친애하는 aatorssi,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 책임감 있는 도박 섹션을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"대기 또는 쿨오프 기간/자체 배제:
게임을 하는 것이 당신의 삶에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각한다면, Bet it All이 당신을 도울 수 있습니다. 당사는 귀하가 다양한 기간 동안 당사 사이트에서 게임을 하지 못하도록 차단할 수 있는 기능을 제공합니다. 우리는 24시간 대기 기간과 7일, 30일, 2개월 제한 및 더 긴 시간 제한을 제공합니다(security@betitall.com로 이메일 확인이 있는 경우에만 가능합니다. security@betitall.com로 요청을 보낼 때 다음을 확인하십시오. 이 메시지는 포워딩이나 카본 카피(cc)가 아닌 직접 주소가 지정된 메시지이며 이러한 유형의 이메일은 스팸으로 분류되어 관련 부서에서 볼 수 없을 가능성이 높습니다.) Bet it All의 게임 및/또는 서비스에 액세스할 수 없습니다. 자체 금지 기간을 요청하면 플레이 중인 모든 테이블을 닫고 계정에서 로그아웃해야 합니다. 그렇게 하면 시간 초과 또는 자체 금지 기간이 시작됩니다. Bet it All 계정으로 입금 또는 출금 및 계정 간 이체를 할 수 없습니다. 또한 쿨오프 기간이 시작된 후에는 Bet it All의 마케팅 이메일이나 뉴스레터를 받지 않습니다. Bet it All이 귀하의 계정을 제한하는 이유에 대한 정보를 받는 것이 중요합니다. Bet it All의 직원은 사회적 책임에 대한 교육을 받았으며 강박적인 도박 행동을 처리하도록 교육을 받았습니다. 추가 도움을 받으려면 어디로 가야 하는지에 대해 개인적인 도움이나 안내를 제공하기 위해 항상 대기하고 있습니다. Bet it All이 도박이 고객에게 심각한 금전적 피해를 줄 수 있음을 인식하는 경우 도박 중독을 극복하기 위해 플레이어 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다."
안타깝게도 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 기록은 없습니다. 하나의 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는 것은 아닙니다.
이 카지노에서 직접 자체 금지를 요청한 경우 조언해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear aatorssi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gambling section, and this is what I found:
"Standby or cool-off periods / Self exclusion:
If you believe that playing games might affect your life in a negative way, we at Bet it All are able to help you. We provide you with the ability to exclude yourself from playing on our site for various periods of time. We offer 24-hour stand-by periods as well as 7 day, 30 day, 2 month restrictions and longer timeouts (only with email confirmation on security@betitall.com. When sending an request to security@betitall.com, please make sure that this message is directly addressed and not a forward or carbon copy (cc). There is a high possibility that these types of emails will go into Spam and therefore won't be viewed by the relevant department). You will not be able to access the games and/or services of Bet it All. Once you ask for a self-exclusion period, you have to close all tables at which you are playing and log out from your account. Once you have done that, the time out or self-exclusion period will begin. You will not be able to deposit or withdrawal and make inter-account transfers with your Bet it All account. Furthermore, you will not receive any marketing emails or newsletters from Bet it All after your cool off period has been initiated. It is important for Bet it All to receive information about your reasons as to why limit your account. The staff members of Bet it All have been trained in social responsibility and are trained to deal with compulsive gambling behaviour. They are always there to assist you with personal aid or guidance as to where you should go to find further help. If Bet it All recognises that gambling can cause serious financial harm to the Customer it reserves the right to close the players account in order to help overcome any addiction thereof."
Unfortunately, there’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Could you please advise if you have requested a self-exclusion from this casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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