North Rhine-Westphalia의 플레이어는 Roy Spins Casino에 91유로를 입금했는데 거래가 성공적이었다는 증거에도 불구하고 자신의 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 만족스럽지 못한 반응을 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 거래 조사에 시간이 걸릴 수 있으므로 은행에 연락하고 한 달 동안 기다리라고 조언했습니다. 카지노는 플레이어의 은행과 제3자 결제 제공업체 사이에 거래가 중단되는 예외적으로 드문 사례로 인해 보증금을 찾을 수 없다고 밝혔습니다. 카지노는 플레이어에게 은행을 통해 자금을 회수하라는 지시를 제공하고 불편을 보상했습니다. 거의 3개월 후, 해당 플레이어는 보증금을 돌려받았다고 확인했습니다. 결과적으로 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
2024년 2월 27일에 MasterCard를 사용하여 Roy Spins Casino에 €91를 입금했는데 지금까지 해당 금액이 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 이는 내 당좌 계좌에서 금액이 인출되었으며 거래가 2월 29일에 성공적으로 수행되었음을 보여주는 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 발생합니다.
게다가 우리 은행은 Roy Spins Casino가 2002년 29일에 돈을 받았다는 사실을 나에게 확인시켜 주었습니다.
나는 여러 차례 카지노에 연락했지만 계속해서 내 사건이 조사 중이라는 똑같은 말을 들었습니다. 지금까지는 아무 일도 일어나지 않았기 때문에 여러분에게 도움을 요청하게 되었습니다.
증거를 제공하겠습니다.
감사합니다,
ragner69.
친애하는 ragner69님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면 제가 추천할 유일한 방법은 귀하가 이미 문의한 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 거래가 적립되지 않은 이유를 조사하는 데 약 한 달이 걸릴 수 있는 복잡한 과정이 있다는 점을 이해합니다. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하십니까?
우리 은행에 따르면 카지노는 2월 29일에 돈을 받았고 그것을 서면으로 가지고 있습니다.
그래서 내 계좌에 왜 입금이 안되는지 이해가 안가네요.
ragner69님, 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 문제가 전적으로 카지노의 손에 달려 있는 것이 아니기 때문에 거래가 완료되는 데 한 달이 걸릴 수 있도록 추가로 14일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 관해 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
Royspins는 즉, 거래를 찾을 수 없다고 알려주었습니다. 거래가 손실되었습니다!!!, 비록 제 은행에서 Royspins가 2월 29일에 있었다고 서면으로 알려줬지만요. 돈을 받았습니다.
저는 마스터카드와 수많은 카지노에서 많은 예금을 해봤지만 돈이 그냥 사라지는 그런 일은 한 번도 일어나지 않았습니다. 나에게 Royspins Casino는 절대 평판이 좋지 않고 신뢰할 수 없습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 ragner69님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 ragner69님께,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.
여러분, 안녕하세요,
결제 시스템 제공업체의 광범위한 분석과 심층 조사 결과, 안타깝게도 고객이 언급한 보증금을 찾을 수 없었습니다.
이는 고객의 은행과 당사의 제3자 결제 제공업체 간에 거래가 중단되는 매우 드문 경우입니다.
현재 우리는 고객에게 은행을 통해 자금을 회수하는 방법에 대한 자세한 지침을 제공했습니다. 절차는 지나치게 복잡하지 않으며 은행은 고객의 돈을 환불하는 것을 받아들여야 합니다.
이번 사태로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 이미 고객님께 보상을 해드렸습니다. 앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 하기 위해 주로 결제 시스템 제공업체 측에서 추가 절차를 시행할 예정이므로 안심하시기 바랍니다.
Ragner69, 환불과 관련하여 은행에서 업데이트된 내용이 있나요?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
RoySpins 팀
안녕하세요,
지금까지는 새로운 내용이 없으며 은행에서 불만 사항을 MasterCard 제공업체에 전달했으며 인내심을 가져야 합니다!!! 거래가 거의 한 달 전에 이루어졌지만.
한 가지 확실한 점은 앞으로 Royspins 카지노에 절대 입금하지 않을 것이라는 점입니다.
친애하는 ragner69님께,
이 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 이 오류는 카지노 팀의 문제가 아니라 결제 제공업체의 문제라는 점을 알아두시기 바랍니다. 카지노팀이 보상을 해준 것도 긍정적인 결과로 봅니다. 이제 결제 제공업체의 몫입니다. 제가 도와드릴 게 있나요?
안녕하세요, 조셉,
사실은 카지노가 내 은행으로부터 돈을 받았고 내가 증거를 제공했지만 지금까지 그 돈이 나에게 입금되지 않았습니다. 대신 보상으로 25유로를 받고 91유로를 입금했습니다!!!.
돈이 그렇게 사라질 수는 없는 노릇인데, 그게 이해가 안 돼요.
은행에서 처리 중인데 아직 업데이트를 받지 못했습니다.
친애하는 ragner69님께,
나는 이 문제가 해결될 것이라고 확신합니다. 타이머를 연장하고 있어요. 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
안녕하십니까?
거의 3개월만에 드디어 입금한 돈을 받았습니다. 첫째, 귀하의 도움에 감사드리며, 둘째, Royspins에 추가 센트를 입금하지 않을 것이며 내 계정을 영구적으로 폐쇄할 것입니다. 그것은 나에게 이미 분명합니다.
사건은 종결될 수 있습니다.
ragner69님께 감사드립니다.
