불가리아 선수는 부정확한 개인 정보를 제공했다는 이유로 계정이 차단되었습니다.
안녕하세요! 카지노에 등록하고 내 계정을 확인한 후 100유로를 입금하고 100유로의 보너스를 받았습니다. 나는 게임을 시작했고 약 2000유로의 금액을 얻었고 그들의 규칙에 따라 그것을 굴렸고 이미 내 계정으로 인출할 수 있었습니다. 1000유로를 인출하기로 결정했을 때 그들은 제 은행 카드 사진을 요청했고 저는 보냈습니다. 그들에게 사진, 그들은 그들을 승인했고 나는 그들이 내 철회를 승인하기 위해 발표된 24시간의 기간을 기다리기 시작했습니다. 48시간이 지났지만 인출이 승인되지 않았습니다. 그래서 제가 그들에게 편지를 쓰고 이메일을 보내 제 인출 요청에 무슨 일이 일어나고 있는지 묻습니다. 그런 다음 그들은 내가 등록할 때 내가 사는 도시의 이름과 주소에 대해 두 필드를 모두 작성했다고 대답했습니다. 이것은 규칙을 위반한 것이며 사이트에 이미 작성되어 있음에도 불구하고 내 계정을 확인할 수 없었습니다. 내 계정이 확인되었습니다. 여기서부터 어떻게 하느냐고 묻자 그들은 내 계정을 차단하고 내 수익을 몰수한다는 이메일을 보냈습니다. 이것은 이 카지노에 대한 나의 겸손한 경험입니다.
친애하는 케시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 부정확한 개인 데이터 제공은 모든 온라인 카지노에서 금지되어 있음을 이해하십시오. 앞으로는 이런 종류의 행동을 피하고 플레이를 시작하기 전에 제공된 모든 정보가 올바른지 확인하는 것이 좋습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
예, 거리와 번호가 누락되었습니다. 등록 중에 언급하지 않았지만 정확한 주소가 표시된 신분증 사진을 제공했으며 마찬가지로 정확한 주소가 있는 은행 명세서도 제공했습니다. 이 문서를 제공한 후 내 계정이 확인되었습니다. 인출을 요청한 후 그들은 은행 카드 사진도 요청했고 나도 제공했으며 이미 등록시 정확한 주소를 입력하지 않았기 때문에 내 계정을 확인할 수 없다고 말했습니다.
다음은 내 계정이 확인되었음을 보여주는 스크린샷입니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Kesh. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 케시,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 논의하기 위해 이미 카지노와 연락을 취했습니다.
논의가 진행되는 동안 귀하의 계정이 확인되었다는 이 알림을 받은 시점을 명확히 해 주시겠습니까? 이 정보를 받기 전에 정확히 어떤 정보를 제공하셨습니까? 문서가 제공되었거나 전화번호, 주소 등의 개인 정보를 입력한 후 통지를 받았습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요!
카지노에 등록한 후 즉시 확인을 진행했습니다. 내 계정을 확인할 수 있도록 내 정확한 주소를 증명하는 신분증과 은행 명세서를 업로드했습니다. 내가 이기면 내 상금이 지급될 것이라는 확신을 가질 수 있도록 이것이 가장 먼저 해야 할 일이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 내 계정이 확인된 후에야 첫 입금을 했습니다. 이미 2,000유로를 획득하고 인출을 위해 1,000유로를 해제한 후 스크린샷을 찍었습니다. 나머지 1,000유로는 내 계정에 표시됩니다.
그리고 완전히 공평하게 말하면 오늘 그들이 내가 그들과 함께 만든 100유로의 보증금을 환불했다고 말할 것입니다.
친애하는 케시,
이 사건은 아직 논의 중이며 결론을 내리려면 더 많은 시간이 필요합니다. 따라서 타이머를 연장하고 곧 여기에 업데이트를 게시할 것입니다. 여러분의 지속적인 인내와 협조에 감사드립니다.
감사합니다.
아담
안녕!
포럼 담당자와 긴 논의 끝에 귀하의 상금이 공정하게 획득되었다는 결론을 내렸습니다.
추가 조치에 대한 지침이 클라이언트의 등록된 이메일 주소로 전송되었습니다.
다음 단계를 따르면 새로운 인출 요청을 제출할 수 있습니다.
친애하는,
플레두 카지노팀
이번 사건에 도움을 주신 플레두카지노의 업데이트에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 케시,
진행 상황에 대한 최신 정보를 계속 업데이트하고 문제가 해결되었다고 생각되면 알려주시면 불만 사항을 종료할 수 있습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요!
모든 것이 해결되었고, Pledoo Casino는 옳은 일을 했으며 이제 모든 것이 정상입니다!
제 경우에 도움을 주신 Casino Guru 팀에게 감사드립니다. 케이스가 종료된 것으로 간주할 수 있습니다!
안녕하세요 케시,
확인해 주셔서 감사합니다. 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
카지노.구루
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