Shuffle Casino 리뷰

헝가리 출신 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 절차가 완료되었음을 확인했고, 이후 2주 대기 기간이 지났음에도 자금을 받지 못했다고 밝혔습니다. 그러나 불만 처리팀의 문의에 대한 답변이 없어 현재 불만 처리는 종료되었습니다. 플레이어는 추후 추가 조치를 원할 경우 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

일본 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 인증을 완료했음에도 불구하고, 지속적인 규정 준수 부서 검토로 인해 지연이 발생했다고 보고했습니다. 불만 처리팀의 조치 후, 카지노 측은 플레이어가 자금을 성공적으로 출금할 수 있었음을 확인했습니다. 플레이어의 입금 확인이 있을 때까지 불만 사항은 해결된 것으로 간주됩니다.

우크라이나의 한 플레이어는 베팅을 통해 잔액을 성공적으로 늘린 후 Shuffle Casino에서 출금 문제에 직면했습니다. 상금을 출금하려는 여러 번의 시도에도 불구하고, 등록 주소 확인 요청을 포함하여 지원팀으로부터 명확한 의사 소통 없이 그의 요청은 대기 모드에 머물렀습니다. 불만을 제기하여 문제를 확대한 후, 그의 자금은 즉시 지급되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

북마케도니아 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 Shuffle.com에서 스스로 탈퇴했지만, 동일한 KYC 정보를 사용했음에도 불구하고 새 계정을 개설했습니다. 그는 새 계정에서 도박을 하면서 약 3,100~3,200달러를 잃었고, 카지노의 보호가 부족하다고 느껴 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 도박 문제를 카지노에 알리지 않았기 때문에 여러 계정을 생성한 책임은 플레이어에게 있다고 결론지었습니다. 결과적으로, 팀은 잔액 반환과 관련하여 카지노에 직접 문의할 수 없었고, 불만 사항은 종결되었습니다.

알바니아의 플레이어는 계정이 금지되어 50달러를 인출할 수 없다는 문제에 직면했습니다. 5개월 이상 기다렸음에도 불구하고 그는 지원을 위해 지원팀에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했고 플레이어에게 카지노의 이메일 지원팀에 연락하라고 요청했지만 그는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

브라질 출신 플레이어는 2주 전 셔플 게임에서 당첨금을 받은 후 출금을 요청했지만, KYC(고객 확인) 완료를 앞두고 자금이 검토 중이었습니다. 카지노 측은 라이브니스 검증을 포함한 모든 KYC 요건을 충족했음에도 불구하고, 해당 플레이어가 여러 계좌를 보유하고 있다고 주장하며, 이로 인해 해당 주장의 시점에 대한 혼란이 야기되었습니다. 플레이어는 출금 문제 해결 및 처리를 요청했습니다. 민원 처리팀은 사건을 검토하고 카지노 측과 소통했지만, 여러 계좌 위반 및 카드 카운팅 증거를 근거로 해당 주장은 부당하다고 판단되어 결국 기각되었습니다. 플레이어는 해당 결론에 동의하지 않을 경우 카지노 허가 기관에 문의하도록 안내받았습니다.

퀘벡의 플레이어는 KYC 검증을 모두 통과했음에도 불구하고 Shuffle에서 인출하기 위해 14일을 기다리고 있었습니다. 그의 문서는 즉시 승인되었고, 그는 문제 없이 플레이에 계속 액세스할 수 있었습니다. 그는 지원팀에서 주장한 진행 중인 수동 검토에 대한 설명을 구했습니다. 이 문제는 플레이어가 27일 후에 전액을 받았을 때 해결되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

앨버타 출신의 한 플레이어가 초기 계좌 확인을 통과한 후 출금 문제에 직면했습니다. 그는 두 달째 보류 중인 레벨 3 확인 서류를 제출했지만, 지원 서비스 측에서는 명확한 해결 기한을 알려주지 않았습니다. 그는 총 860달러에 달하는 자금을 출금하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 측으로부터 정보를 수집했지만, 결국 문제가 스포츠 베팅 플레이와 관련이 있다고 판단하여 불만을 기각했습니다. 플레이어는 더 적절한 경로를 통해 해결책을 모색하도록 권고받았습니다.

러시아 출신의 플레이어는 얼굴 검증 링크가 작동하지 않아 검증 절차가 길어져 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 지원팀으로부터 조언을 받았지만, 그는 이러한 해결책이 효과가 없다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 사건은 기각되었지만, 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

루마니아 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 권장 대기 기간 후에 개입했고, 카지노와의 통신이 이루어졌습니다. 플레이어의 계정이 알려진 결과에 대한 베팅과 관련된 위반으로 플래그가 지정되어 상금이 보류된 것으로 판명되었습니다. 결과적으로, 개입할 근거가 충분하지 않아 불만이 기각되었고, 직접 이메일로 연락하여 추가 지원을 제공했습니다.

최근 골드 레벨을 달성한 이집트 출신의 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받았지만, 그는 이를 부인했고, 이로 인해 100달러의 재충전 보너스를 받지 못했습니다. 잔액이 압류되지 않았고 플레이어가 룸메이트의 여러 계정에 대한 상황을 인정하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 추가 설명을 위해 응답 시간을 연장했지만, 더 이상 회신을 받지 못했습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 출금에 대한 장기간의 검토에 좌절감을 표했고, 자신의 계정이 문제 없이 검증되었다고 주장했습니다. 하지만 카지노는 그의 계정이 다른 계정과 연결되어 있다는 이유로 플래그가 지정되어 이용 약관을 위반했다고 보고했습니다. 결과적으로 저희는 이 위반으로 인해 더 이상 불만을 제기할 수 없다고 플레이어에게 알렸고, 불만은 거부되었습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 계정을 검증한 후 Shuffle Casino에서 출금하기 위해 15일 이상 기다렸습니다. 1,500유로를 입금하고 600유로를 이겼음에도 불구하고, 그의 출금은 명확한 해결 일정 없이 검토 중이었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락하여 상황을 검토한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 검증되었음을 확인했고, 추가 서신을 주고받은 후 출금이 처리되었습니다. 불만은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 Casino Shuffle.com에 불법 도박 및 사기로 손해배상을 청구했습니다. 사이트에 등록, 입금, 출금이 가능했지만 독일 출신 플레이어를 허용하지 않는다는 통보를 받았습니다. 독일 도박 허가증 증빙을 요청했지만, 그녀는 쿠라소 허가증만 받았고 입금 및 출금에 대한 개요를 받지 못했습니다. 그녀는 손실에 대한 즉각적인 보상을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 독일 출신 플레이어를 명시적으로 제한하지 않았기 때문에 플레이어는 자유롭게 플레이할 수 있으며 추가 지원이 요청되지 않아 불만을 종결했습니다.

모로코 출신의 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했고 12월 28일부터 기다리고 있었습니다. KYC 절차를 완료했음에도 불구하고 해결책이 없었습니다. 불만 처리팀이 같은 가정에서 여러 계정을 관리하는 것은 카지노 이용 약관을 위반하여 계정 소유권을 확인할 수 없다고 말하면서 문제가 해결되지 않은 채로 남았습니다. 게다가 팀은 스포츠 베팅과 관련된 불만은 처리하지 않는다고 명확히 밝혔고, 이로 인해 불만 처리가 종결되었습니다.

모로코 출신의 한 플레이어는 모든 확인 절차를 완료한 후 4,000 USDT를 출금하기 위해 3주 동안 기다렸습니다. 그는 이전에 총 15,000 USDT를 입금했지만 대부분을 잃어버려 4,000 USDT만 출금할 수 있었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 청구와 관련하여 카지노 측과 접촉했지만, 카지노 측은 당첨금이 이미 지급되었다고 밝혔습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만은 기각되었습니다.

터키의 플레이어는 여러 번 명확한 사진을 보냈음에도 불구하고 계정 문서 검증에서 21일 지연을 겪었습니다. 카지노는 여전히 반응하지 않았고, 플레이어는 사기일 수도 있다고 의심했습니다. 불만 처리 팀이 개입했지만, 카지노는 플레이어가 부당한 베팅 관행에 관여했으며, 그 결과 상금이 보류되고 플랫폼에서 제거되었다고 밝혔습니다. 팀은 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련이 있어 현재 역량 범위를 벗어나기 때문에 더 이상 지원할 수 없다고 결론지었습니다.

노르웨이의 플레이어는 출금을 위해 2.5개월을 기다렸고 고객 지원으로부터 도움이 되지 않는 답변을 받았는데, 이는 컴플라이언스 팀이 그의 검증 제출을 검토하고 있다는 것을 나타냅니다. 그가 메시지에 답한 후 의사소통이 부족했습니다. 플레이어가 요청한 KYC 문서를 제공한 후 문제가 해결되었고, 카지노에서 출금을 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

불가리아의 플레이어는 출금에 성공하고 200,000달러의 매출을 올린 후 계정 제한에 직면했습니다. 주소 확인을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 카지노는 거의 10일 동안 수동으로 문서를 검토하여 플레이어가 자금에 접근하거나 베팅을 할 수 없게 했습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사했지만 궁극적으로 다른 연결 계정/다중 계정이 있다는 징후로 인해 불만을 '거부됨'으로 종결했지만, 주로 스포츠 베팅과 관련된 규칙 위반으로, 이는 casino.guru가 현재 처리하지 않는 문제입니다.

싱가포르의 한 플레이어는 제한된 관할권에 거주하면서 KYC 승인을 받은 후 Shuffle Casino가 Airdrop 참여를 거부한 것에 이의를 제기했습니다. 그는 자신의 위치가 참여를 금지했다면 카지노가 입금 및 베팅을 허용하지 말았어야 했다고 말했습니다. 플레이어는 카지노의 감독 부실로 인해 부당 이득을 얻었다고 주장하며 입금금 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 실제 돈으로 이긴 것이 없고 Shuffle 토큰만 가지고 있었기 때문에 더 이상 도울 수 없다고 결론 내렸고 불만은 기각되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노의 허가 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

우크라이나의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 라이브니스 체크를 통과했다고 보고했지만, 14일 후에도 출금은 처리되지 않았습니다. 개입 후 문제가 해결되었고, 플레이어는 환율에 영향을 받았지만 2,200달러의 상금을 받았다고 확인했습니다. 불만 사항은 저희가 해결한 것으로 표시되었습니다.

북마케도니아 출신의 플레이어는 손실을 통제하기 위해 첫 번째 계정에 한도를 설정했음에도 불구하고 카지노에서 두 번째 계정을 개설했습니다. 그는 서비스 약관을 위반한 것은 인정했지만 카지노가 왜 그가 계속 도박을 하도록 허용했는지 의문을 제기하고 손실에 대한 환불을 요구했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과 플레이어가 자체 배제를 요청하지 않았거나 두 계정에 대한 검증 절차를 완료하지 않았다는 점을 확인했습니다. 결과적으로 여러 계정을 만든 것은 카지노의 이용 약관을 위반한 것으로 판단되어 불만 제기와 환불 요청이 거부되었습니다.

캐나다의 플레이어는 9월 30일에 요청한 이후로 Shuffle Casino에서 자금을 인출하는 데 지연을 겪었습니다. 플레이어는 필요한 서류를 제공하여 검증 절차를 완료했지만 자금이 이체되지 않았고 지원팀은 웹사이트에서 검증이 성공했음을 확인했음에도 불구하고 서류가 아직 검토 중이라고만 말했습니다. 인출이 승인되고 플레이어가 돈을 받으면서 문제가 해결되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 9월 8일에 270 USDT의 출금을 요청했고 KYC 프로세스를 완료했습니다. 그러나 30일 동안 기다리고 지원팀에 여러 번 연락했지만, 지원팀은 기다리라고만 조언했고, 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 검증이 수락되었다고 확인했지만 스포츠 베팅과 관련된 학대 행위를 계정 제한 이유로 언급했습니다. 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련된 특성으로 인해 불만 처리팀은 더 이상 도움을 줄 수 없었고 플레이어에게 스포츠 베팅 문제를 전문으로 하는 다른 서비스에서 도움을 받으라고 조언했습니다.

일본의 플레이어는 KYC 인증을 완료하고 140,000엔과 200,000엔의 출금을 요청했지만, 이러한 요청은 처리되지 않은 채로 남았습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만, 플레이어는 컴플라이언스 팀이 조사 중이라는 업데이트만 받았습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노에 연락했고, 카지노는 플레이어가 보너스를 남용하기 위해 여러 계정을 개설하여 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않다는 이유로 기각되었고, 카지노의 조치는 유지되었습니다.

중국 플레이어는 신원 확인에 문제가 있었고, 여러 차례의 검사를 통과했지만 여전히 수동 검토를 받았습니다. 한편, 출금은 13일 동안 해결되지 않은 채 보류 중이었습니다. 불만 처리팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 플레이어의 자금이 9월 29일에 성공적으로 출금되었다고 확인했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없다는 결론에 도달했고 궁극적으로 거부되었습니다.

일본의 플레이어는 Shuffle Casino에서 Pragmatic Play에 접속하는 데 문제가 있었고 고객 서비스에서 부적절한 지원을 받았습니다. 지원 담당자에게 좌절감을 표시한 후 지원과의 커뮤니케이션이 끊어져 플레이어는 안내나 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 사건을 거부했습니다. 결과적으로 그 당시에는 추가 조사나 해결책을 제공할 수 없었습니다.

리투아니아 출신의 플레이어는 3주 전에 521.58 USDT의 출금을 요청했지만 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 여전히 KYC 검증을 받고 있었습니다. 카지노는 프로세스에 대한 기간이나 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 불만 처리팀의 개입 후, 플레이어는 라이브니스 체크를 수행하라는 요청을 받았고, 그 결과 출금이 승인되었습니다. 그런 다음 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

루마니아의 플레이어는 두 계정 모두 KYC 인증을 받았음에도 불구하고 다중 계정 사용 혐의로 인해 출금 문제에 직면했습니다. 플레이어가 FaceTime을 통해 문서를 제공하겠다고 제안한 후에도 카지노 지원팀과의 소통은 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 상황을 명확히 했고, 궁극적으로 플레이어 계정의 출금을 다시 활성화하기로 동의했습니다. 출금을 막는 오류가 해제된 후 플레이어는 성공적으로 자금을 출금했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 첫 입금 보너스에서 상금을 인출했지만 금액의 절반만 받았습니다. 나머지를 위해 6주 이상 기다린 후, 카지노는 주소 증빙을 요청했고, 승인되었지만, 그 후 계정이 폐쇄되었고 나머지 자금은 압수되었습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사한 결과, 플레이어가 다른 사람과 공모했거나 여러 계정을 사용하여 카지노의 환영 오퍼를 악용했으며, 불만이 기각되었다는 결론을 내렸습니다.

몰타 출신의 이 플레이어는 이전에 도박 중독으로 인해 스스로 배제되었음에도 불구하고 여러 계정을 만들 수 있도록 허용된 후 44,000달러 이상의 상당한 손실을 보고했습니다. 이 플레이어는 Shuffle이 책임감 있는 도박 조치를 시행하지 못해 그가 입금하고 상당한 금액을 잃을 수 있었다고 강조했습니다. 그는 손실에 대한 환불을 요청했고, 문제가 해결되면 향후 청구를 포기하는 문서에 서명할 의향이 있음을 표명했습니다. 이 불만은 추가 조사에 필요한 플레이어의 자체 배제 요청을 증명하는 증거가 없기 때문에 기각되었습니다.

이집트의 플레이어는 카지노에 의해 계정이 잠겼고, 카지노는 그가 여러 계정을 만들었다고 비난했습니다. KYC 프로세스를 완료하고 통과했음에도 불구하고 그의 출금은 잠긴 상태로 남아 있었습니다. 그는 자신의 계정을 정상적으로 사용하고 출금 문제를 해결하고 싶었습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 해결 기간을 연장하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

필리핀 선수는 최근 승리가 확인될 때까지 원활하게 철수했으며 KYC 문서가 필요했습니다. 서류를 신속하게 제출했음에도 불구하고 해당 플레이어의 계정은 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 정지되었으며 플레이어는 이를 거부했습니다. 카지노는 이 문제가 스포츠 베팅 활동에만 국한된 것이라고 밝혔습니다. 결과적으로 우리의 전문 지식이 스포츠 베팅 분쟁을 다루지 않았기 때문에 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 플레이어는 초기 입금 보너스를 현금으로 전환하고 Shuffle Casino에서 3,000 USDT를 인출했습니다. 그러나 카지노에서 처리되지 않은 주소 확인 증명(KYC3)이 보류되어 4,740 USDT의 추가 인출이 차단되었습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 첫 입금 보너스를 남용하기 위해 여러 계정을 만들어 보너스 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동하여 불만 사항을 기각했다고 결론을 내렸습니다.

아르헨티나 선수는 지속적인 손실에 대해 불평하고 보너스를 요청한 후 지원이 차단되었다고 보고했습니다. 플레이어는 또한 이메일을 통해 계정 삭제를 여러 번 요청했지만 응답이 없었다고 밝혔습니다. 우리는 플레이어가 도박 문제를 표현하지 않는 한 보너스 규칙을 지시하거나 카지노가 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 없다는 것을 플레이어에게 알렸습니다. 그런 다음 플레이어는 당사 플랫폼에서 자신의 계정을 삭제해 달라고 요청했으며 이에 따라 불만 사항을 종료했습니다.

브라질 플레이어는 카지노 계정에 액세스할 수 없어 자금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어의 계정은 완전히 확인되었으며 자체 제외를 요청했지만 영구적이지는 않았습니다. 그럼에도 불구하고 계정은 정지되었고 플레이어는 자금에 접근할 수 없었습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하고 해결하는 데 도움을 주기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.

독일의 플레이어는 온라인 카지노에 0.1btc를 입금했고 잔액을 0.177btc로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 친구와 유사한 플레이 패턴과 지리적 위치로 인해 여러 계정을 가지고 있다고 비난하면서 플레이어의 출금 옵션을 차단했습니다. 해당 플레이어는 계정이 하나뿐이며 어떤 규칙도 위반하지 않았다고 주장하며 이러한 주장을 반박했습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 사기 행위로 인해 폐쇄된 다른 계정에 연결했으며 플레이어가 스포츠 베팅에서 대부분의 상금을 얻었다고 주장했습니다. 결국 해당 플레이어는 카지노와 합의해 문제를 해결했다고 보고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 악의적인 베팅 전략을 사용했음을 인정했으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Shuffle에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 VPN 사용과 특정 베팅으로 인해 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 용어에 대한 카지노의 해석에 이의를 제기했습니다. 플레이어는 VPN 사용을 인정했지만 Shuffle에 베팅하는 동안 VPN이 사용되지 않았다고 주장했습니다. 그는 또한 확실한 베팅에 참여했음을 인정했지만 Shuffle이 다른 플랫폼에서의 베팅 활동에 관심을 가져서는 안 된다고 주장했습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만, 우리의 전문 분야를 벗어난 스포츠 베팅과의 관계로 인해 궁극적으로 플레이어의 불만을 거부해야 했습니다.

우크라이나의 플레이어는 계정이 확인되었음에도 불구하고 160 USDT를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 그는 또한 카지노 고객 지원팀에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. KYC 인증이 보류 중이거나 출금 요청량이 많아 출금이 지연될 수 있으므로 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않아 추가 조사가 방해를 받았습니다. 그러나 우리는 나중에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었고 플레이어가 필요한 KYC 문서를 제공한 후 상금이 전액 지불되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

미국 출신의 플레이어는 Shuffle 플랫폼에서 자신의 계정에 0.12 ETH가 아직 잠겨 있는 것을 발견했습니다. 카지노는 동일한 IP 주소와 동일한 장치에서 동일한 베팅 패턴으로 여러 계정이 생성되어 서비스 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 지원되는 지역에서 VPN을 사용했으며 다른 많은 플레이어와 유사한 베팅 장치 하나만 사용했다고 말했습니다. 그는 허위 신원 정보를 사용했다고 부인했습니다. 플레이어는 또한 기본적인 KYC1 정보만 제공했다고 덧붙였습니다. 사례를 검토한 결과, 우리는 주요 문제가 플레이어의 스포츠 베팅 사용에 집중되어 있다는 사실을 발견했는데, 현재로서는 이에 대한 통찰력이 충분하지 않습니다. 따라서 우리는 문제를 제대로 평가할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 주사위 게임에서 자동 베팅 도중 시스템 오류를 겪었습니다. 연속 연승으로 그의 잔액이 $75에서 $425로 늘어난 후, 베팅 시스템은 패배 후 베팅을 $120에서 $0.94로 재설정하는 데 실패하여 세 번의 회전으로 잔액이 고갈되었습니다. 플레이어는 또한 카지노에서 무응답을 언급했습니다. 플레이어가 증거로 비디오를 제공하려고 시도했음에도 불구하고, 그의 게임을 직접 보여주지 않았기 때문에 우리는 이를 받아들일 수 없었습니다. 결과적으로, 우리는 확실한 증거가 부족하여 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.