Wazbee Casino 리뷰

그리스 출신의 한 플레이어는 카지노 프로모션에 문제가 발생하여 다른 캠페인을 통해 가입하지 않았고 이중 계좌도 없다고 주장했습니다. 20유로를 입금한 후, 그와 친구는 약속된 보너스를 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 추가 정보 수집을 시도했지만, 플레이어의 답변이 없어 진행이 불가능했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 Wazbee 카지노가 자신의 자가 차단 요청을 무시하고 입금 금액 환불을 거부했다며 공식 불만을 제기했습니다. 그는 2024년 8월에 요청을 보냈음에도 불구하고 카지노가 자신의 계정을 차단하지 않아 게임을 계속할 수 있었고, 계정 정보를 제공하지 않아 GDPR을 위반했다고 강조했습니다. 불만 처리팀은 해당 사건을 검토한 결과, 플레이어가 대량 이메일을 발송한 후 신속하게 후속 조치를 취하지 않은 점을 고려했을 때, 자가 차단 시도에 충분한 주의 의무가 없었다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않다고 판단되었고, 향후 자가 차단 요청 시 개별 조치를 취하도록 권고했습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 Wazbee의 보너스 정책 시행에 이의를 제기하며, 캐시백 보너스를 위한 베팅 요건을 충족한 후 카지노가 부당하게 그의 당첨금에서 36달러를 인출했다고 주장했습니다. 그는 최대 출금 한도가 적용되었으므로 이후 당첨금은 보너스 조건이 적용되지 않는 것으로 간주되어야 한다고 주장했으며, 이는 Wazbee 지원팀의 확인 결과입니다. 그는 36달러를 반환해 달라고 요청했고, 증거로 스크린샷을 제출했습니다. 플레이어가 카지노의 보너스 제안을 수락하면서 문제는 해결되었습니다. 카지노는 플레이어의 우려를 인정했지만, 인출된 당첨금은 반환하지 않았습니다. 해당 불만 사항은 플레이어가 해결한 것으로 표시되었습니다.

슬로베니아 출신의 한 플레이어는 무입금 보너스를 받은 후 Wazbee 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 잔액이 €969.17로 불어났음에도 불구하고, 카지노 측은 나머지 금액이 보너스에 연동되어 있다고 주장하며 인출 한도를 €50로 제한했습니다. 그는 정기적인 플레이를 통해 잔액을 늘렸기 때문에 이에 이의를 제기했습니다. 그는 자신이 보너스 한도액만큼만 지급받을 권리가 있다고 생각했고, 카지노 측이 보너스 한도액만 지급한 것은 불공평하다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 플레이어의 상금이 전액 지급될 것이라고 확인하여 문제를 해결했고, 결국 불만 사항은 해결된 것으로 처리되었습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노에서 입금 시 포인트와 캐시백을 홍보하는 것에 대해 실망감을 표시하며, 실제 보상이 광고된 것과 일치하지 않는다고 주장했습니다. 500유로 이상을 입금한 후, 그는 30포인트만 받았고 손실에 대한 캐시백은 받지 못했으며, 문제를 확대하는 것을 고려하게 되었습니다. 불만 처리 팀은 각 카지노마다 자체 보너스 정책이 있으며 플레이어의 기대에 따라 보상을 조정할 의무가 없다고 설명했습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 카지노에 여러 번 입금했지만, 졌음에도 불구하고 약속된 캐시백을 받지 못했습니다. 그들은 캐시백이 적립되지 않아 영향을 받은 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 소통했고, 카지노는 플레이어가 총 순손실을 기준으로 모든 적격 캐시백을 받았다는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 카지노는 보너스 약관에 따라 행동했으며 불만은 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 60유로를 입금했지만, 은행 계좌에서 공제되었음에도 불구하고 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노에 여러 번 연락한 결과, 돈이 카지노 대기열에 보이는 동안 프로세스에 시간이 걸린다는 주장이 반복되었습니다. 카지노에서 입금이 게임 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 해결을 인정한 후 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.