영국의 플레이어는 입금한 자금으로 승리한 후 2주 동안 £1000 출금을 기다리고 있었습니다. 계정 검증을 성공적으로 통과했고 이전에 더 적은 출금을 받았음에도 불구하고 현재 요청은 고객 지원에서 일반적인 응답과 함께 '진행 중'으로 표시됩니다.
저는 올해 7월에 계좌를 개설했고 총 약 1,500파운드를 입금했습니다. 계좌 확인을 성공적으로 통과했습니다. 8월 29일에 250파운드를 출금 요청했고 이틀 만에 제 은행 계좌에 입금되었는데 정말 대단했습니다. 10월 7일에 250파운드를 입금했고 1,000파운드를 이겼습니다. 250파운드를 성공적으로 출금한 것과 같은 방법으로 같은 계좌로 1,000파운드를 출금 요청했지만 아직 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 3번이나 업데이트를 요청했지만 진행 중이라는 듯한 일반적인 답변을 계속 받았고 인내심을 가져야 합니다. 출금을 요청한 날부터 계좌에 '진행 중'으로 표시되고 있습니다. 보너스가 아닌 제가 입금한 돈으로 1,000파운드를 이겼고 라이브 블랙잭과 룰렛을 했습니다. 이 사이트에서 이전에 보너스로 플레이한 적은 있지만 문제의 250~1,000파운드 동안은 플레이한 적이 없습니다. 그 외에 무엇을 해야 할지 잘 모르겠습니다. 저도 여기에서 거의 동일한 상황을 보았지만 제 경우는 약간 다릅니다. 이미 검증을 통과하고 성공적으로 인출했기 때문입니다. 그들은 지불이 은행 지연을 포함하여 7-21 영업일이 걸릴 수 있다고 말하지만 아직 그들이 돈을 보냈다는 증거를 보지 못했습니다. 여기에 조언이 있으면 좋겠습니다. 감사합니다.
친애하는 Gb123님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하와 카지노 고객 지원 간의 지불 지연에 대한 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
10월 7일에 입금한 250파운드로 라이브 룰렛과 블랙잭만 플레이했다고 이해했는데 맞나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카