이탈리아 출신의 플레이어는 최대 1000€의 보너스를 기대하면서 950€를 입금했지만 처음 100€에서는 125€의 보너스만 받았습니다. 그는 x40 베팅 요건이 보너스 금액뿐만 아니라 전체 입금액인 1075€에 적용되어 총 베팅 금액이 43000€가 된 것에 화가났습니다. 그는 오해를 느꼈고 카지노 지원팀에 연락했습니다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 우리는 이용 약관에 베팅 요건이 입금액과 보너스 금액 모두에 적용된다는 점을 명시했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 불만을 표시하며 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 그의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
어제 계좌를 열었습니다.
방문 페이지에는 "최대 1000Eur" 보너스에 대한 오해의 소지가 있는 광고가 있습니다.
그래서 950을 입금하기 시작했습니다.
그들은 처음 100일에 125Eur의 보너스를 주었고 그 이상은 주지 않았습니다.
그래서 40배 롤링은 보너스 225부분에만 적용되는 줄 알았습니다.
아니요!
그들은 또한 승진과 관련되지 않은 850을 추가했으며 내 상황은 다음과 같습니다.
125+950x40 베팅 (43.000)
125+100x40에 내 돈을 더한 것이 아닙니다.
또한 키프로스 규제 기관에도 불만을 제기하고 싶습니다.
사기당하고 사기당한 기분이에요
친애하는 Pinkman777님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 카지노 프로모션을 확인해 본 결과 다음과 같습니다.
첫 번째 입금 보너스는 코드로 활성화되어야 합니다. 활성화 코드를 검색할 때 보너스 금액을 확인하셨나요?
또한 보너스 이용 약관 에 따르면:
5. 보너스를 실제 화폐로 전환하고 당첨금을 현금화하려면 입금액과 보너스 금액이 40배 이상 이월되어야 합니다 .
이미 활성 보너스로 플레이를 시작했다면 조언을 해주실 수 있나요? 최대 보너스 금액이 125€라는 사실을 알고 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 보너스를 활성 상태로 플레이하기 시작했고, 일단 내가 지원하기 위해 쓴 보너스에 내 돈이 쌓이고 있다는 것을 깨달았습니다.
오해의 소지가 있는 것 같아요
"보너스를 실제 화폐로 전환하고 당첨금을 현금화하려면 입금액과 보너스 금액을 40번 재투자해야 합니다."
왜냐하면 상품과 관련된 금액뿐만 아니라 전체 입금액이 보너스에 추가된다는 것을 명시하지 않았기 때문입니다.
아무리 말해도 불투명한 것 같아
죄송하지만 보너스 약관에는 입금액과 보너스 금액을 40배로 베팅해야 한다고 나와 있습니다. "입금 중 보너스 관련 부분"만 배팅해야 한다는 뜻은 아닙니다. 이런 경우에는 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
계정 폐쇄와 관련하여 계정 폐쇄를 요청했거나 카지노에 의해 차단되었습니까?
