일리노이 출신의 이 선수는 2주 후에도 탈퇴를 받지 못했고 지원을 받으려는 시도도 실패했다고 보고했습니다. 우리는 이전 출금 내역, KYC 확인 상태, 상금이 활성 보너스로 누적되었는지 여부에 대한 추가 정보를 위해 해당 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 해당 플레이어는 연장된 7일 이내에 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
친애하는 lamarflowers8님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나