그리스 출신의 플레이어는 €30을 획득했고 계정을 닫기 전에 출금을 요청했습니다. 그는 자세한 정보가 담긴 이메일을 기대하라는 안내를 받았지만 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 상금을 받는 데 지연이 걱정되었습니다. 지불을 받았을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕
저는 룰렛과 베팅으로 30유로를 얻었고 나중에 계좌를 폐쇄하기로 결정했고 그 전에 자금 인출을 요청했습니다. 그들은 나에게 더 많은 정보가 포함된 이메일을 받을 것이라고 말했지만 지금부터 하루 이후로 아무 것도 없습니다. 이 카지노에서 사기를 당하지 않기를 바랍니다. 영업일 기준 3일이 소요된다고 하는데 재무부서에서 검토해야 한다고 하더군요.
친애하는 Nikdim14님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
도미니카