우크라이나의 플레이어는 계정이 확인되었음에도 불구하고 160 USDT를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 그는 또한 카지노 고객 지원팀에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. KYC 인증이 보류 중이거나 출금 요청량이 많아 출금이 지연될 수 있으므로 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않아 추가 조사가 방해를 받았습니다. 그러나 우리는 나중에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었고 플레이어가 필요한 KYC 문서를 제공한 후 상금이 전액 지불되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
100 USDT를 입금하고 카지노에서 베팅을 하며 게임을 시작했습니다. 출금을 요청했을 때 확인을 요청했습니다. 나는 그들에게 모든 것을 즉시 보냈습니다. 이제 내 계정이 확인되었다고 나옵니다. 하지만 160 USDT 출금이 5일 동안 보류되었습니다. 고객지원팀에 문의할 수 없습니다. 아무런 응답도 없습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요!
친애하는 다우니마크 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
Shuffle Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 카지노에서 우리에게 다음과 같은 메시지를 보냈습니다.
이 플레이어는 요청된 KYC 문서를 제공한 후 전액을 지불 받았습니다.
친애하는 downiemarc 님, 상금을 받았는지 확인해 주시겠어요?
Shuffle Casino 대표님께,
플레이어가 이 스레드에 응답하지 않는 경우 해당 불만 사항이 지급되었다는 증거를 받은 후에만 해결된 대로 이 불만 사항을 종료할 수 있습니다. 따라서 관련 스크린샷을 다음 주소로 보내주세요. veronika.l@casino.guru 결제를 확인합니다. 감사합니다.
