스페인의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄했지만, 카지노는 잔액을 반환하지 않았고 이메일과 채팅 메시지에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 약 €130의 잔액으로 폐쇄되었고, 카지노가 돈을 보냈다고 주장했지만 그는 돈을 받지 못했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 기각했습니다. 그러나 나중에 플레이어는 카지노에서 돈이 도착했다는 것을 확인했고, 이로 인해 문제가 해결되었습니다.
도박중독으로 인해 계정을 폐쇄한 후 즉시 폐쇄했습니다. 그 시점까지는 모든 것이 괜찮았지만 그들은 내 잔고에 있던 돈을 보관했고 이메일이나 채팅 메시지에 응답하지 않았습니다.
안녕하세요 jesusmoral1987님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Royspins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제 확실히 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까? 문을 닫았을 때 실제 현금 잔고는 얼마였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
지난 토요일에 계정이 폐쇄되었습니다. 나는 그들에게 내 잔액에서 돈을 원하며 면허 없이 운영하는 것에 동의하지 않는다고 말했습니다. 그들은 나에게 대답했지만 나는 돈이 없습니다. 약 130e인데 필요해요.
안녕하세요 jesusmoral1987,
모든 카지노의 모든 플레이어에게 권장하는 사항입니다. 지불이 더 오래 걸릴 경우 알려주세요. 그때까지는 기다리는 것을 권장할 수밖에 없습니다.
안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
플레이어가 카지노에서 돈이 도착했다고 저희에게 연락했습니다.
사랑하는 jesusmoral1987님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
