SapphireBet Casino 리뷰

인도 거주자인 해당 플레이어는 이 민원을 제기하기 불과 2주 전에 출금을 요청했습니다. 하지만 아직 출금되지 않았습니다. 해당 플레이어가 민원 처리팀의 문의 및 독촉에 응답하지 않아 민원 처리가 종료되었습니다. 출금 지연은 KYC 인증 절차 또는 출금 요청량 증가 때문일 가능성이 있다고 설명드렸습니다. 플레이어에게는 연락이 재개될 경우 민원 처리가 다시 시작될 수 있다고 안내했습니다.

인도 출신의 한 플레이어가 2,300루피를 입금했지만 카지노 지갑에 금액이 반영되지 않는 문제를 겪었습니다. 은행에 확인한 결과 입금은 정상적으로 처리되었지만, 플레이어는 이를 문제 해결팀에 알렸습니다. 고객 불만 처리팀은 추가 조사를 위해 관련 서류를 요청했습니다. 이후 해당 문제는 해결된 것으로 표시되었으며, 이는 플레이어가 필요한 지원을 받았음을 의미합니다.

페루 출신의 한 플레이어는 SB777(SapphireBet)에서 S/100 입금에 성공했지만, 잔액이 0이라는 메시지와 함께 접속이 불가능해 출금에 어려움을 겪었습니다. 지원팀에 연락하여 도움을 요청하고 전화번호를 변경해 달라고 요청했지만, 2주가 넘게 답변을 받지 못하며 자금 인출 및 상황 해결을 위한 조치를 요청했습니다. 해당 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 자금이 성공적으로 인출되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다.

아르헨티나 출신의 한 플레이어는 재정적 어려움으로 인해 카지노 계정 일시 정지를 긴급히 요청했지만, 라이브 채팅과 이메일로 연락했음에도 불구하고 적절한 답변을 받지 못했습니다. 5일 넘게 기다린 후, 그는 재발하여 상당한 금액을 잃었고, 결국 환불이나 손해 배상을 요구하게 되었습니다. 민원 처리팀은 카지노의 냉각 조치 요청 처리 방식에 대한 플레이어의 불만을 인정했지만, 도박 문제로 인한 자가 배제의 경우에만 보상을 받을 수 있다고 설명했습니다. 플레이어의 요청은 공식적인 자가 배제가 아닌 일시적인 냉각 조치였기 때문에, 추가 지원 없이 사건은 종결되었습니다.

브리티시컬럼비아 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노에서 자가 퇴장을 시도했지만, 지원팀에 이메일을 보냈지만 거부당해 500달러를 잃었습니다. 그는 도박을 계속해서는 안 된다고 생각하여 자금을 반환해 달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만, 카지노가 합리적인 기간 내에 자가 퇴장 요청을 처리했다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로, 카지노는 요청 처리 기간 동안 입금된 금액에 대해 책임을 질 수 없다고 판단되어 플레이어의 불만은 기각되었습니다.

라트비아 출신의 한 플레이어가 80유로를 입금했지만 아무런 설명 없이 베팅 한도가 0유로로 설정되어 있었습니다. 입금과 동일한 방식으로 출금되어야 했지만, 은행 송금이나 카드로 출금할 수 있는 옵션이 제공되지 않아 잔액을 출금할 수 없었습니다. 해당 플레이어가 필요한 KYC 인증을 완료했음을 확인하고 다른 출금 방법에 대한 안내를 받은 후 문제가 해결되었습니다. 이후 해당 불만 사항은 해결된 것으로 확인되었습니다.

인도 출신의 한 플레이어는 은행 명세서와 거래 확인서를 포함한 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 10일 된 입금 내역이 카지노 계좌에 입금되지 않아 문제를 겪었습니다. 은행 측에서 자금 이체가 성공적으로 완료되었음을 확인해 주자 그는 도움을 요청했습니다. 문제는 3개월 후 해결되었고, 플레이어는 마침내 자금을 수령했습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했으며, 처리 과정 전반에 걸쳐 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

인도 출신의 플레이어는 라이브 채팅에서 민감한 언어를 사용한 후 2024년 12월 22일부터 Sapphirebet에 의해 계정이 차단되었습니다. 요청한 대로 손으로 쓴 진술서와 신분 증명을 제공했음에도 불구하고, 플레이어는 여러 번 상기시킨 후에도 추가 응답을 받지 못했고, 19,300 INR의 잔액은 여전히 접근할 수 없었습니다. 플레이어의 계정이 차단 해제되고 접근이 복구되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해결책을 확인하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.

칠레 출신의 플레이어는 신분증, 신분증을 든 셀카, 공과금 청구서, 은행 거래 내역서 등 계정 확인을 위해 요청된 여러 문서를 제공하는 동안 카지노와 40개 이상의 이메일을 주고받았습니다. 그녀는 이를 따랐음에도 불구하고 불분명한 답변과 지속적인 인출 문제를 겪었습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 그 결과 플레이어는 거의 한 달간의 검증 끝에 인출을 할 수 있었습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 발생하면 다시 연락하라는 조언을 받았습니다.

인도의 플레이어는 성공적인 초기 입금 후 Sapphirebet에 추가 자금을 입금하려고 할 때 승인 오류가 발생했습니다. 베팅을 하지 않았음에도 불구하고 카지노는 추가 입금을 차단하고 명확한 이유 없이 자동 응답만 제공했습니다. 플레이어는 다른 지불 방법을 통해 입금한 금액을 성공적으로 회수했지만 베팅을 하지 않았는데도 금지된 것에 대해 혼란스러워했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 설명 없이 서비스를 거부할 권리가 있다고 결론 내리고 플레이어에게 다른 카지노를 찾을 것을 제안했고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.