캘리포니아 출신의 플레이어는 2주 전에 1,500달러 출금을 요청했지만 시민권 검증과 관련된 서류 문제로 거부당했습니다. 그들은 여권, 은행 거래 내역서, 청구서를 제출했지만 카지노는 서류를 받지 못했다고 주장합니다. 그들은 법적 이름이 비공식적으로 사용하던 이름과 다르기 때문에 좌절하고 있습니다.
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Ruby Slots Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: $1,500
Ruby Slots Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.3
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사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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저는 2024년 11월 27일에 1,500달러를 출금 요청했고, 카지노에서는 제가 미국 시민임을 증명하는 서류를 보내달라고 했습니다. 저는 여권을 DG 이름으로 제출했고, 은행 거래 내역서와 주소를 확인하기 위한 청구서도 제출했습니다. 서류를 받지 못했기 때문에 요청이 거부되었습니다. DG는 제 법적 이름이지만 60년 이상 JG로 사용해 왔습니다. 운전면허증과 여권을 보면 같은 이름이라는 것을 알 수 있을 것입니다.
도와주세요!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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jgonzalez54님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
귀하 명의로 등록된 결제 수단을 사용하여 입금하셨나요?
등록할 때 입력하신 이름을 알려주시겠습니까?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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네, 저는 직불카드를 사용했습니다
제이디지(JDG)
저는 루비 슬롯 카지노에 문자를 보내서 출금 전에 어떤 다른 서류가 필요한지 물었습니다. 그 이후로 저는 카지노에 필요한 서류를 제출했습니다. 저는 서류를 받았다는 확인을 받지 못했습니다. 6
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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