도박 중독에 시달렸던 오스트리아 출신 플레이어는 BETITALL과 PLEDOO 카지노에 입금하고 환불을 요청했습니다. 그녀는 중독으로 인해 PLEDOO에서 스스로 탈퇴했음에도 불구하고 BETITALL에서 다른 계좌를 개설할 수 있었고 €1,100를 잃었다고 주장했습니다. 그녀는 선수 보호가 효과적이지 않다고 주장했다. 그러나 사례를 검토한 결과 플레이어가 예치금 반환을 요청하는 이메일을 보냈을 당시 플레이어는 BETITALL에 활성 계정이 없는 것으로 나타났습니다. 따라서 청구 당시에는 선수 보호 조치가 적용되지 않았기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
BETITALL Casino와 PLEDOO CASINO에서 이메일 주소 b……..com으로 계좌를 개설하고 입금했습니다. 이제 이 예금을 돌려달라고 요청합니다.
PLEDOO 카지노에서 도박 중독 으로 인해 내 요청에 의해 차단되었지만 여전히 동일한 제공업체, 즉 BETITALL을 통해 다른 계정을 개설할 수 있었고 훨씬 더 많은 돈을 잃을 수 있었습니다!
나는 병적인 도박 중독을 앓고 있으며 일일 비용으로만 돈을 사용할 수 있어야 합니다. 큐라소와 몰타의 모든 규제 당국은 이미 이에 대해 알고 있습니다.
플레이어 보호는 여기서 어떤 식으로도 작동하지 않습니다!
친애하는 x4wsccrkcd님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetitAll Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. BetItAll Casino에 직접 자체 제외를 요청한 경우 조언을 해주실 수 있습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
2023년 5월 23일 오전 habe ich folgende support@betitall.com gesendet로 이메일을 보내세요.
"도와주세요!
나, Xxxxx 부인은 액세스 데이터를 사용하여 귀하와 계정을 운영하고 있습니다.
이메일: xxxxxxcom
사용자 이름 가능: xxxxx
생년월일: 0xxxxx
저는 2019년부터 개인파산 상태이므로 생계 수준으로 살아야 합니다. 이는 또한 도박 참여에 대해 법적으로 반대하는 내용이기도 합니다.
나는 내 은행 계좌에 대한 접근 권한이 제한되어 있고 2019년에 개인 파산 신청을 해야 했기 때문에 자금이 없기 때문에 귀하의 온라인 카지노에 있는 내 계좌에 대한 모든 입금이 이루어져서는 안 됩니다.
나는 병적인 도박 중독에 시달리고 있으며 매일매일 살 돈만 가질 수 있습니다…
나는 귀하의 명세서를 요청하고 내 계좌에 입금된 모든 금액을 즉시 상환해 줄 것을 요청합니다.
은행 xxxxx
이반: xxxx
빅: xxxxx
귀하의 회사에서는 플레이어 보호를 준수하지 않았습니다.
또한 §15 DSGVO에 따라 이에 대한 권리가 있으므로 입금 및 출금을 포함하여 저장된 데이터를 나에게 보내줄 것을 요구합니다."
das Original kann gerne per Mail geschickt werden.
Es kam vom Casino Keine Antwort. Die Mailadresse stammt aus dem Link zu Antillephone Curacao Icon und wie danach eruiert, auch offfiziell genannt.
2023년 6월 15일 오전 wurden Einzahlungen in der Höhe von € 1.100,- akzeptiert und von mir verspielt.
친애하는 x4wsccrkcd님께,
카지노에서 받은 답변을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주실 수 있나요? 현재 귀하의 계정이 아직 열려 있습니까?
친애하는 x4wsccrkcd님께,
귀하는 위에 명시된 이메일을 2023년 5월 23일에 보냈다고 주장했습니다. 해당 이메일을 카지노 답변과 함께 당사에 전달할 수 있습니까?
즉시 할게요. 언제나 그렇듯이 카지노에서는 아무런 응답이 없었습니다. 항상 답변을 보고 싶어하지만 지원팀에서 응답하는 경우는 거의 없습니다.
x4wsccrkcd 님, 안녕하세요.
23.5 이후 Bet It All에 얼마를 입금했는지 알려주실 수 있나요? 그리고 카지노가 정확히 언제 귀하의 계정을 폐쇄했습니까?
차단이 언제 이뤄졌는지는 정확히 알 수 없으나 2023년 6월 16일 이후로만 가능합니다. 그런데 지원팀에 정보를 요청했습니다.
첨부된 스크린샷은 그들이 실제로 나에게 돈을 돌려주고 싶었지만 달리 결정했다는 것을 보여줍니다.
제공된 모든 정보에 대해 x4wsccrkcd에게 감사드립니다. 23.5.에 실제로 자체 제외를 요청했다면 말이죠. 카지노는 귀하의 계정을 차단하기 위해 6월까지 기다리지 말았어야 했습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
x4wsccrkcd 님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 BetItAll Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
BetItAll Casino님께,
플레이어의 예치금 반환 요청과 관련해 어떤 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
감사합니다.
아담
x4wsccrkcd 님, 안녕하세요.
귀하는 2023년 5월 23일에 예치금 반환을 요청하는 이메일을 보내고 3주 후인 2023년 6월 15일에 예치금을 입금했다고 밝혔습니다.
2023년 5월 23일 이전에 입금한 적이 있습니까? BetItall 계정을 등록한 날짜는 언제입니까?
감사합니다.
아담
좋은 하루 되세요 여러분
유감스럽게도 우리는 Birgita가 이 불만 사항을 제시하고 접근한 방식에 크게 동의하지 않습니다. 그녀가 의도적으로 그랬는지 아닌지는 논할 수 없지만, 그녀의 이야기는 상황의 일부만을 묘사하고 있으며, 중요한 세부 사항이 간과되었습니다.
타임라인은 다음과 같습니다.
2023년 5월 23일, Birgita로부터 이메일을 받았습니다. 이메일 내용은 이전에 이 불만사항 스레드에서 그녀가 공유한 것입니다.
제외된 중요한 정보는 Birgita가 이 이메일을 보내는 시점에 아직 Bet It All 서비스의 고객이 아니라는 것입니다.
그녀는 2023년 6월 15일(23일 후)에 계정을 등록했습니다. 당사 이용 약관의 다음 규칙은 이 정확한 문제를 다루고 있습니다.
3.8.4.Bet it all 보안 부서는 다른 온라인 카지노의 사용자 계정에 대한 차단 및/또는 제한을 설정할 수 없습니다.
3.8.5. Bet it all 보안 부서는 Bet it All에 등록되지 않은 사용자 계정에 대해 차단 및/또는 제한을 설정할 수 없습니다.
이 문단에서는 그녀가 자신의 Pledoo 계정을 차단했지만 여전히 Bet It All에서 계정을 열 수 있다는 주장도 다루고 있습니다. Nick이 언급했듯이 하나의 카지노를 제외한다고 해서 본질적으로 다른 모든 제휴 웹사이트에 대한 보호가 제공되는 것은 아닙니다.
그러나 이것은 주요 주장의 작은 요점이다. Birgita는 블록을 요청할 때 우리 고객이 아니었습니다.
이 설명이 도움이 되기를 바랍니다!
친애하는,
베티톨팀
이전에 등록했지만 나중에까지 이메일 확인을 완료하지 않았습니다.
또한 2023년 6월 16일 현재 BETITALL에 계정이 없다는 증거도 있습니다... 이는 전혀 사실이 아닙니다.
내 생각엔 카지노가 꽤 엉망인 것 같아.
게다가 제가 PLEDOO에 내린 명령은 2006년에 회사 momus가 선수 보호를 위반했기 때문에 저를 출전 정지시켜야 한다는 것이었습니다. 
친애하는 x4wsccrkcd님께,
번역 때문일 수도 있지만 이전 답변을 이해하지 못하는 것이 유감입니다. "2006년에 플레이어 보호를 위반했습니다"라는 말이 무슨 뜻인지 명확히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 x4wsccrkcd님께,
스레드에서 이전에 언급한 바와 같이, 이 라이선스에 따라 카지노에서 자신을 제외하려면 각 브랜드에 대해 별도로 그렇게 해야 합니다. 물론 한 번의 요청으로 모든 Curacao 라이선스 카지노에서 제외할 수 있는 것이 더 낫다는 데 동의하지만 현재 이 규제 기관에서는 이를 구현하거나 시행하지 않습니다.
이 특별한 경우에는 아직 이루어지지 않은 예금의 반환을 요청하는 이메일을 BetItAll Casino에 보냈을 당시 BetItAll Casino에 활성 계정이 없었음이 분명해 보이므로 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 이번 기회에 당신을 도와드리겠습니다. 이제 불만 사항이 거부됩니다.
감사합니다.
아담
회사 이름은 MOMUS2006 NV입니다.
