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RTbet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €500

RTbet Casino
제출: 2024.08.06 | 해결 : 2024.08.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일의 플레이어는 2024년 8월 28일에 500유로의 출금을 요청했고, 5개 영업일 이내에 처리될 예정이었습니다. 하지만 카지노의 라이브 채팅 지원은 지연되고 기다리라고 했습니다. 11일 후, 플레이어는 마침내 금액이 지급되었다고 확인했습니다. 이 문제는 성공적인 지급 후 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

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2024년 8월 28일에 500유로 출금을 요청했습니다. 약관에 따르면 인출에는 영업일 기준 최대 5일이 소요됩니다. 실시간 채팅에서는 그냥 기다리라고만 합니다.

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Deardieterpete84님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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안녕하세요, 답변 감사드립니다. 14일을 기다리는 데 문제가 없었지만 4일 전 실시간 지원 채팅에서 지급금이 최종 처리 단계에 있지만 상태는 변경되지 않았다고 나에게 편지를 보냈습니다. 해당 웹사이트에 따르면 인증이 필요하지 않다고 합니다. 직접 은행 송금으로 입금했기 때문에 문제가 되지 않는 것 같습니다.

하지만 좋아요, 며칠 더 기다리겠습니다.

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안녕하세요, 마침내 11일 만에 해당 금액이 지급되었습니다.

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친애하는 dieterpete84님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,

크리스티나

카지노.구루

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