아르메니아 출신의 플레이어는 Royspins Casino가 규칙 위반으로 허위 주장을 하며 800달러의 상금을 압수하고 계정을 차단했다고 보고했습니다. 그들은 4월 19일에 접수된 공식 항의에 대해 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 플레이어는 2024년 3월 14일에 계정을 등록했으며 보너스 없이 라이브 블랙잭을 플레이했음을 확인했습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 카드 카운팅 전략을 사용했고, 영상 인증 과정에서 기본적인 블랙잭 질문에 올바르게 답하지 않아 사기 행위를 보였다고 반박했습니다. 플레이어가 무죄를 주장하고 추가 검증 준비가 되어 있음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 독립적으로 플레이하지 않았으며 블랙잭에 대한 기본 지식이 부족하다는 결론을 내리는 비디오 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요!
Royspins 카지노에서 겪고 있는 문제에 대해 알려드리고 싶습니다.
최근 카지노는 내가 그들의 규칙을 위반했다고 주장하면서 내 자금에서 800달러를 압수하고 내 계정을 차단했습니다.
그러나 나는 이러한 비난에 강력히 동의하지 않으며 상황을 명확히하고 싶습니다.
내 계정은 개인적인 용도로만 사용되었습니다. 등록할 때 여권 사진, 은행 계좌 사진, Skype를 통한 신원 증명 등 개인 정보를 제공했습니다.
나만 이 계정에 액세스할 수 있으며 내 로그인 정보를 다른 누구와도 공유하지 않았습니다.
4월 19일 카지노 규정에 따라 공식적으로 항의서를 제출했지만 안타깝게도 카지노 측에서는 결정을 바꾸지 않았습니다.
나는 어떠한 이용 약관도 위반하지 않았으며 사기 행위에 가담한 적도 없다고 생각합니다.
이 문제를 좀 도와주실 수 있나요? 내 계좌에서 인출된 800달러를 회수할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는 티그라니안님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 전문가,
저는 최근 2024년 3월 14일에 등록했고 라이브 카지노(라이브블랙잭)에서만 플레이했습니다.
내 계정이 성공적으로 확인되었으며 모든 상금이 보너스 없이 누적되었습니다. Royspins Casino와의 서신이 다음으로 전송되었습니다. petronela.k@casino.guru .
관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는,
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tigranyan님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 티그라니안님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
모두 안녕.
우리는 이 클라이언트가 Evolution의 BlackJack 게임에서 이점을 얻기 위해 카드 카운팅 전략을 사용하고 있다는 보고를 게임 플랫폼으로부터 받았습니다. 이 전략은 사기 집단이 이익을 얻기 위해 사용하는 잘 알려진 방법으로, 실제 플레이어의 신원을 확인하기 위해 클라이언트의 영상 인증을 시작하게 되었습니다.
본인확인 과정에서 고객은 개인정보, 입금방법, 금액 등에 대한 질문에 손쉽게 답변할 수 있었습니다. 하지만 블랙잭의 규칙을 묻자 고객은 언어 장벽을 이유로 "기억하지 않는다"고 답했다. 모국어가 아닌 언어로 게임 규칙을 설명하는 것은 실제로 어려운 일이 될 수 있으므로 이는 타당한 이유로 간주됩니다. 따라서 간단하고 명확한 답변이 필요한 간단한 질문을 고객의 모국어(아르메니아어, 그림 카드 포함)로 질문했습니다.
1. 질문: 블랙잭에서 "퀸" 카드의 가치는 무엇입니까?
의뢰인은 "3"이라고 자신 있게 대답했다. 잭과 킹처럼 퀸도 10점으로 계산되므로 이것은 잘못된 것입니다.
2. 질문: 블랙잭에서 "에이스" 카드의 가치는 무엇입니까? 1, 5, 아니면 10?
클라이언트의 응답은 "10"이었습니다. 클라이언트는 논리적으로 가장 정확한 답을 추측하려고 한 것으로 보입니다. 그러나 에이스는 더 유리한 조합이 되는 결과에 따라 1 또는 11로 계산될 수 있으므로 이 역시 잘못된 것입니다.
이러한 질문은 블랙잭을 플레이한 사람이라면 누구에게나 기본적이고 게임 플랫폼이 이 클라이언트를 구체적으로 보고했다는 점을 고려하면 그가 경험이 풍부한 플레이어여야 한다는 것을 나타냅니다. 의뢰인은 또한 아무런 도움 없이 혼자서 블랙잭을 했다는 사실도 확인했습니다. 따라서 프로가 이 사람의 계략과 정체성을 모두 이용하여 플레이하고 있었음이 분명합니다. 이러한 이유로 고객의 계정이 차단되고 잔액이 압수되었습니다.
카지노를 속이려는 시도가 명백히 있었기 때문에 마지막 보증금을 환불하는 문제를 논의했습니다. 우리는 이를 반환하면 해당 전문가가 새로운 신원을 등록하고 동일한 계획을 다시 시도하게 될 가능성이 높다는 결론을 내렸고, 이번에는 영상 인증 질문을 준비했습니다. 따라서 우리는 고객에게 보증금을 반환하지 않기로 결정했습니다.
이 설명이 도움이 되기를 바랍니다.
안녕하세요,
수표는 4월 9일에 있었는데 카지노에 어떤 답변을 했는지 기억이 나지 않습니다. 나는 카지노에서 제공하는 정보가 현실과 일치하지 않는다는 점을 배제하지 않습니다.
잘못된 답변에 근거하여(그렇더라도) 플레이어를 사기 행위로 즉시 비난하고 모든 자금을 압수할 수는 없습니다.
나는 여전히 나는 평범한 도박꾼이고 카지노에서 지시하는 카드 계산 전략을 사용한 적이 없다고 주장합니다. 이것은 카지노 추측입니다.
다른 사람들과 마찬가지로 나 역시 카지노 전문가와 대화할 때 흥분되는 경향이 있다. 더욱이 카지노에서는 편리한 시간에 연락하지 않고 다음날에만 전화를 걸었습니다.
제공된 정보를 고려하시기 바랍니다. 추가 확인도 준비되어 있으니 제가 누구에게도 오해를 불러일으키지 않도록 해주세요.
친애하는 티그라니안님,
언급된 전화를 거부하지 않으셨으니 카지노의 이야기를 확인해 주시겠습니까, 아니면 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 요구해야 합니까? 그들의 질문에 대한 답을 모른 채 어떻게 승리할 수 있었는지 설명해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 사용하는 사람은 귀하여야 하며 이용 가능한 모든 정보를 고려할 때 블랙잭 규칙을 이해하지 않고는 수익을 낼 가능성이 거의 없습니다.
친애하는 Guru 및 Royspins 카지노,
내 계정은 나만 사용했으며 제3자는 해당 계정에 액세스할 수 없음을 선언합니다! 카지노의 비난은 터무니없고 사실이 아닙니다. 카지노에서는 제3자가 내 계정을 사용했다는 직접적인 증거를 제공하지 않았습니다. 그런 일이 일어나지 않았기 때문입니다!
또한 블랙잭 규칙을 이해하기 위해 플레이어가 게임 규칙을 암기하고 카지노 직원에게 "시험에 합격"해야 한다는 정보를 카지노 규칙에서 찾지 못했습니다. 나에게 카지노에서 노는 것은 재미있는 활동이며, 카드 값을 외우기보다는 직관에 의존합니다. 내 행동에는 위반이 없습니다!
그리고 룰을 제대로 이해하지 못해도 당첨될 확률을 직접 지적하셨는데요! 나는 운이 좋게도 승리할 수 있었다.
따라서 나는 카지노가 약속을 존중하고 총 800달러(미화 800달러)에 해당하는 금액을 지불해야 한다고 믿습니다.
친애하는 Royspins Casino 팀에게,
귀하의 주장을 뒷받침할 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 jozef.k@casino.guru .
친애하는 티그라니안님,
카지노 팀으로부터 관련 증거를 받았음을 확인합니다. 영상을 검토해 보니 독립적으로 플레이하지 않았다는 표시가 있습니다. 블랙잭에 대한 당신의 지식은 카드와 관련된 사실에만 국한되어 있는 것 같았습니다. 담당자는 아르메니아어로 대화에 참여하고 질문하는 등 최선을 다해 도움을 주었지만 귀하가 게임에 익숙하지 않은 것이 분명했습니다.
위의 모든 정보를 종합해보면, 본인은 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다. 당신은 내 의견에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
감사합니다, 요제프
