캐나다의 플레이어는 Pledoo에 자체 배제를 요청했지만 동일한 정보로 Royspins에서 여전히 플레이할 수 있었습니다. Pledoo가 자체 배제를 확인했지만 Royspins는 응답하지 않고 플레이어가 환불을 요청했음에도 불구하고 계속해서 KYC를 요청했습니다. 불만 처리팀은 커뮤니케이션을 검토하고 자체 배제 정책이 명시되지 않는 한 카지노 간에 자동으로 적용되지 않는다는 점을 명확히 밝혔으며 Royspins는 계정이 차단되었지만 Pledoo의 자체 배제를 존중할 의무가 없다는 것을 확인했습니다. 신중하게 고려한 후, 네트워크 전체 배제에 대한 플레이어의 주장을 뒷받침하는 증거가 부족하여 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요 팀,
저는 자매 카지노인 PLEDOO에 네트워크 전체 자체 배제를 요청했지만 이 웹사이트에서 같은 정보와 같은 이름을 사용할 수 있었기 때문에 결코 따르지 않았습니다. 저는 royspins와 pledoo에 모두 연락했습니다. Pledoo는 자체 배제를 확인했지만 royspins는 저에게 답장을 하지 않고 제가 원하는 것이 환불뿐인데도 계속해서 kyc를 요구합니다.
친애하는 sati725님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royspins Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스,
pledoo에서 자체 배제는 net work side에 있어야 했지만 더 이상 답변조차 하지 않았습니다. 그들은 양쪽에서 저를 무시하고 있습니다. Royspins는 사실임을 알고 있지만 환불을 원하지 않기 때문에 계속해서 저에게 신분증과 물건을 요구합니다. 저는 신분증과 민감한 정보를 제공하는 것이 두렵습니다.
안녕하세요, 이건 제가 정말 걱정하는 케이스인데, 그들이 잘못된 걸 알면서도 환불을 원하지 않아서 답장을 멈췄거든요. 이건 정말 제게 큰 피해를 주고 있어요. 환불이 필요해요... 도와주세요.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
불행히도 저희의 관점에서 볼 때, Pledoo의 자체 배제가 Roy Spins의 귀하의 계정으로 확장되어야 한다는 기대는 없습니다. 그러한 의무에 대한 증거가 없다면, 저희는 귀하와 같은 결론에 도달할 수 없습니다.
퀴라소 라이선스를 받은 카지노는 이용 약관, 책임감 있는 도박 섹션 또는 자체 배제 확인에서 해당 가능성을 명시하지 않는 한 다른 브랜드에 자체 배제를 확대 적용할 의무가 없습니다.
이것이 없다면, 우리의 관심사는 귀하가 Roy Spins Casino에 도박 문제를 알린 후 플레이어의 계정이 즉시 폐쇄되었는지 여부입니다.
안녕하세요, 지금 보냈습니다. 저는 그것을 지정했고 pledoo도 그것이 네트워크 전체에 적용될 것이라고 지정했습니다. 카지노에 연락해서 물어보실 수 있나요? 그들은 제가 네트워크 전체에서 제외되어야 한다는 것을 알고 있기 때문에 신분증과 정보를 요청한 이후로 답장을 하지 않습니다.
친애하는 sati725님,
귀하의 인내심에 감사드립니다
카지노에서 출금을 요청할 때 및 환불을 처리하기 전에 확인을 완료하도록 요청할 수 있습니다.
안녕하세요, 더 이상 문서를 제공하지 않았는데, 제가 해야 한다고 추천하시나요? 저는 제 문제를 해결하도록 지정했습니다. 그리고 저는 그것에 대해 확신이 없습니다.
친애하는 sati725님,
검증을 요청하면 일반적으로 카지노에 협조하여 검증을 완료하는 것이 좋습니다.
환불 요청과 확인 상태에 대한 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
당신의 소식을 기다리겠습니다.
친애하는 sati725님,
안녕 토마스,
그들은 말한 것을 지키지 않았고 나는 아무런 이유 없이 확인을 보냈는데 그들은 나에게 환불을 한 적이 없습니다... 사장님께 연락해 주시겠습니까?
친애하는 sati725님,
귀하께서 제공하신 커뮤니케이션 내용을 다시 검토해 보았는데, 네트워크 전체 자체 배제를 요청하신 듯하지만 Pledoo Casino에서는 귀하의 계정이 차단되었다는 것만 확인했습니다.
자체 배제는 특정 상황에서만 연관 브랜드에 적용된다는 것을 여러 차례 설명드린 것을 명심하세요. 쿠라소 라이선스 카지노는 이러한 요청을 허용할 의무가 없습니다.
Roy Spins Casino는 귀하가 제공한 증거에 기초하여 계정 확인에 대해서만 귀하와 연락했으며, 의미 있는 방식으로 환불에 동의하지 않은 것으로 보입니다.
Roy Spins 계정이 차단되었는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는 sati725님,
오해의 소지가 있다면 죄송합니다.
귀하의 Royspins Casino 계정과 폐쇄는 Royspins Casino에서만 확인되어야 합니다. 귀하가 Pledoo에서 제출한 이전 커뮤니케이션은 RoySpins Casino 문제와 관련이 없습니다.
카지노 계정에 로그인해 보시고 결과를 알려주세요. 계정이 현재 차단된 경우 스크린샷을 공유하고 추가 지원을 위해 계정에 여전히 액세스할 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요, 그들은 문자 그대로 pledoo에서 네트워크 워크크를 확인했는데 어떻게 공평한가요? 그게 그들의 네트워크에서 말한 것입니다... 카지노에 제게 말을 걸어주세요.
여러분 모두에게,
우리는 이 논의가 꽤 오랫동안 진행되어 왔다는 것을 알게 되었고, 이에 대한 명확한 설명을 제공하고자 합니다.
플레이어의 계정은 현재 차단되어 있습니다. RoySpins 프로젝트는 클라이언트의 등록을 막거나 등록 전에 계정을 차단할 수 있는 기능이 없습니다. 또한 다른 프로젝트의 클라이언트를 차단할 수 없습니다.
이용 약관에 명시된 대로:
3.13. RoySpins 보안 부서는 다른 온라인 카지노의 사용자 계정에 대한 차단 및/또는 제한을 설정할 수 없습니다.
3.14. RoySpins 보안 부서는 royspins.com에 등록되지 않은 사용자 계정에 대해 어떠한 차단 및/또는 제한도 설정할 수 없습니다.
이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
RoySpins 카지노 팀
안녕,
그럼 자매 카지노는 어떻게 같은 짓을 할 수 있을까요? 저는 어느 카지노에서도 계정을 만들 수 없거든요. 여러분은 스스로를 가리려고 하지 말고 책임을 지고 저에게 환불해 주세요.
두 당사자 모두 답변해 주셔서 감사드립니다.
친애하는 sati725님,
다시 한번, Pledoo Casino는 카지노에서 귀하의 계정 폐쇄 외에 다른 문제에 대해 긍정적으로 응답하지 않았습니다. Roy Spins Casino 담당자가 답변에서 설명했듯이, 쿠라소 기반 카지노 업계에서는 해당 특정 카지노의 계정만 폐쇄될 것으로 예상합니다.
신중한 검토 끝에 우리는 불만 사항을 기각하기로 결정했습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
