를 입금했는데 거래가 성공적이었다는 증거에도 불구하고 자신의 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 만족스럽지 못한 반응을 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 거래 조사에 시간이 걸릴 수 있으므로 은행에 연락하고 한 달 동안 기다리라고 조언했습니다. 카지노는 플레이어의 은행과 제3자 결제 제공업체 사이에 거래가 중단되는 예외적으로 드문 사례로 인해 보증금을 찾을 수 없다고 밝혔습니다. 카지노는 플레이어에게 은행을 통해 자금을 회수하라는 지시를 제공하고 불편을 보상했습니다. 거의 3개월 후, 해당 플레이어는 보증금을 돌려받았다고 확인했습니다. 결과적으로 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

도박 중독으로 어려움을 겪고 있는 포르투갈 출신의 플레이어는 RoySpins 온라인 카지노에서 자체 제외를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그가 여러 계좌를 만들고 3000€ 이상을 입금할 수 있도록 허용했습니다. 해당 플레이어는 자신의 베팅을 모두 졌다고 보고했으며, 자체 배제에도 불구하고 카지노로부터 계속 홍보 메시지를 받았습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 오랜 논의 끝에 카지노는 처음에 플레이어에게 3000€를 환불했습니다. 플레이어는 총 손실액이 6000€라고 주장했고 추가 협상 후 카지노는 추가로 1000€를 환불하기로 합의했습니다. 문제는 결국 해결되었으며 플레이어는 해결 방법을 인정했습니다.

핀란드의 플레이어는 2023년 5월 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 반복적인 요청에도 불구하고 폐쇄는 2023년 9월 26일까지 시행되지 않았으며 그 동안 플레이어는 수천 유로를 잃었습니다. 해당 플레이어는 모든 요청에서 계정 폐쇄 사유로 도박 중독을 명시했다고 밝혔습니다. 카지노는 2023년 9월 26일까지 계정 폐쇄를 요청하는 플레이어의 이메일을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 1,160유로에 대해 이의를 제기했지만, 카지노는 8월 3일 이후 입금된 총액인 244유로만 환불하기로 합의했습니다. , 2023. 플레이어가 증거 불충분으로 부분 환불을 수락하여 사건이 해결된 것으로 표시되었습니다.