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BetItAll Casino - 플레이어의 계정은 미지급 상금으로 폐쇄되었습니다.

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양: €575

BetItAll Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.13 | 케이스 종결 : 2024.08.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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불가리아 출신의 플레이어는 Betitall 카지노에서 계정이 폐쇄되었고 575유로의 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 사기 행위, 특히 "고급 카드 카운팅" 사례를 계정 폐쇄 및 자금 몰수의 이유로 들었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 플레이어의 게임 플레이가 소프트웨어 지원 사용을 시사한다고 판단했으며, 카지노가 권리에 따라 행동했다는 결론을 내렸습니다. 궁극적으로 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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Betitall 카지노는 내 계정을 폐쇄했고 나에게 575유로를 지불하지 않았습니다.

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6 개월 전
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친애하는 Stefan1973님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetItAll Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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6 개월 전
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1.저는 2024년 4월부터 등록했습니다. 2024년 5월 12일에 차단되었습니다.

2.12.0.24에 플레이하려고 로그인하려고 했는데 잘못된 이메일이나 비밀번호가 입력되었습니다.그런 다음 이메일을 확인해보니 계정이 폐쇄되어 돈을 받을 수 없다는 이메일을 받았습니다. 그 안에 있다

3.저는 라이브 게임만 해봤습니다

4.나는 보너스를 받거나 받은 적이 없습니다.

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공공의
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6 개월 전
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계정이 폐쇄된 후 카지노와의 상호 작용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

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6 개월 전
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안녕하세요 스테판,


라이브 블랙잭 게임 내에서 사기 행위가 감지되어 관리자의 결정에 따라 귀하의 계정이 영구적으로 차단되었습니다.


이 조치는 이용약관에 따라 취해졌습니다.


3.2. <...> Bet it All이 사기가 발생했거나 거래되었다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있는 경우, 당사는 계정을 차단하고 그 안에 있는 모든 자금을 압수할 권리를 보유합니다. <...>


공급자의 통지를 검토한 결과, 귀하의 게임 활동 중에 부정 행위의 징후, 보다 구체적으로 카드 계산의 징후가 감지되어 정책 위반에 해당한다는 사실이 확인되었습니다.


결과적으로, 귀하의 계정은 해지되었으며, 앞서 언급한 이용 약관에 따라 모든 관련 자금이 압수되었습니다.


진심으로,

모든 것에 베팅하세요 보안팀


이 이메일은 일요일 12.05에 betital에서 나에게 전송되었습니다.

이 이메일은 귀하의 메일로 전달되었습니다

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6 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Stefan1973님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Stefan1973님,


당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.


나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:


카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?

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5 개월 전
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여러분, 안녕하세요.


클라이언트가 "고급 카드 계산"에 참여하고 있다는 알림을 게임 플랫폼으로부터 받았습니다. 우리 플랫폼은 엔터테인먼트를 위한 것이지 특정 전략을 사용하여 돈을 벌기 위한 것이 아니기 때문에 클라이언트가 차단되고 상금이 압수되었습니다.

또한 우리가 카드 계산에 대한 정보를 받았을 때 고객은 이미 이러한 전략을 통해 예치금을 초과하는 자금을 획득하고 인출했다는 점에 유의하고 싶습니다. 따라서 마지막 보증금은 환불되지 않았습니다.


감사합니다,

모든 카지노에 베팅하세요.

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5 개월 전
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BetItAll Casino 담당자님께,


플레이어가 카드 카운팅 소프트웨어를 사용했는지 확인할 수 있나요?


우리의 공정한 도박 코덱스에 따르면, 플레이어가 자신의 정신적 능력에만 의존하는 한 카드 계산이 허용된다는 것을 우리는 알고 있습니다.


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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


응답이 지연되어 사과드립니다. 우리는 가능한 한 정확한 답변을 보장하기 위해 고객 게임 플레이와 관련하여 Evolution Gaming 제공업체의 감사를 기다리고 있습니다.


Evolution Gaming 제공업체가 "고급 카드 카운팅"을 보고하는 경우 일반적으로 추가 카드 카운팅 시스템 또는 프로그램의 사용이 포함됩니다. 이러한 결론은 고객의 게임 플레이 패턴에 대한 철저한 분석을 통해 뒷받침됩니다.


이 특정 사례에서 개인은 2시간 동안 20개의 테이블을 모니터링하여 카드 계산 상황에서 유리한 순간에만 전략적으로 테이블에 합류했습니다. 우리의 전문 지식과 경험을 바탕으로 잘 훈련된 개인은 카드 계산 시스템의 추가 도움 없이도 2-3개의 테이블에서 동시에 카드를 계산할 수 있다는 결론을 내릴 수 있습니다. 그러나 이는 테이블이 5개, 10개, 20개인 경우에는 불가능합니다. 사람의 정신적 능력만을 사용하여 동시에 그렇게 많은 수의 테이블에서 카드를 세는 것은 물리적으로 불가능하므로 자동화된 지원의 사용을 강력하게 제안합니다.


이 정보가 도움이 되기를 바랍니다!


친애하는,

베티톨팀

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5 개월 전
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BetItAll Casino 담당자님께,


명확하게 해 주셔서 감사합니다. 이러한 사건을 고려하여, 우리는 개인이 정신적 능력만으로는 그러한 게임 플레이를 달성할 수 없다는 데 동의합니다.


Stefan1973님, 이 사례에 추가하고 싶은 내용이 있나요?


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5 개월 전
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카드 카운팅 시스템이 없습니다.

나뭇잎도 세지 않아요.

나는 무작위 테이블에 들어가 그 순간 플레이되고 있는 핸드에 10과 에이스가 없다는 것을 보고 다음 핸드에서 플레이합니다. 아마도 그 이후의 핸드에서도 플레이할 것입니다.

이것은 확실히 "고급 카드 카운팅"이 아닙니다.

제가 설명드린 대로 테이블 20개에서 2시간이면 플레이가 가능합니다.

나는 또한 내가 플레이하는 모든 테이블이 플레이어에게 이점이 있다는 것을 믿기 어렵다고 생각합니다.

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5 개월 전
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친애하는 카지노 담당자님,


이 사건에 대한 증거를 저에게 제공해 주시겠습니까? matej@casino.guru


감사해요

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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


우리는 사건과 관련된 모든 증거를 다음으로 보냈습니다. matej@casino.guru .


추가 정보가 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.


친애하는,

Betitall팀

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5 개월 전
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현재 우리는 카지노에 요청한 추가 증거를 기다리고 있습니다.

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5 개월 전
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카지노에서는 모든 증거를 수집하는 데 추가 시간이 필요할 수 있다는 이메일을 통해 나에게 알렸습니다. 이 증거는 사건에 매우 중요하기 때문에 지연된 점에 대해 사과드립니다. 타이머를 연장하고 있어요.

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4 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


양해해 주셔서 감사합니다.


우리는 다음 주소로 추가 정보 편지를 보냈습니다. matej@casino.guru .


친애하는,

베티톨팀

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4 개월 전
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안녕하세요 Stefan1973님,


답변이 늦어서 죄송합니다. 나는 동료들과 귀하의 사례를 상담하고 있었으며 어떤 테이블에서 플레이하는 것이 가장 좋은지 정확히 알지 못하면 귀하가 달성한 결과를 달성할 수 없다고 생각했습니다. 이는 귀하가 알려주신 시스템으로는 달성할 수 없으며 소프트웨어의 도움을 통해서만 가능합니다. 따라서 우리는 이 경우 카지노에 권리가 있다고 믿습니다.

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4 개월 전
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나는 당신 동료들의 의견에 동의하지 않습니다. 나는 항상 1 포지션에서 플레이했고 내 베팅은 항상 75유로, 어쩌면 50유로였습니다. 나는 이것이 프로의 행동이라고 생각하지 않습니다.

또한 진화론에서 내가 카드 계산 소프트웨어를 사용한다고 말하는 것도 믿기 어렵습니다.

진화의 답을 보내주시면 감사하겠습니다.

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3 개월 전
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안녕하세요 Stefan1973님,


귀하의 의견 차이를 이해하며 여기에서 규제 기관에 불만 사항을 제출할 수 있습니다.


https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3


그러나 독립적인 제3자로서 우리는 증거를 검토한 결과 귀하의 게임 플레이에 소프트웨어 지원이 없었다고 생각하지 않는다는 결론을 내렸습니다.


불행하게도 우리는 명백한 이유로 카지노로부터 받은 증거를 공유할 수 없습니다.


규제 기관에 도움을 요청하기로 결정한 경우 알려주시기 바랍니다.

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3 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


필요한 모든 정보가 이미 제공되었으며 초대장이 실수로 전송되었을 수 있지만 의견을 제시하도록 초대받은 것으로 보입니다.


철저한 분석과 헌신적인 노력에 대해 CasinoGuru 팀에 감사드립니다.


친애하는,

베티톨팀


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3 개월 전
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안녕하세요 Stefan1973님,


규제 기관에 문의하기로 결정했는지 확인해 주시겠어요?

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3 개월 전
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Stefan1973 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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