그리스 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노 고객 서비스로부터 지연과 일관성 없는 의사소통에 직면했으며 3주 이상 기다리며 은행 정보를 반복적으로 요청 받았습니다. 결국 플레이어는 돈을 받았다고 확인했습니다. 문제가 해결되었으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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SG Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €97
SG Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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Mastercard를 통해 입금한 후 SG 카지노에서 97유로를 얻었습니다. 6월 28일에 출금을 요청했는데 그 이후로 기술적인 이유로 아무 이유 없이 출금 요청이 두 번 거부되었습니다. 내 인출은 내 예금 Mastercard에서 이루어졌습니다(같은 방식). 이제 그들은 (두 번의 거부 이후) "수동" 철회에 대해 알려주었습니다. 이메일을 기다리고 있었는데 아무 것도 보내지 않았습니다. 고객 지원팀에서는 계속 기다리라고 말하거나 사이트에 이미 있는 인출 매뉴얼을 나에게 보냅니다. 무엇을 해야할지 모르겠어요! 이체 은행을 통해 새로 요청하시겠습니까? 차이점이 뭐야 ? 아니면 나에게 알려지지 않은 수동 출금을 기다리고 계십니까?
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 브리스턴존 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
불만해결센터
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공공의
공공의
3 개월 전
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아직도 돈이 없어요. 이제 아무런 성공도 없이 수동 출금만 기다리고 있습니다. 지금 5일을 기다리고 있는데 이메일로 내 은행 계좌 세부정보를 보낸 후 아무도 나에게 연락하지 않았습니다! 정말 속상하고 실망스럽습니다! 고객 서비스는 아마추어이며 무엇이든 알고 있습니다. 그냥 기다리라고 하더군요. 이제 3주만 기다리겠습니다!
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공공의
공공의
3 개월 전
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이제 은행 계좌 정보를 다시 보내거나 은행 송금을 하라고 하더군요!!! 정말 실망했어요!!! 최종 은행 송금 요청을 했습니다(첫 번째 선택은 은행 마스터 카드에서 직접 출금이었습니다)! 나는 무엇을 더 해야할지 모르겠습니다. 그들은 나에게 계속해서 거짓말을 하고 있어요!
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공공의
공공의
3 개월 전
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물론 나는 그렇지 않습니다! 어제와 수동 출금 4일 후, 고객지원팀에서는 사이트를 통해 새로 출금을 하라고 권했습니다. 이번에는 MasterCard로 직접 결제하지 않고 은행 계좌로 은행 이체를 통해 결제했습니다. 나는 그들에게 정말 실망했습니다.
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