독일의 플레이어는 2024년 8월 28일에 500유로의 출금을 요청했고, 5개 영업일 이내에 처리될 예정이었습니다. 하지만 카지노의 라이브 채팅 지원은 지연되고 기다리라고 했습니다. 11일 후, 플레이어는 마침내 금액이 지급되었다고 확인했습니다. 이 문제는 성공적인 지급 후 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
2024년 8월 28일에 500유로 출금을 요청했습니다. 약관에 따르면 인출에는 영업일 기준 최대 5일이 소요됩니다. 실시간 채팅에서는 그냥 기다리라고만 합니다.
Deardieterpete84님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나