Shuffle Casino 리뷰

리투아니아 출신의 플레이어는 3주 전에 521.58 USDT의 출금을 요청했지만 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 여전히 KYC 검증을 받고 있었습니다. 카지노는 프로세스에 대한 기간이나 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 불만 처리팀의 개입 후, 플레이어는 라이브니스 체크를 수행하라는 요청을 받았고, 그 결과 출금이 승인되었습니다. 그런 다음 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

루마니아의 플레이어는 두 계정 모두 KYC 인증을 받았음에도 불구하고 다중 계정 사용 혐의로 인해 출금 문제에 직면했습니다. 플레이어가 FaceTime을 통해 문서를 제공하겠다고 제안한 후에도 카지노 지원팀과의 소통은 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 상황을 명확히 했고, 궁극적으로 플레이어 계정의 출금을 다시 활성화하기로 동의했습니다. 출금을 막는 오류가 해제된 후 플레이어는 성공적으로 자금을 출금했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 첫 입금 보너스에서 상금을 인출했지만 금액의 절반만 받았습니다. 나머지를 위해 6주 이상 기다린 후, 카지노는 주소 증빙을 요청했고, 승인되었지만, 그 후 계정이 폐쇄되었고 나머지 자금은 압수되었습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사한 결과, 플레이어가 다른 사람과 공모했거나 여러 계정을 사용하여 카지노의 환영 오퍼를 악용했으며, 불만이 기각되었다는 결론을 내렸습니다.

몰타 출신의 이 플레이어는 이전에 도박 중독으로 인해 스스로 배제되었음에도 불구하고 여러 계정을 만들 수 있도록 허용된 후 44,000달러 이상의 상당한 손실을 보고했습니다. 이 플레이어는 Shuffle이 책임감 있는 도박 조치를 시행하지 못해 그가 입금하고 상당한 금액을 잃을 수 있었다고 강조했습니다. 그는 손실에 대한 환불을 요청했고, 문제가 해결되면 향후 청구를 포기하는 문서에 서명할 의향이 있음을 표명했습니다. 이 불만은 추가 조사에 필요한 플레이어의 자체 배제 요청을 증명하는 증거가 없기 때문에 기각되었습니다.

이집트의 플레이어는 카지노에 의해 계정이 잠겼고, 카지노는 그가 여러 계정을 만들었다고 비난했습니다. KYC 프로세스를 완료하고 통과했음에도 불구하고 그의 출금은 잠긴 상태로 남아 있었습니다. 그는 자신의 계정을 정상적으로 사용하고 출금 문제를 해결하고 싶었습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 해결 기간을 연장하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

필리핀 선수는 최근 승리가 확인될 때까지 원활하게 철수했으며 KYC 문서가 필요했습니다. 서류를 신속하게 제출했음에도 불구하고 해당 플레이어의 계정은 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 정지되었으며 플레이어는 이를 거부했습니다. 카지노는 이 문제가 스포츠 베팅 활동에만 국한된 것이라고 밝혔습니다. 결과적으로 우리의 전문 지식이 스포츠 베팅 분쟁을 다루지 않았기 때문에 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 플레이어는 초기 입금 보너스를 현금으로 전환하고 Shuffle Casino에서 3,000 USDT를 인출했습니다. 그러나 카지노에서 처리되지 않은 주소 확인 증명(KYC3)이 보류되어 4,740 USDT의 추가 인출이 차단되었습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 첫 입금 보너스를 남용하기 위해 여러 계정을 만들어 보너스 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동하여 불만 사항을 기각했다고 결론을 내렸습니다.

아르헨티나 선수는 지속적인 손실에 대해 불평하고 보너스를 요청한 후 지원이 차단되었다고 보고했습니다. 플레이어는 또한 이메일을 통해 계정 삭제를 여러 번 요청했지만 응답이 없었다고 밝혔습니다. 우리는 플레이어가 도박 문제를 표현하지 않는 한 보너스 규칙을 지시하거나 카지노가 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 없다는 것을 플레이어에게 알렸습니다. 그런 다음 플레이어는 당사 플랫폼에서 자신의 계정을 삭제해 달라고 요청했으며 이에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

브라질 플레이어는 카지노 계정에 액세스할 수 없어 자금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어의 계정은 완전히 확인되었으며 자체 제외를 요청했지만 영구적이지는 않았습니다. 그럼에도 불구하고 계정은 정지되었고 플레이어는 자금에 접근할 수 없었습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하고 해결하는 데 도움을 주기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

독일의 플레이어는 온라인 카지노에 0.1btc를 입금했고 잔액을 0.177btc로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 친구와 유사한 플레이 패턴과 지리적 위치로 인해 여러 계정을 가지고 있다고 비난하면서 플레이어의 출금 옵션을 차단했습니다. 해당 플레이어는 계정이 하나뿐이며 어떤 규칙도 위반하지 않았다고 주장하며 이러한 주장을 반박했습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 사기 행위로 인해 폐쇄된 다른 계정에 연결했으며 플레이어가 스포츠 베팅에서 대부분의 상금을 얻었다고 주장했습니다. 결국 해당 플레이어는 카지노와 합의해 문제를 해결했다고 보고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 악의적인 베팅 전략을 사용했음을 인정했으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Shuffle에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 VPN 사용과 특정 베팅으로 인해 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 용어에 대한 카지노의 해석에 이의를 제기했습니다. 플레이어는 VPN 사용을 인정했지만 Shuffle에 베팅하는 동안 VPN이 사용되지 않았다고 주장했습니다. 그는 또한 확실한 베팅에 참여했음을 인정했지만 Shuffle이 다른 플랫폼에서의 베팅 활동에 관심을 가져서는 안 된다고 주장했습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만, 우리의 전문 분야를 벗어난 스포츠 베팅과의 관계로 인해 궁극적으로 플레이어의 불만을 거부해야 했습니다.

우크라이나의 플레이어는 계정이 확인되었음에도 불구하고 160 USDT를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 그는 또한 카지노 고객 지원팀에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. KYC 인증이 보류 중이거나 출금 요청량이 많아 출금이 지연될 수 있으므로 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않아 추가 조사가 방해를 받았습니다. 그러나 우리는 나중에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었고 플레이어가 필요한 KYC 문서를 제공한 후 상금이 전액 지불되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

미국 출신의 플레이어는 Shuffle 플랫폼에서 자신의 계정에 0.12 ETH가 아직 잠겨 있는 것을 발견했습니다. 카지노는 동일한 IP 주소와 동일한 장치에서 동일한 베팅 패턴으로 여러 계정이 생성되어 서비스 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 지원되는 지역에서 VPN을 사용했으며 다른 많은 플레이어와 유사한 베팅 장치 하나만 사용했다고 말했습니다. 그는 허위 신원 정보를 사용했다고 부인했습니다. 플레이어는 또한 기본적인 KYC1 정보만 제공했다고 덧붙였습니다. 사례를 검토한 결과, 우리는 주요 문제가 플레이어의 스포츠 베팅 사용에 집중되어 있다는 사실을 발견했는데, 현재로서는 이에 대한 통찰력이 충분하지 않습니다. 따라서 우리는 문제를 제대로 평가할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 주사위 게임에서 자동 베팅 도중 시스템 오류를 겪었습니다. 연속 연승으로 그의 잔액이 $75에서 $425로 늘어난 후, 베팅 시스템은 패배 후 베팅을 $120에서 $0.94로 재설정하는 데 실패하여 세 번의 회전으로 잔액이 고갈되었습니다. 플레이어는 또한 카지노에서 무응답을 언급했습니다. 플레이어가 증거로 비디오를 제공하려고 시도했음에도 불구하고, 그의 게임을 직접 보여주지 않았기 때문에 우리는 이를 받아들일 수 없었습니다. 결과적으로, 우리는 확실한 증거가 부족하여 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.