RTbet Casino 리뷰

폴란드 출신의 한 플레이어가 RTBet 카지노를 상대로 부당하게 토너먼트 상금 750유로를 몰수당한 것에 대해 소송을 제기했습니다. 이 상금에는 계정 정지 통지를 받기 전에 참가했던 두 개의 토너먼트에서 획득한 상금이 포함됩니다. 해당 플레이어의 계정은 여전히 활성화 상태임에도 불구하고, 카지노 측은 모호한 약관을 이유로 상금 지급을 거부하고 있으며, 구체적인 사유를 제시하지 않고 있습니다.

체코 출신의 한 플레이어는 RTbet.com에 의해 아무런 이유 없이 계정이 폐쇄되어 28,000 CZK의 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노의 문의에 응답하여 은행 계좌 정보를 제공했지만, 14일 이상 지연된 출금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에서 수동 출금이 시작되었음을 확인했습니다. 출금은 결국 다른 방법을 통해 처리되었고, 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 당첨금 6,000PLN을 인출하려다 RTbet 계정이 차단되었습니다. 당첨 전 계정이 정상적으로 활성화되어 있었음에도 불구하고 말입니다. 그는 3주 넘게 카지노에 문의했지만 자동 답변만 받았을 뿐 아무런 해결책도 없었습니다. 카지노 측은 이후 플레이어의 환불 요청이 성공적으로 완료되었으며, 3~5영업일 이내에 환불금이 입금될 것으로 예상된다고 확인했습니다. 환불이 시작된 후 플레이어가 아무런 답변을 하지 않자 해당 불만은 종결되었습니다.

아일랜드 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 KYC 인증이나 요청량이 많아 출금 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 안내했습니다. 플레이어의 계정이 인증되고 출금이 승인되면 14일 후에 추가 조치가 취해질 것이라고 설명하며 문제가 해결되었습니다. 그러나 정상적인 게임 플레이 중에 자금이 손실되었고 카지노에서 출금 처리가 이루어지지 않았다는 이유로 불만은 결국 기각되었습니다.

벨기에 출신의 한 플레이어가 800유로를 인출했는데, 처음에는 승인되었다가 나중에 취소되었습니다. 라이브 고객 지원팀에 문의했지만 취소와 관련하여 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 수집하고 답변 시간을 연장하려고 시도했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 해당 불만은 당시 종료되었습니다. 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

브리티시컬럼비아 출신 플레이어는 3일 이내 처리가 약속되었던 출금 처리가 지연되는 문제를 겪었습니다. 5일 후, 카지노 측은 지연 사유로 거래량 증가를 언급하며 15년간 온라인 도박 경험을 쌓은 플레이어에게 실망감을 안겨주었습니다. 플레이어가 결과에 만족한다고 확인하자 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다. 저희는 카지노와의 소통에 대한 플레이어의 우려를 인지하고 향후 문제 발생 시 지속적인 지원을 약속했습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 220유로를 입금한 후 RTBet에서 계정이 차단되었습니다. 카지노 측에서 광고된 웰컴 보너스 적용을 거부했기 때문입니다. 정식으로 불만을 제기하고 증거를 제시했음에도 불구하고 아무런 답변이 없었고, 계정 차단을 즉시 해제하고 자금을 돌려달라고 요청했습니다. 플레이어의 자금이 압류된 지 21일 만에 문제가 해결되었고, 카지노 측은 해당 자금을 반환했습니다. 불만 처리팀은 원활한 소통을 통해 불만을 해결했습니다.

그리스 출신의 한 플레이어는 RTbet 계정이 차단되어 출금이 취소된 것을 알게 되었습니다. 그는 라이브 채팅을 통해 자세한 내용을 확인했고, 계정이 폐쇄되었다는 안내를 받았습니다. 그는 총 약 2,200유로에 달하는 출금을 세 번이나 요청했지만 아무런 설명 없이 취소되었다고 보고했습니다. 사건을 검토한 결과, 해당 문제가 스포츠 베팅에만 국한되어 더 이상 지원할 수 없다는 것이 불만 처리팀의 결론으로, 불만 처리팀은 결국 해당 불만을 종결했습니다.