스페인의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄했지만, 카지노는 잔액을 반환하지 않았고 이메일과 채팅 메시지에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 약 €130의 잔액으로 계정이 폐쇄되었고, 카지노가 돈을 보냈다고 주장했지만 그는 돈을 받지 못했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만, 플레이어의 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.
도박중독으로 인해 계정을 폐쇄한 후 즉시 폐쇄했습니다. 그 시점까지는 모든 것이 괜찮았지만 그들은 내 잔고에 있던 돈을 보관했고 이메일이나 채팅 메시지에 응답하지 않았습니다.
안녕하세요 jesusmoral1987님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Royspins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제 확실히 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까? 문을 닫았을 때 실제 현금 잔고는 얼마였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
지난 토요일에 계정이 폐쇄되었습니다. 나는 그들에게 내 잔액에서 돈을 원하며 면허 없이 운영하는 것에 동의하지 않는다고 말했습니다. 그들은 나에게 대답했지만 나는 돈이 없습니다. 약 130e인데 필요해요.
안녕하세요 jesusmoral1987,
모든 카지노의 모든 플레이어에게 권장하는 사항입니다. 지불이 더 오래 걸릴 경우 알려주세요. 그때까지는 기다리는 것을 권장할 수밖에 없습니다.