플레이어는 알 수 없는 이유로 확인에 어려움을 겪었고, 당첨은 무효 처리되었습니다. 카지노에 연락한 후 결정을 재고하고 KYC가 허용되고 완료되었으며 플레이어는 압수된 자금을 자신의 계정으로 다시 입금했습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Sherbet Casino - 플레이어는 확인에 어려움을 겪습니다.
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양: $50
Sherbet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들의 75번의 프리 스핀에서 이기고 내기를 걸었다. 필요에 따라 내 돈을 입금하고 베팅했습니다.
그런 다음 그들은 50달러를 청구하기 위해 KYC를 요구했지만 KYC를 할 수 없었습니다. 그래도 문서를 보냈습니다.
지원으로 정착을 시도했습니다. 그들은 나를 매달린 채로 두었습니다. 그들에게 두 가지 옵션, 즉 50$ 또는 내 원래 보증금을 20$ 이상 돌려주는 옵션을 제공했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sherbet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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아마 3월 말쯤에 KYC를 먼저 해보았을 겁니다. 다시 확인이 가능한 것 같습니다. 지금 시도했지만 확인할 수 없습니다.
다른 프로필에 내 문서를 제출했다고 합니다. 그것은 사실이 아닙니다. 아마도 정직한 버그이거나 또 다른 셔벗 속임수 일 것입니다.
내가 마지막으로 카지노와 이야기한 것은 아마도 이틀 전이었을 것입니다. 50달러를 요구하거나 보증금을 돌려주세요. 명쾌한 답은 절대 주지 않고.. 그냥 피하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 januspetke에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, januspetke 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Sherbet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Sherbet 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 확인을 완료하고 상금이나 예치금을 인출하기 위해 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 januspetke,
카지노 담당자와 연락을 취했으며 다음 정보를 받았습니다.
- 귀하의 계정은 카지노 담당 부서에서 고위험 계정으로 표시되었으며 불특정한 이유로 아직 KYC가 완료되지 않았습니다.
- 귀하의 계정은 귀하가 카지노 이용 약관을 위반했는지 여부에 관계없이 귀하가 Free Spins에서 얻은 $50(이전에 압수되었을 수 있음)로 적립되었습니다.
- 이 자금을 인출하려면 KYC를 통과해야 합니다.
좋은 소식은 귀하의 분쟁 상금이 귀하의 계정으로 다시 입금되었다는 것입니다. 반면에 귀하의 불만 사항의 주요 문제는 KYC/인증이며 자세한 내용은 제공되지 않았습니다.
카지노 담당자에게 확인에 대한 자세한 내용을 제공해 달라고 요청했으며 더 알게 되는 대로 알려드리겠습니다. 또한 저희 시스템에 카지노 대표 계정을 설정하여 스레드에서 직접 회신할 수 있도록 노력하겠습니다. 안타깝게도 아직 그러한 계정이 없습니다.
그 동안 카지노에서 자세한 정보를 기다리는 동안 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 최근에 연락을 했습니까? 예인 경우 어떤 정보를 제공했습니까? 그렇지 않은 경우 카지노 고객 지원에 연락하여 계정 상태 및 업데이트에 대해 문의해 주시겠습니까? 또는 확인을 완료하기 위해 귀하 측에서 해야 할 일이 무엇인지 물어보고 답변을 받으면 소식을 알려주시겠습니까?
과거에 카지노에서 더 일찍 다른 계정을 등록했고 이 계정에서 동일한 보너스 제안을 사용했을 가능성이 있습니까? 이 계정이 카지노에 등록된 첫 번째 계정이고 논쟁의 여지가 있는 상금을 얻은 보너스를 처음 사용한 것입니까? 또는 카지노에 계정이 있고 동일한 인터넷 연결/장치를 사용하여 카지노에서 플레이할 수 있는 사람이 주변에 있는지 알고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
이제 Sherbet이 누락된 50달러를 추가하고 내 kyc를 수동으로 승인했음을 알려드릴 수 있습니다. 모두 잘 알고 있습니다. 문제가 해결되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 소식, januspetke!
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 Google 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
스레드 밖에서 도움과 협력을 해주신 Sherbet 카지노 담당자에게도 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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