홈 화면컴플레인BetItAll Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.

BetItAll Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.

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양: €800

BetItAll Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.13 | 케이스 종결 : 2022.12.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드 선수는 도박 문제로 자매 카지노에서 적극적인 자가격리를 했다. 그는 자신도 이 카지노에서 금지되었어야 했다고 믿습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 심각한 도박 문제가 있고 올해 이미 여러 번 Pledoo의 "보안"이메일에 신고했습니다. 몇 번의 시도 끝에 Pledoo는 제 계정을 폐쇄했습니다. 그러나 그 이후로 그들은 자매 카지노 BetItAll에서 동일한 이름, 이메일, 주소 및 전화 번호로 생성할 수 있도록 허용했으며 도박 문제가 있음을 알면서도 입금할 수 있도록 허용했습니다. Pledoo와 BetItAll은 최악의 자체 잠금 시스템을 가지고 있으며 플레이어를 신경 쓰지 않습니다. 나는 도박 문제가 있고 자신을 영구적으로 금지하고 싶다는 첫 번째 이메일을 받은 후 Pledoo와 BetItAll로부터 예치금을 돌려받고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 aatorssi,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 책임감 있는 도박 섹션을 확인한 결과 다음과 같습니다.


"대기 또는 쿨오프 기간/자체 배제:

게임을 하는 것이 당신의 삶에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각한다면, Bet it All이 당신을 도울 수 있습니다. 당사는 귀하가 다양한 기간 동안 당사 사이트에서 게임을 하지 못하도록 차단할 수 있는 기능을 제공합니다. 우리는 24시간 대기 기간과 7일, 30일, 2개월 제한 및 더 긴 시간 제한을 제공합니다(security@betitall.com로 이메일 확인이 있는 경우에만 가능합니다. security@betitall.com로 요청을 보낼 때 다음을 확인하십시오. 이 메시지는 포워딩이나 카본 카피(cc)가 아닌 직접 주소가 지정된 메시지이며 이러한 유형의 이메일은 스팸으로 분류되어 관련 부서에서 볼 수 없을 가능성이 높습니다.) Bet it All의 게임 및/또는 서비스에 액세스할 수 없습니다. 자체 금지 기간을 요청하면 플레이 중인 모든 테이블을 닫고 계정에서 로그아웃해야 합니다. 그렇게 하면 시간 초과 또는 자체 금지 기간이 시작됩니다. Bet it All 계정으로 입금 또는 출금 및 계정 간 이체를 할 수 없습니다. 또한 쿨오프 기간이 시작된 후에는 Bet it All의 마케팅 이메일이나 뉴스레터를 받지 않습니다. Bet it All이 귀하의 계정을 제한하는 이유에 대한 정보를 받는 것이 중요합니다. Bet it All의 직원은 사회적 책임에 대한 교육을 받았으며 강박적인 도박 행동을 처리하도록 교육을 받았습니다. 추가 도움을 받으려면 어디로 가야 하는지에 대해 개인적인 도움이나 안내를 제공하기 위해 항상 대기하고 있습니다. Bet it All이 도박이 고객에게 심각한 금전적 피해를 줄 수 있음을 인식하는 경우 도박 중독을 극복하기 위해 플레이어 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다."


안타깝게도 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 기록은 없습니다. 하나의 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는 것은 아닙니다.

이 카지노에서 직접 자체 금지를 요청한 경우 조언해 주시겠습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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aatorssi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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