캐나다 출신의 플레이어가 2주 이상 전에 출금 요청을 했지만 처리되지 않았습니다. Interac을 통해 입금했음에도 불구하고 그는 출금을 위해 은행 계좌 번호를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그의 계좌는 이미 검증되었으며 이번이 카지노에서의 첫 인출 시도였습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았습니다. 지연은 플레이어가 처음에 제공한 잘못된 이메일 및 은행 정보로 인해 발생했습니다. 필요한 수정이 이루어진 후 출금이 올바르게 처리되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
최근 출금 요청이 적시에 처리되지 않은 점과 거래 과정의 불일치 사항에 대해 불만과 우려를 표명하고자 이 글을 씁니다.
4월 6일에 귀하의 플랫폼을 사용하여 내 계정에서 출금 요청을 시작했습니다. 귀하의 시스템에 따르면 출금이 처리되었으나, 오늘 현재 제 은행계좌로 자금이 입금되지 않았습니다. 이번 지연은 평소보다 훨씬 길어져 제게 불편과 재정적 부담을 주고 있습니다.
게다가 Interac을 이용해 입금했음에도 불구하고 출금을 위한 계좌이체를 받기 위해 은행계좌번호를 알려달라는 요청을 받은 것도 의아스럽습니다. 이러한 추가 정보 요청은 불필요해 보이며 이 거래를 둘러싼 혼란과 좌절감을 가중시킬 뿐입니다.
저의 출금 상태를 조사해 주시고, 거래 과정에서 지연과 불일치에 대해 명확한 설명을 제공해 주시기를 부탁드립니다. 또한, 인출 처리를 신속하게 처리하고 자금이 내 은행 계좌로 즉시 이체되었는지 확인하시기 바랍니다.
저는 이 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심을 소중히 여기며 최대한 빠른 시일 내에 해결을 기대합니다. 추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 연락해 주세요.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는 쁘띠게이머 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
또한 인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 걸립니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
예. 3번.
예. 그리고 마지막 것은 처음 고객 서비스에 연락하여 계정을 취소하기로 결정했을 때 많은 위험 신호가 있었지만 과거에 다른 카지노에서 겪었던 것과 같은 문제를 피하기 위해 자금을 받을 때까지 계정을 열어두기로 결정했습니다.
안녕하세요 여러분,
이번 사태로 인해 고객 여러분께 지연과 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 그러나 이러한 지연이 단지 당사의 잘못이나 당사 측의 고의적인 지연으로 인해 발생한 것이 아니라는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
상황은 다음과 같았습니다.
- 고객이 처음에 잘못된 이메일로 카지노에 등록했습니다.
- 이에 따라 암호화폐 입금 전용인 Interact 입금 방법을 사용하여 150% 입금 일치 암호화폐 보너스를 활성화하려고 시도했습니다.
- 보너스 활성화에 실패한 후 고객은 라이브 채팅 지원팀에 연락하여 보너스를 받지 못한 것에 대한 실망감을 표시하며 환불을 요청했습니다. 그러나 암호화폐 보너스를 활성화하기 위한 매개변수가 전달되고 설명되었다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
- GIGADAT의 eCashout 서비스를 사용하여 환불 처리를 시도했습니다. 하지만 고객이 잘못된 이메일 정보는 물론 잘못된 은행 정보도 제공하여 환불이 중단되고 지연되었습니다.
고객과의 커뮤니케이션 후 필요한 모든 수정이 이루어졌습니다. 우리 결제 관리자는 이번에는 인출이 올바르게 처리되었으며 이제 플레이어가 접근할 수 있음을 확인했습니다.
이 정보가 도움이 되기를 바랍니다!
친애하는,
베티톨팀
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