온타리오 출신의 플레이어는 $400를 얻었고 상금을 철회하려고 했습니다. 그러나 그는 다양한 형태의 신분증과 최신 은행 명세서를 요구하는 경우가 많았고 이는 불합리하다고 생각했습니다. 우리는 고객 파악(KYC) 프로세스의 중요성을 설명하고 그가 이미 제공한 문서에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 또한 응답 시간을 7일 연장했습니다. 불행하게도 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 추가 조사가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요, 이 카지노는 매우 나쁩니다...400달러를 획득하고 인출하려고 시도한 후 그들은 내 계정을 확인하라고 요청했고 나는 그것을 했고 확인되었습니다...그 후 그들은 나에게 다시 확인하도록 다른 ID를 다시 요청합니다 은행 명세서를 최신 상태로 유지해야 하는데, 은행 명세서를 최신 상태로 유지하려면 어떻게 해야 하나요? 우리는 오늘의 성명이 다음 달 두 번째 주에 나올 것이라는 것을 알고 있습니다…이 카지노는 정말 게으릅니다. 사람들은 이것을 알아야 이 SG 카지노에 대한 끔찍한 경험을 경험하기 전에 이 카지노에서 플레이하는 것을 중단할 수 있습니다… 😤, 제가 생각하는 이 SG Casino의 의미는 ( Shit Gaming Casino? ) 입니다.
친애하는 Luckymonte09님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
카지노에서 추가 인증을 완료하는 데 사용된 입금 방법에 대한 은행 명세서를 제공하는 것이 마지막 장애물이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
해당 월이 끝나기 전에 은행에서 은행 명세서를 요청하는 것이 유효한 옵션입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
