캐나다 출신의 플레이어는 Pledoo에 자체 배제를 요청했지만, 동일한 정보로 Royspins에서 여전히 플레이할 수 있었습니다. Pledoo가 자체 배제를 확인했지만, Royspins는 응답하지 않고 플레이어가 환불을 요청했음에도 불구하고 계속해서 KYC를 요청합니다.
안녕하세요 팀,
저는 자매 카지노인 PLEDOO에 네트워크 전체 자체 배제를 요청했지만 이 웹사이트에서 같은 정보와 같은 이름을 사용할 수 있었기 때문에 결코 따르지 않았습니다. 저는 royspins와 pledoo에 모두 연락했습니다. Pledoo는 자체 배제를 확인했지만 royspins는 저에게 답장을 하지 않고 제가 원하는 것이 환불뿐인데도 계속해서 kyc를 요구합니다.
친애하는 sati725님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royspins Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스,
pledoo에서 자체 배제는 net work side에 있어야 했지만 더 이상 답변조차 하지 않았습니다. 그들은 양쪽에서 저를 무시하고 있습니다. Royspins는 사실임을 알고 있지만 환불을 원하지 않기 때문에 계속해서 저에게 신분증과 물건을 요구합니다. 저는 신분증과 민감한 정보를 제공하는 것이 두렵습니다.
안녕하세요, 이건 제가 정말 걱정하는 케이스인데, 그들이 잘못된 걸 알면서도 환불을 원하지 않아서 답장을 멈췄거든요. 이건 정말 제게 큰 피해를 주고 있어요. 환불이 필요해요... 도와주세요.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
불행히도 저희의 관점에서 볼 때, Pledoo의 자체 배제가 Roy Spins의 귀하의 계정으로 확장되어야 한다는 기대는 없습니다. 그러한 의무에 대한 증거가 없다면, 저희는 귀하와 같은 결론에 도달할 수 없습니다.
퀴라소 라이선스를 받은 카지노는 이용 약관, 책임감 있는 도박 섹션 또는 자체 배제 확인에서 해당 가능성을 명시하지 않는 한 다른 브랜드에 자체 배제를 확대 적용할 의무가 없습니다.
이것이 없다면, 우리의 관심사는 귀하가 Roy Spins Casino에 도박 문제를 알린 후 플레이어의 계정이 즉시 폐쇄되었는지 여부입니다.