그리스 출신의 플레이어는 €30을 획득했고 계정을 닫기 전에 출금을 요청했습니다. 그는 자세한 정보가 담긴 이메일을 기대하라는 안내를 받았지만 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 상금을 받는 데 지연이 걱정되었습니다. 지불을 받았을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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RTbet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €30
RTbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
RTbet Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕
저는 룰렛과 베팅으로 30유로를 얻었고 나중에 계좌를 폐쇄하기로 결정했고 그 전에 자금 인출을 요청했습니다. 그들은 나에게 더 많은 정보가 포함된 이메일을 받을 것이라고 말했지만 지금부터 하루 이후로 아무 것도 없습니다. 이 카지노에서 사기를 당하지 않기를 바랍니다. 영업일 기준 3일이 소요된다고 하는데 재무부서에서 검토해야 한다고 하더군요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Nikdim14님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정이 폐쇄된 이유는 무엇인가요?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 카지노와 마지막으로 연락한 게 언제였나요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
도미니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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