저는 처음에 Run4Win에서 환전 문제와 느린 출금에 문제가 있었습니다. 이러한 문제에 대한 부정적인 리뷰를 게시한 후, 카지노는 제가 부정적인 리뷰를 삭제하면 보상(거래 문제를 해결하고 저에게 돈을 갚는 데 몇 주와 여러 사람과의 수많은 소통이 필요했음)을 제안했고, 저는 선의로 수락했으며, 근본적인 문제를 해결하기를 바랐습니다. 그리고 네, 저는 이 제안에 대한 증거가 있습니다.
제 계정이 재활성화되었을 때, 저는 이기기 시작했습니다. 약 €3,500이었지만, 제 계정이 갑자기 잠겼습니다. 제 출금은 결국 처리되었지만, Run4Win이 제 계정을 처리하는 방식은 여전히 매우 실망스러웠습니다. 제 계정은 잠겼고 보너스 자금이 약 €80 남아 있었지만, 그들은 아무런 설명도 하지 않았고 이 자금을 받을 의향이 없는 듯했습니다.
Run4Win의 커뮤니케이션은 단절적이고 일관성이 없습니다. 각 부서가 다른 부서와 완전히 단절된 것처럼 느껴집니다. 답변을 얻기 위해 반복적으로 시도했지만 명확한 타임라인이나 보장 없이 "보안 검사"와 "규제 요구 사항"에 대한 모호한 진술만 나왔습니다. 그들은 내가 상금을 받은 후 재빨리 내 계정을 잠갔지만 지연, 보너스 문제 또는 완전한 투명성 부족에 대한 책임을 지지 않았습니다.
그들의 보상 제안을 수락한 것을 후회합니다. 그들의 진짜 문제인 고객에 대한 근본적인 존중과 전문성의 부족이 결코 해결되지 않았다는 것이 이제 분명해졌기 때문입니다. Run4Win은 공정하고 투명한 경험을 제공하는 것보다 지불을 제한하는 데 더 집중하는 것 같습니다.
여기서 플레이하는 것을 고려하고 있다면 다른 곳을 찾아보는 것을 강력히 추천합니다. 고객 불만, 계정 정지 및 인출을 처리하는 그들의 접근 방식은 기껏해야 비전문적이고, 최악의 경우 완전히 기만적입니다.
I initially faced issues with currency conversion and slow withdrawals at Run4Win. After posting a negative review about these problems, the casino offered me compensation (to fix the transaction issues and pay me back which took weeks and tons of communication with different people) if I removed the negative review, which I accepted in good faith, hoping they'd address the underlying issues. And yes, I have proof of this offer.
When my account was reactivated, I started winning - around €3,500 - but then, my account was abruptly locked. Although my withdrawal was ultimately processed, Run4Win’s handling of my account remained deeply frustrating. My account was locked with about €80 in bonus funds still there, yet they provided no explanation and showed no intention of honoring these funds.
Run4Win’s communication is disjointed and inconsistent; it feels like each department is entirely disconnected from the others. My repeated attempts to get answers only yielded vague statements about "security checks" and "regulatory requirements" without any clear timeline or assurance. They quickly locked my account after my winnings but took no responsibility for the delays, bonus issues, or the complete lack of transparency.
I regret accepting their compensation offer, as it’s now obvious that their real issue - a fundamental lack of respect and professionalism toward customers - was never addressed. It seems Run4Win is more focused on limiting payouts than on providing a fair and transparent experience.
If you’re considering playing here, I’d strongly recommend looking elsewhere. Their approach to handling customer complaints, account suspensions, and withdrawals is, at best, unprofessional and, at worst, downright deceptive.