노르웨이의 플레이어는 Run4win Casino에서 입금과 관련하여 문제가 발생했는데, 여기에는 나이지리아 나이라로의 승인되지 않은 환전, 예상치 못한 추가 요금, 의심되는 사기 경고를 유발한 반복적인 입금 확인이 포함됩니다. 확인된 계정과 성공적인 출금에도 불구하고 플레이어는 약 2,500 NOK의 재정적 손실과 불충분한 고객 지원을 경험했습니다. 불만은 플레이어가 자금을 사용하고 계정을 폐쇄했기 때문에 궁극적으로 종결되었으며, 이로 인해 카지노가 제기된 우려 사항에 응답할 의무가 제한되었습니다. 플레이어는 미래에 자금을 사용하기 전에 이러한 문제를 해결하도록 조언을 받았습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
저는 Dama NV가 운영하는 Run4win Casino의 비윤리적이고 오해의 소지가 있는 결제 관행에 대해 공식적으로 불만을 제기하기 위해 편지를 쓰고 있습니다. 이번 여름에 Run4win Casino에서 플레이했는데, 내 계정이 확인되고 출금이 문제 없이 처리되었지만 입금 프로세스에 심각한 문제가 발생했습니다.
예금 통화 문제:
저는 노르웨이 크로네(NOK)로 플레이하고 있으며 인출 금액은 정확한 NOK로 반영되지만 예치금에 문제가 있었습니다. Run4win Casino는 여러 결제 제공업체를 사용하므로 입금이 처리되기 전에 은행 정보를 여러 번 확인해야 합니다. 이러한 반복적인 인증으로 인해 사기 가능성이 있다고 의심되어 은행에서 저에게 연락까지 왔습니다.
동의 없는 통화 변환:
일반적으로 결제 서비스 제공업체는 EUR 또는 USD 거래에 대한 동의를 표시하고 허용하며, 최소한의 통화 변환이 필요하다는 점을 고려하여 이를 수락합니다. 그러나 7월 19일에 입금이 완료된 이후 Run4win Casino는 저의 사전 통지나 동의 없이 나이지리아 나이라(NGN)로 결제를 처리하는 새로운 결제 제공업체를 사용하기 시작했습니다. 예를 들어, 5000 NOK를 입금했을 때 내 계정에 5800 NOK가 청구되어 예상치 못한 상당한 손실이 발생했습니다.
이것을 7월 22일에 발견하고 바로 연락을 드렸습니다.
승인되지 않은 예약:
이 새로운 결제 서비스 제공업체는 내 승인 없이 내 은행 계좌에 약 20,000 NOK를 예치했습니다. 이러한 예약이 처리되는 데 거의 2주가 걸렸기 때문에 상당한 불편과 우려가 있었습니다.
투명성 부족:
나이지리아 나이라(NGN)로의 전환과 이에 따른 추가 비용은 입금 과정 중 어느 시점에서도 나에게 공개되지 않았습니다. 이러한 관행은 오해의 소지가 있고 비윤리적입니다.
재정적 손실:
이러한 비공개 전환으로 인해 저는 약 2,500 NOK의 손실을 입었습니다. 이는 이 결제 제공업체를 통해 예금한 금액의 약 15%에 해당합니다.
부적절한 고객 지원:
Run4win Casino의 지원팀과 여러 번 소통했음에도 불구하고 그들은 계속해서 책임을 회피하며 내 은행에 잘못이 있을 수 있다고 암시합니다. 우리 은행은 수수료를 부과하지 않으며 이러한 전환에 관여하지 않음을 확인하여 Run4win Casino와 선택한 결제 제공업체에 책임을 전적으로 맡깁니다.
나는 Run4win Casino가 이러한 무단 통화 변환으로 인해 손실된 2500 NOK를 나에게 배상할 것을 요구합니다. 또한, 나는 Casino Guru가 이 문제를 조사하고 Run4win Casino의 관행과 신뢰성을 평가할 때 이를 고려할 것을 촉구합니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 부당하다고 생각되는 관행에 대해 조속한 해결과 적절한 조치가 이루어지길 바랍니다.
안녕하세요 refw 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Run4Win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 수수료가 만족스럽지 않으면 왜 여러 번 입금하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
지불은 카지노가 아닌 지불 제공업체에 의해 영향을 받으며 입금 여부는 순전히 플레이어의 결정이므로 Run4Win의 입금액에 만족하지 않는 경우 다른 카지노에서 플레이하도록 권장할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 닉,
Run4Win Casino에 대한 불만사항에 대해 신속한 응답과 도움을 주셔서 감사합니다. 이 문제를 더 자세히 조사해 주셔서 감사합니다.
계좌 확인 및 입금 내역:
내 계정은 6월 말이나 7월 초에 확인되었습니다. 처음에는 플레이하고 싶어서 자금을 입금했는데 이전 입금이 EUR 또는 USD로 이루어졌기 때문에 통화 변환에 문제가 없었습니다. 이에 동의했고 거래 과정에서 명확하게 표시되었습니다.
통화 변환 문제:
문제는 제가 자금을 입금했는데 사전 통보나 동의 없이 해당 금액이 나이지리아 나이라(NGN)로 전환된 것을 발견했을 때 발생했습니다. 이 전환은 내 개인 은행 계좌를 확인하고 상당한 금액이 인출된 것을 볼 때만 눈에 띄었습니다. 은행의 모든 거래를 즉시 확인하는 것은 관례가 아닙니다. 특히 이전 입금이 간단하고 알려진 통화인 경우에는 더욱 그렇습니다.
Run4Win 카지노와의 통신:
내가 Run4Win Casino와 마지막으로 소통한 것은 오늘 라이브 채팅을 통해 이전 이메일에 응답하지 않은 이유를 물은 것이었습니다. 그들은 내 우려 사항을 해결하지 않고 동일한 요점을 반복하여 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 나는 더 이상 무작위 결제 제공업체를 사용하고 내가 지불하는 통화에 대한 통제나 투명성을 제공하지 않는 사이트의 고객이 되고 싶지 않습니다.
평판이 좋은 카지노에 대한 기대:
평판이 좋은 카지노인 Run4Win은 거래에 사용되는 통화의 일관성을 보장해야 합니다. 그들은 NOK로 예금할 수 있다고 광고하며 어떤 경우에는 1:1로 변환되어 추가 비용이 발생하지 않습니다. 그러나 예상치 못한 나이지리아 나이라로의 전환은 용납되지 않으며, 특히 사전 통지나 동의 없이는 더욱 그렇습니다. 5000 NOK 입금을 시작했을 때 통화를 지정하지 않거나 나이지리아 나이라로의 전환을 나타내는 은행 확인을 요구하지 않고 "지불 처리 중"이라는 창이 나타났습니다.
이로써 제 불만 사항이 더 명확해졌기를 바랍니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 여러분의 지지와 정당한 해결을 기대합니다.
안녕하세요 refw 님,
카지노가 다른 통화를 사용하고 있기 때문에 얼마나 많은 예금과 얼마를 벌었는지 알려주실 수 있습니까? 이 문제와 관련해 연락했을 때 그들은 어떤 반응을 보였나요?
친애하는 닉,
후속 조치를 취해 주셔서 감사합니다.
카지노가 다른 통화(나이지리아 나이라)를 사용하기 시작한 이후로 저는 4번의 예금을 했는데 제가 알지 못하거나 동의하지도 않고 전환되었습니다. 총 17000 NOK, 나이지리아 나이라로 환산하면 19526 NOK입니다. 이러한 거래의 경우 앞서 언급한 바와 같이 전환을 미리 보거나 확인할 수 없었습니다.
또한 저는 전환율에 대해 명확히 알고 은행을 통해 거래를 확인할 수 있는 다른 통화를 사용하여 30번 이상 예금했습니다. 이러한 입금은 투명하게 처리되었으며, 전환에 대한 모든 책임은 제가 졌습니다.
또한 내 예금 중 일부가 NOK로 1:1 전환으로 처리되어 불일치와 혼란이 가중되었다는 점도 주목할 만합니다. 이러한 전환의 무작위 특성은 문제가 있지만 나이지리아 나이라로의 전환은 사전 정보나 확인 없이 약 15%의 손실을 초래하므로 특히 용납할 수 없습니다.
또한, 입금 시 사용된 통화 변환에 관계없이 제가 인출한 모든 금액은 노르웨이 크로네(NOK)로 인출한 금액과 정확히 일치한다는 점을 강조하고 싶습니다. 이러한 불일치는 입금 프로세스의 문제를 더욱 강조합니다.
귀하의 검토를 위해 나이지리아 나이라가 관련된 거래 4건에 대한 사진을 이전에 첨부했습니다. 받으셨는지 확인해 주세요.
이 문제와 관련하여 Run4Win Casino에 연락했을 때 그들은 수수료를 받지 않는다고 반복적으로 밝혔으며 문제가 내 은행에 있을 수 있다고 제안했습니다. 무단 환전에 따른 문제라고 수차례 설명했음에도 불구하고 핵심적인 문제를 해결하지 못하고 책임을 회피하는 일이 계속됐다.
이것이 귀하의 조사에 필요한 세부정보를 제공하기를 바랍니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 refw,
네, 첫 4개의 첨부 파일을 받았습니다. 카지노에서 입금 내역도 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 귀하의 카지노 계정은 어떤 통화로 등록되어 있나요?
친애하는 닉,
답변해 주셔서 감사합니다.
저는 이제 카지노의 모든 입금 및 출금 내역을 제공된 이메일 주소로 보냈으며, 여기에는 저의 동의나 사전 정보 없이 나이지리아 나이라가 환전 통화로 사용된 4건의 입금에 대한 은행 스크린샷도 포함되어 있습니다.
내 계정은 NOK로 등록되어 있습니다.
모든 내용을 받았는지 확인해 주세요. 추가 세부 정보가 필요한지 확인해 주세요.
안녕하세요 refw,
모든 것을 받았습니다. 감사합니다. 현재 카지노 잔액은 얼마입니까? 입금한 돈으로 플레이했나요? 아니면 전부 계좌에 있나요? 잔액이 손상되지 않았다면 동의하지 않은 수수료로 인해 환불을 요청할 수 있습니다.
안녕하세요 refw,
이미 입금을 잃어버리거나 인출했다면, 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 자금을 사용함으로써, 기본적으로 카지노에서 적용한 피드에 동의한 것입니다. 앞으로 이런 문제가 발생할 경우, 카지노와 문제가 해결될 때까지 잔액을 사용하지 않도록 주의하세요.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
친애하는 닉,
여기서 핵심 문제를 이해하는 데 얼마나 오랜 시간이 걸리는지 매우 실망스럽습니다. 이것은 나이지리아 나이라와 관련된 모든 거래 수수료 환불에 대한 것이 아닙니다. 문제는 Run4win Casino가 거래 과정에서 아무런 통지, 동의 또는 표시 없이 NOK로 입금한 내 입금을 나이지리아 나이라로 전환했다는 것입니다.
그 결과, 저는 입금하려고 했던 금액보다 약 2,500 NOK 더 많은 금액을 잃었습니다. 이는 카지노에서 허가 없이 환전한 것이지, 제 손실이나 수익 때문이 아닙니다. 카지노는 적절한 의사소통이나 투명성 없이 제가 동의한 것보다 더 많은 돈을 가져갔습니다.
이를 더 이해하기 쉽게 설명하자면, 100유로로 명확히 표시된 서비스에 대한 비용을 지불했지만 사전 통지, 동의 또는 설명 없이 갑자기 115유로가 청구되었다고 상상해 보세요. 이것이 바로 여기서 일어난 일입니다. 저는 5,000 NOK + 3개의 다른 거래를 입금했지만, 이 숨겨진 변환으로 인해 상당히 더 많은 비용이 청구되어 입금금의 약 15%를 잃었습니다.
이 문제의 심각성을 이해하시기를 당부드립니다. 이 문제는 내가 이겼는지 졌는지와는 아무런 상관이 없습니다. 이 문제는 무단 환전과 내가 이겼든 졌든 결과적으로 발생하는 재정적 손실에 관한 것입니다.
이 문제를 적절히 다루시기 바랍니다.
안녕하세요 refw,
여러 번 입금했기 때문에 첫 번째 입금 시 수수료를 알아차렸어야 하지만 어쨌든 다시 입금했고 심지어 그들에게 문제를 제기하지 않고 잔액으로 플레이했습니다. 위에서 언급했듯이, 잘못된 입금에 대해 추가 조치를 취하기 전에 문제를 해결해야지 모든 것을 잃고 계정을 닫은 후에 해결해서는 안 됩니다. 카지노는 현재 상황에 대해 우리에게 응답할 이유가 기본적으로 없습니다.
안타깝게도 우리에게는 불만 사항을 종결하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없습니다.
발생한 문제를 카지노나 다른 중재자에게 전달하기 전까지는 추가 조치를 취하지 않도록 주의하세요.
감사합니다,
건강 상태
