홈 화면컴플레인Pledoo Casino - 플레이어의 개인 정보 불일치로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Pledoo Casino - 플레이어의 개인 정보 불일치로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €7,000

Pledoo Casino
제출: 2023.07.11 | 해결 : 2023.07.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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핀란드 선수가 출금을 요청했습니다. 카지노는 플레이어 프로필의 정보와 확인을 위해 제공된 문서 간에 불일치를 발견했습니다. 플레이어는 불일치를 간단한 오타로 설명합니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
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카지노는 플레이어 정보의 일부를 변경하여 허위 정보를 제공하는 이유로 사용하는 경향이 있는 것 같습니다. 개인적으로 나는 내 성에 간단한 오타를 만들었을 수도 있지만 내 이름 등에 자동 채우기를 사용하고 있기 때문에 그럴 것 같지 않습니다. 어쨌든 그들은 지불 등을 확인하기 위해 48시간을 약속했습니다. 그들이 내 이름에서 오타를 찾을 때까지 모든 문서 등은 괜찮았습니다. 이메일이나 그 어떤 것에 응답하지 않기 때문에 "보안 부서"에 연락하는 것은 불가능합니다. 지난번 이메일에서 아이디와 이름이 다른 이유 등을 물었습니다. 그래서 내 인출은 여전히 "조사"의 원인을 보류 중입니다. 명확한 오타가 어떤 것도 거부할 이유가 되어서는 안 됩니다.

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공공의
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친애하는 weglarzmar0321 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에 실수에 대한 설명을 제공했습니까? 이 설명이 받아들여졌습니까?

철자가 정확한 이름 대신 플레이어 프로필에 무엇이 채워져 있는지 설명해 주시겠습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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모든 좋은 문제가 해결되었습니다. 너의 불평을 되돌리려 했어

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친애하는 키비파,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

카지노.구루

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