미국 선수는 추가 설명 없이 탈퇴를 취소했다. 불만이 정당하지 않아 "거부"로 종료되었습니다.
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Silver Oak Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.
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양: $100
Silver Oak Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Silver Oak Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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시작하기 위해 신맛이 나는 메모를 시작했습니다. $30 예치금으로 NoRulesWeekend 보너스 코드를 요청했습니다. 내가 한. 내가 게임을 하고 이기고 있을 때 나는 내 상금의 일부를 인출하기로 결정했습니다. 내 계정에 플레이 스루 요구 사항이 있음을 알았을 때. 없었어야 할 때. 그래서 채팅을 통해 지원팀에 연락했습니다. 플레이 스루 요구 사항에 대해 이의를 제기했습니다. 내가 옳다는 것을 알게 된 후 요구 사항이 내 계정에서 제거되었습니다.
2023년 3월 4일에 계정 확인 서류를 모두 제출했는지 확인한 후 $100에 출금 요청을 제출했기 때문에 번거로움이 없었습니다. 나는 기다렸다가 내 계정과 이메일을 확인하여 아직 처리되었는지 확인했습니다. 아무것도 아님.
그런 다음 오늘 로그인했는데 100달러가 내 계정에 다시 들어 있는 것을 발견했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 알림이나 이메일이 없습니다. 나는 내 계정을 확인하기 시작했고 내가 찾을 수 있는 모든 것은 트랜잭션과 거부된 상태를 보여주는 것뿐이었습니다. 그런 다음 채팅을 통해 고객 지원에 연락을 시도했습니다. 하지만 아무것도 아니야. 10분 넘게 기다렸지만 아무도 채팅에 참여하지 않았습니다. 그래서 이메일을 제출했습니다.
그리고 지금 나는 불만을 제기하고 있습니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 bmswade1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 이전에 이 카지노에서 자금을 인출한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, bmswade1. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 bmswade1님,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 Silver Oak 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Silver Oak 카지노,
플레이어의 출금이 취소된 이유와 지불을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.
나는 상황을 검토할 기회가 있었고 현금 보증금 외에 $67.50를 추가로 받을 수 있는 보증금 보너스를 사용하여 $30의 보증금이 있었습니다. 이 펀드는 훌륭하고 플레이하고 이길 수 있는 추가 기회를 제공하지만 보너스 금액은 현금화할 수 없으며 인출 승인 시 제거됩니다. 이는 인출 요청이 최소 인출 금액인 $100를 초과하면서 승인 시 제거된 금액(이 경우 $67.50)을 충당하기에 충분해야 함을 의미합니다.
요청된 인출이 거부되었으며 필요한 인출 금액까지(그리고 이상으로) 플레이를 용이하게 하기 위해 잔액이 계정에 다시 배치되었습니다.
이것이 명확하기를 바랍니다.
행운을 빕니다,
닉과 실버 오크
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Silver Oak 카지노,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 bmswade1님,
카지노 계정의 현재 잔액은 얼마입니까?
미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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$100 인출을 요청하기 전에 입금액과 보너스 금액을 초과하여 플레이했습니다. 나는 또한 이 불만을 제기한 것과 거의 동시에 두 번째 요청을 제출했습니다. 당시 내 계좌에서 자금이 인출되었습니다. 그리고 내 계정에 다시 넣거나 보내지 않았습니다. 적어도 내가 아는 한 카지노 웹사이트로 돌아오지 않았기 때문에.....
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공공의
공공의
1 년 전
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방금 내 계정을 확인하고 스크린샷도 찍었습니다. 잘 보이도록 첨부할 수 있기를 바랍니다. 내 계좌에는 0.05센트만 있습니다. 그것이 나의 총/출금 가능 잔액입니다. $0 보너스 잔액. 따라서 내 첫 번째 인출 요청이 거부되었을 뿐만 아니라 현재 내 은행 계좌나 카지노 계좌에 없는 100달러가 누락되었습니다. 
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Silver Oak 카지노,
플레이어의 계정에 0,05$만 있는 이유를 말씀해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.
아마도 당신은 하나 이상의 카지노 계정 bmswade1을 가지고 있을 것입니다. 당신을 위한 유일한 활성 계정이어야 하고 요청된 인출이 거부된 계정은 현재 플레이 가능한 잔액에 $100가 있는 것이 가장 확실합니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전송되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 실버 오크
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bmswade1님,
나는 이 불만 사항 외에 카지노 담당자로부터 연락을 받았고 그는 귀하의 카지노 계정에 100,05$가 있다는 증거를 제공했습니다. 다시 한 번 확인하고 알려주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 읽은 후 방금 확인했습니다. 네, 지금 제 계좌에 $100.05가 있습니다. 그래서 나는 내 요청이 다시 거부되었다고 가정합니다 ....
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bmswade1님,
위에서 언급했듯이 보너스는 고정되어 있어 인출을 요청하면 차감됩니다. 카지노에서 인출할 수 있는 최소 금액은 $100입니다. 즉, 인출을 요청하려면 카지노에 최소 167,50$가 있어야 합니다. 나는 당신이 게임을 계속할 것을 제안할 수 있으며 카지노 계정에 167,50$의 충분한 금액이 있으면 자금을 인출할 수 있습니다.
나는 당신이 상황을 이해하기를 바랍니다.
추가 질문이 있습니까? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 "거부됨"으로 종료하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
스테판
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