SG Casino 리뷰

스페인 출신의 플레이어는 30,000€ 이상을 입금했고 2월 2일부터 1,500€를 인출하려고 했습니다. 그녀는 출금 요청이 처리되지 않아 답답해했고, 보너스를 제공하는 이메일을 계속 받았습니다. 우리는 플레이어에게 출금 처리에 최대 14일이 걸릴 수 있으며 KYC 인증 또는 높은 출금 요청으로 인해 지연될 수 있음을 안내했습니다. 응답 타이머를 연장했음에도 불구하고 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다. 우리는 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

그리스 플레이어가 온라인 카지노에서 상금을 인출하려고 시도했지만 계정 확인이 보류되어 거래가 취소되었습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 규칙 위반을 이유로 플레이어의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 활성 100% 보너스로 슬롯을 플레이했으며 필요한 베팅 요구 사항을 완료했다고 말하면서 이에 이의를 제기했습니다. 불만 처리 팀이 플레이어를 대신하여 개입하여 카지노와 소통했습니다. 철저한 검토 후 카지노는 플레이어의 상금을 지급하기로 결정했지만 계정 폐쇄를 유지했습니다. 플레이어가 전액 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

스페인 선수는 14일 동안 상금을 철회하는 데 문제가 있었습니다. 다양한 시도와 출금 방법 변경에도 불구하고 카지노는 대금 지급을 처리하지 않았으며 응답이 없는 것으로 인식되었습니다. 불만처리팀의 문의사항에 해당 플레이어가 명확한 답변을 제공하지 않아 문제를 이해하고 해결하기가 어려웠습니다. 그 결과 응답 타이머가 여러 번 연장되었습니다. 그러나 지속적인 답변 부족으로 인해 해당 민원을 기각할 수밖에 없었습니다. 플레이어의 협조 부족으로 인해 문제가 해결되지 않았습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 Interac을 통해 $750의 인출 요청을 했습니다. 그러나 처리 플랫폼인 Gigadat는 플레이어가 Interac을 활성화하지 않았다는 이유로 이를 거부했습니다. 플레이어는 돈이 카지노 계좌로 다시 입금되거나 은행으로 이체되기를 기다리고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만, 답변이 있기 전에 플레이어는 돈을 받았을 때 문제가 성공적으로 해결되었다고 알려주었습니다. 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 상당한 금액인 9000€를 얻었지만 남편이 같은 가구에서 계정을 만든 후 중복 혐의로 인해 그녀의 계정이 차단되었습니다. 자신의 계정이 원래 계정이라는 그녀의 주장에도 불구하고 그녀는 한 달 넘게 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 상황이 안타깝지만 온라인 카지노에는 다중 계정 생성에 대한 정책이 있다는 것을 인정했습니다. 따라서 카지노는 관련 계정을 차단할 권한을 갖고 있었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 라이센스 기관에 문의하라고 조언했습니다. 결과적으로, 중복 계정을 폐쇄할 수 있는 카지노의 권리로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.

그리스의 플레이어는 500유로를 인출한 후 카지노가 아무런 이유도 제공하지 않고 450유로를 인출했다는 사실을 발견했습니다. 또한 그의 요청에 따라 그의 계정이 삭제되었습니다. 그는 카지노로부터 €10의 보너스를 받았다고 주장했지만 이 보너스의 성격은 불분명했습니다. 문제에 대해 더 많은 정보를 수집하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 필요한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노 사이트에서 Chili Picante Megaways 게임을 플레이하는 동안 기술적인 문제에 직면했습니다. 카지노의 지원에 연락하려는 시도에도 불구하고 그는 응답을 받지 못했습니다. 우리는 그에게 문제에 관해 몇 가지 질문을 함으로써 상황을 더 잘 이해하려고 노력했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 $400를 얻었고 상금을 철회하려고 했습니다. 그러나 그는 다양한 형태의 신분증과 최신 은행 명세서를 요구하는 경우가 많았고 이는 불합리하다고 생각했습니다. 우리는 고객 파악(KYC) 프로세스의 중요성을 설명하고 그가 이미 제공한 문서에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 또한 응답 시간을 7일 연장했습니다. 불행하게도 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 추가 조사가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노에서 상당한 금액을 따냈지만 카지노 약관 위반(예금에 다른 카드 사용) 혐의로 인해 계정이 잠겨 문제에 직면했습니다. 그의 마지막 보증금도 그의 요청 없이 환불되었으며 카지노는 응답이 없었습니다. 플레이어가 분쟁 계정을 사용할 권한이 있음을 증명하는 문서를 제공한 후 우리는 카지노에 연락하여 결정을 재고할 것을 촉구했습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 추가 문서를 요청했습니다. 이러한 문서를 확인한 후 카지노는 플레이어의 상금을 그의 계좌에 다시 적립했습니다. 그러나 해당 플레이어는 베팅 요건으로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 금액을 수동으로 지불하는 데 동의하고 플레이어의 은행 정보를 요청했습니다. 플레이어는 인출이 처리되고 있음을 확인했으며 카지노에서 보류 중인 모든 인출이 성공적으로 지불되었음을 확인함으로써 불만 사항이 해결되었습니다.

호주에서 온 플레이어는 카지노에 가입했으며 처음에는 확인이 필요하지 않았습니다. 그들은 $3750를 얻었지만 하루에 $750만 인출할 수 있었습니다. 첫 출금 후 계정 확인 절차가 시작되어 이틀이 걸렸습니다. 그러나 두 번째 출금은 이전에 사용한 것과 동일한 주소임에도 불구하고 잘못된 지갑 주소를 주장하며 거부되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.